Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

Ссылка на это сравнение

ru:interactive_support:portal:portal_system_error:admin_console_logs [2017/06/08 12:09]
belkin
ru:interactive_support:portal:portal_system_error:admin_console_logs [2023/04/20 14:56] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
-====== Сообщения об ошибках в консоли администрирования портала ======+====== Сообщения об ошибках в разделе "Лог" консоли администрирования портала ======
  
 В случае, если наблюдаются ошибки в работе портала, в том числе ошибке по отправке почтовых уведомлений, но в логах процессов портала ничего нет, необходимо проверить лог в консоли администрирования портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/work_description#вкладка_администрирование|Вкладка "Администрирование"]]) или файл "C:\ProgramData\STU-Soft\www\<название портала>\log\portal.log".  В случае, если наблюдаются ошибки в работе портала, в том числе ошибке по отправке почтовых уведомлений, но в логах процессов портала ничего нет, необходимо проверить лог в консоли администрирования портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/work_description#вкладка_администрирование|Вкладка "Администрирование"]]) или файл "C:\ProgramData\STU-Soft\www\<название портала>\log\portal.log". 
Строка 9: Строка 9:
 <startTableBox> <startTableBox>
 ^  №  ^  Текст сообщения из лога процесса портала  ^  Причина проблемы  ^  Рекомендации по решению((После устранения ошибки в соответствии с приведёнными инструкциями нужно попробовать остановить портал по кнопке "Остановить" в окне "Управление Business Studio Portal Server", далее запустить его по кнопке "Запустить" в этом же окне.))  ^ ^  №  ^  Текст сообщения из лога процесса портала  ^  Причина проблемы  ^  Рекомендации по решению((После устранения ошибки в соответствии с приведёнными инструкциями нужно попробовать остановить портал по кнопке "Остановить" в окне "Управление Business Studio Portal Server", далее запустить его по кнопке "Запустить" в этом же окне.))  ^
-|  1 | "mail.inc Проблемы с отправкой почты! 504 52"  | У почтового сервера запрещена отправка писем с данного пользователя/компьютера.  | Проверьте значение параметра «SMTP учётная запись пользователя» на вкладке "Настройка соединения" в окне свойств портала в Business Studio. \\ Для решения проблемы необходимо выполнить одну из следующих рекомендаций: \\ 1) Очистить значение параметра «SMTP учётная запись пользователя», чтобы перейти на отправку писем с анонимной аутентификацией. \\ 2) Добавить отдельный коннектор Exchange, который допускает отправку с аутентификацией и  разрешает отправку от имени указанного в параметре пользователя.  | +|  1 | "mail.inc Проблемы с отправкой почты! 504 52" или "mail.inc Не могу найти ответ на запрос авторизаци 504 52"  | У почтового сервера запрещена отправка писем с данного пользователя/компьютера.  | Проверьте значение параметра "SMTP учётная запись пользователяна вкладке "Настройка соединения" в окне свойств портала в Business Studio. \\ Для решения проблемы необходимо выполнить одну из следующих рекомендаций: \\ 1) Очистить значение параметра "SMTP учётная запись пользователя", чтобы перейти на отправку писем с анонимной аутентификацией. \\ 2) В случае использования сервера Exchange создать на нем отдельный коннектор, который допускает отправку с аутентификацией и разрешает отправку от имени указанного в параметре пользователя.  | 
-|  2 | "Запрос  INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport"  |  -  | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio последней версии (или по крайней мере Business Studio 4.0.5526 или более позднюю).  |+|  2 | "Запрос  INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport"  |  -  | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.0.5526 или более позднюю версию.  |
 |  3 | 1. "ERROR 1064" \\ 2. "Ошибка 1064"  |  -  | Необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки [[support@businessstudio.ru]] с описанием того, менялись ли пользователями вручную файлы портала.  | |  3 | 1. "ERROR 1064" \\ 2. "Ошибка 1064"  |  -  | Необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки [[support@businessstudio.ru]] с описанием того, менялись ли пользователями вручную файлы портала.  |
-|  4 | "Too many keys specified; max 64 keys allowed"  | Баг будет возникать только при первичном построении портала сразу после перехода с Business Studio 4.1 на Business Studio 4.2 для сконвертированной базы.  | Для решения необходимо скачать архив http://download.businessstudio.ru/fix/ReCreateIndexRightsObjects_6269_6326.zip, распаковать его и выполнить файл из полученной папки в консоли MySQL: \\ \\ mysql.exe -P5556 -uroot -ptesttest **PortalName** \\ \\ где **PortalName** - название данного портала  +|  4 | "Too many keys specified; max 64 keys allowed"  | Баг будет возникать только при первичном построении портала сразу после перехода с Business Studio 4.1 на Business Studio 4.2 для сконвертированной базы.  | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.2.6568 или более позднюю версию.   
-|  5 | "Запрос  INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport"  |  -  | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio последней версии (или по крайней мере Business Studio 4.0.5526 или более позднюю).  |+|  5 | "Запрос  INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport"  |  -  | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.0.5526 или более позднюю версию.  | 
 +|  6 | Текст ошибки содержит следующие фрагменты:\\ 1"Error - 145"\\ 2"is marked as crashed and should be repaired"  | Таблицы mysql повреждены по причине ошибок при записи данных на диск.  | Для решения проблемы воспользуйтесь инструкцией, описанной в статье [[ru/html/mysql_table_broke]].  |
 <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок из лога в консоли администрирования портала и рекомендаций по их решению> <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок из лога в консоли администрирования портала и рекомендаций по их решению>
  
-Если описания Вашей проблемы нет среди приведённых выше, следуйте приведённым ниже инструкциям.+Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуациюто следуйте приведённым ниже инструкциям. 
 + 
 +{{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
  
 {{page>ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} {{page>ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}}
 +
 +
 +
 +
 +
 +[<contextnavigator>]
 +{(rater>id=ru_interactive_support_portal_portal_system_error_admin_console_logs|name=Сообщения об ошибках в разделе "Лог" консоли администрирования портала|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}
Driven by DokuWiki