Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:portal:portal_system_error:admin_console_logs [2018/01/09 11:16] belkin |
ru:interactive_support:portal:portal_system_error:admin_console_logs [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Сообщения об ошибках в консоли администрирования портала ====== | + | ====== Сообщения об ошибках в разделе "Лог" консоли администрирования портала ====== |
В случае, если наблюдаются ошибки в работе портала, в том числе ошибке по отправке почтовых уведомлений, но в логах процессов портала ничего нет, необходимо проверить лог в консоли администрирования портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/work_description#вкладка_администрирование|Вкладка "Администрирование"]]) или файл "C:\ProgramData\STU-Soft\www\<название портала>\log\portal.log". | В случае, если наблюдаются ошибки в работе портала, в том числе ошибке по отправке почтовых уведомлений, но в логах процессов портала ничего нет, необходимо проверить лог в консоли администрирования портала (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/portal/work_description#вкладка_администрирование|Вкладка "Администрирование"]]) или файл "C:\ProgramData\STU-Soft\www\<название портала>\log\portal.log". | ||
Строка 9: | Строка 9: | ||
<startTableBox> | <startTableBox> | ||
^ № ^ Текст сообщения из лога процесса портала ^ Причина проблемы ^ Рекомендации по решению((После устранения ошибки в соответствии с приведёнными инструкциями нужно попробовать остановить портал по кнопке "Остановить" в окне "Управление Business Studio Portal Server", далее запустить его по кнопке "Запустить" в этом же окне.)) ^ | ^ № ^ Текст сообщения из лога процесса портала ^ Причина проблемы ^ Рекомендации по решению((После устранения ошибки в соответствии с приведёнными инструкциями нужно попробовать остановить портал по кнопке "Остановить" в окне "Управление Business Studio Portal Server", далее запустить его по кнопке "Запустить" в этом же окне.)) ^ | ||
- | | 1 | "mail.inc Проблемы с отправкой почты! 504 52" или "mail.inc Не могу найти ответ на запрос авторизаци 504 52" | У почтового сервера запрещена отправка писем с данного пользователя/компьютера. | Проверьте значение параметра "SMTP учётная запись пользователя" на вкладке "Настройка соединения" в окне свойств портала в Business Studio. \\ Для решения проблемы необходимо выполнить одну из следующих рекомендаций: \\ 1) Очистить значение параметра "SMTP учётная запись пользователя", чтобы перейти на отправку писем с анонимной аутентификацией. \\ 2) Добавить отдельный коннектор Exchange, который допускает отправку с аутентификацией и разрешает отправку от имени указанного в параметре пользователя. | | + | | 1 | "mail.inc Проблемы с отправкой почты! 504 52" или "mail.inc Не могу найти ответ на запрос авторизаци 504 52" | У почтового сервера запрещена отправка писем с данного пользователя/компьютера. | Проверьте значение параметра "SMTP учётная запись пользователя" на вкладке "Настройка соединения" в окне свойств портала в Business Studio. \\ Для решения проблемы необходимо выполнить одну из следующих рекомендаций: \\ 1) Очистить значение параметра "SMTP учётная запись пользователя", чтобы перейти на отправку писем с анонимной аутентификацией. \\ 2) В случае использования сервера Exchange создать на нем отдельный коннектор, который допускает отправку с аутентификацией и разрешает отправку от имени указанного в параметре пользователя. | |
| 2 | "Запрос INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport" | - | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.0.5526 или более позднюю версию. | | | 2 | "Запрос INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport" | - | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.0.5526 или более позднюю версию. | | ||
| 3 | 1. "ERROR 1064" \\ 2. "Ошибка 1064" | - | Необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки [[support@businessstudio.ru]] с описанием того, менялись ли пользователями вручную файлы портала. | | | 3 | 1. "ERROR 1064" \\ 2. "Ошибка 1064" | - | Необходимо сообщить о проблеме на адрес на техподдержки [[support@businessstudio.ru]] с описанием того, менялись ли пользователями вручную файлы портала. | | ||
| 4 | "Too many keys specified; max 64 keys allowed" | Баг будет возникать только при первичном построении портала сразу после перехода с Business Studio 4.1 на Business Studio 4.2 для сконвертированной базы. | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.2.6568 или более позднюю версию. | | | 4 | "Too many keys specified; max 64 keys allowed" | Баг будет возникать только при первичном построении портала сразу после перехода с Business Studio 4.1 на Business Studio 4.2 для сконвертированной базы. | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.2.6568 или более позднюю версию. | | ||
| 5 | "Запрос INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport" | - | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.0.5526 или более позднюю версию. | | | 5 | "Запрос INSERT IGNORE INTO `srch_temp` SELECT DISTINCT ti.idobject, ti.idreport, ti.idreport" | - | Для решения проблемы необходимо установить Business Studio 4.0.5526 или более позднюю версию. | | ||
+ | | 6 | Текст ошибки содержит следующие фрагменты:\\ 1. "Error - 145"\\ 2. "is marked as crashed and should be repaired" | Таблицы mysql повреждены по причине ошибок при записи данных на диск. | Для решения проблемы воспользуйтесь инструкцией, описанной в статье [[ru/html/mysql_table_broke]]. | | ||
<endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок из лога в консоли администрирования портала и рекомендаций по их решению> | <endTableBox|Таблица 1. Перечень известных ошибок из лога в консоли администрирования портала и рекомендаций по их решению> | ||
- | Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает Вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям. | + | Если ни один из вышеперечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям. |
+ | |||
+ | {{page>ru/interactive_support/search_the_internet_for_a_solution&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
{{page>ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | {{page>ru/interactive_support/portal/portal_system_error/information_for_technical_support_on_portal_error&noheader&noeditbutton&nouser&nodate&nofooter}} | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_portal_portal_system_error_admin_console_logs|name=Сообщения об ошибках в разделе "Лог" консоли администрирования портала|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |