Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:metaedit:information_for_technical_support [2019/06/11 10:51] belkin |
ru:interactive_support:metaedit:information_for_technical_support [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 4: | Строка 4: | ||
Для создания письма: | Для создания письма: | ||
- | * Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Проблема: MetaEdit)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)). | + | * Если партнером по ТП является СТУ-Софт, а также если выполнение приведенных выше рекомендаций не помогло решить проблему или рекомендации выше отсутствуют - кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Проблема: MetaEdit)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru). |
- | * Если партнером по ТП является другая организация - кликните по {{bsmailto> |Обращение из системы интерактивной поддержки (Проблема: MetaEdit)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)), введите в адресное поле письма контактный адрес службы техподдержки партнера. | + | * Если партнером по ТП является другая организация - кликните по {{bsmailto> |Обращение из системы интерактивной поддержки (Проблема: MetaEdit)||данной ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется службе техподдержки для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно, в адресное поле письма введите контактный адрес службы техподдержки партнера. |
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его. | Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его. | ||
Строка 16: | Строка 16: | ||
- Пример, на котором воспроизводится проблема: метаданные, с которыми возникает проблема (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/technical_manual/editor_param_class/load_metadata#сохранение_данных_в_папку|Сохранение данных в папку]]) или бэкап базы данных, к которой уже применены эти метаданные (см. [[ru/techsupport/backup]]). | - Пример, на котором воспроизводится проблема: метаданные, с которыми возникает проблема (см. [[http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/technical_manual/editor_param_class/load_metadata#сохранение_данных_в_папку|Сохранение данных в папку]]) или бэкап базы данных, к которой уже применены эти метаданные (см. [[ru/techsupport/backup]]). | ||
- Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема. | - Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_metaedit_information_for_technical_support|name=Информация для технической поддержки для обращений по работе с MetaEdit|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |