Это старая версия документа.
Информация для технической поддержки по ошибке при работе/формировании HTML-Публикации
Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки. Чтобы сделать это, кликните по ссылке задать вопрос в поддержку для открытия проекта письма в почтовом клиенте1), приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам.
К письму требуется приложить:
- Описание проблемы (текст, скриншоты).
- Архив с логами публикации (из папки \Apache2.4\logs со сформированной публикацией).
- Архив с логами сессии Business Studio, во время которой формировалась публикация (под учётной записью пользователя, сформировавшего HTML-публикацию, из папки [Мои] Документы\Business Studio <версия>\<дата _и_время_формирования_публикации>).
1)
Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется нам для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.
