Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:interactive_support:external_developers_support:information_for_technical_support [2019/08/05 09:47] belkin |
ru:interactive_support:external_developers_support:information_for_technical_support [2023/04/20 14:56] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Информация для технической поддержки для обращений по работе фильтров ====== | + | ====== Информация для технической поддержки для обращений по поддержке сторонних разработчиков ====== |
- | Для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки. Чтобы сделать это, кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Проблема: Поддержка сторонних разработчиков)||этой ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется нам для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru), приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам. | + | Если приведенная выше информация не помогла, для изучения ситуации необходимо сообщить о проблеме на адрес техподдержки. Чтобы сделать это, кликните по {{bsmailto>|Обращение из системы интерактивной поддержки (Проблема: Поддержка сторонних разработчиков)||этой ссылке}} для открытия проекта письма в почтовом клиенте((Проект письма будет содержать ссылку на данную статью системы справки, эта информация требуется нам для анализа проблемы и сокращает общее время её решения. В случае, если Вы создаете обращение не кликом по указанной выше ссылке, пожалуйста, скопируйте в него ссылку из адресной строки веб-браузера вручную.)) или, если у Вас не настроен почтовый клиент, создайте письмо самостоятельно (контактный адрес службы поддержки СТУ-Софт – support@businessstudio.ru), приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам. |
- | , приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его нам. | + | |
К письму требуется приложить: | К письму требуется приложить: | ||
- Описание проблемы, в том числе последовательности действий, приводящей к ней (текст, скриншоты). В случае, если обращение связано с появлением окна ошибки на экране, приложите полный текст ошибки (из Окна ошибки окно с полным текстом ошибки вызывается по гиперссылке "Показать подробности"). | - Описание проблемы, в том числе последовательности действий, приводящей к ней (текст, скриншоты). В случае, если обращение связано с появлением окна ошибки на экране, приложите полный текст ошибки (из Окна ошибки окно с полным текстом ошибки вызывается по гиперссылке "Показать подробности"). | ||
- Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема. | - Информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где воспроизводится проблема. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | {(rater>id=ru_interactive_support_external_developers_support_information_for_technical_support|name=Информация для технической поддержки для обращений по поддержке сторонних разработчиков|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)} |