Это старая версия документа.
Перечень известных известных проблем данного класса и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
№ | Ситуация | Причина проблемы | Рекомендации по решению |
---|---|---|---|
1 | Операции со стрелками (например, выделение, переход в режим переименования и т.д.) на диаграммах выполняются очень медленно. | Возможно на компьютере работает антивирус или другое ПО, вносящее задержку при проверке трафика HTTP (пример - антивирус Dr.Web). HTTP используется при взаимодействии с сервером лицензий Business Studio для управления блокировками объектов с целью обеспечения совместной работы, поэтому вышеупомянутые задержки могут приводить к задержкам в работе Business Studio. | Мы рекомендуем добавить в исключения для такого ПО: - Если у Вас установлена 32битная версия программы Business Studio - файл "Business Studio Редакция.exe". - Если у Вас установлена 64битная версия программы Business Studio - файл "Business Studio Редакция x64.exe". Если это не помогло, рекомендуем не использовать такое ПО, а при необходимости использовать его аналоги, не вносящие задержку при проверке трафика HTTP. |
Если ни один из ранее перечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию или же описывает, но не предложенное решение помогает решить проблему, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить: