Перечень известных проблем с удалением объектов с диаграмм и рекомендаций по их решению приведён ниже в таблице 1.
№ | Ситуация | Причина проблемы | Рекомендации по решению |
---|---|---|---|
1 | При попытке удалить объект с диаграммы появляется сообщение "Не удаётся завершить выполнение команды из-за свойств защиты фигур, контейнера или слоя" | Причина подобного поведения может быть в том, что выделена не вся фигура, а лишь её часть. Например: | Выделите фигуру целиком, как показано на скриншоте, а затем попробуйте удалить. |
2 | Решение из предыдущего пункта не помогло, либо при удалении объекта возникает иная ошибка. | Причина заключается в том, что в результате определенных манипуляций объект приобрёл защиту от удаления. Такая защита не может быть снята непосредственно средствами Business Studio, поэтому элемент не получается удалить. | Рекомендации по решению проблемы см. в статье базы знаний Не получается удалить элементы с диаграммы. |
Если ни один из ранее перечисленных вариантов не описывает вашу ситуацию, то следуйте приведённым ниже инструкциям.
Если какие-либо из рекомендаций по решению возникшей проблемы, приведенных выше в данной статье, непонятны или по каким-то причинам не получилось их применить, для получения помощи в их выполнении необходимо обратиться к партнеру оказывающему техническую поддержку (ТП) вашей организации1). Его контакты вы можете найти в договоре на приобретение лицензий или на оказание технической поддержки.
Для создания письма:
Приложите к письму указанную ниже информацию и отправьте его.
К письму требуется приложить: