Это старая версия документа.
К письму требуется приложить:
Описание вопроса (текст, скриншоты).
Всю информацию из окна, вызываемого командой Главного меню Business Studio "Помощь -> Информация о системе" на компьютере, где возникает ситуация, вызвавшая вопросы.