Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:instal:error_1603_or_1612 [2019/07/30 15:56]
gorbunova
+++ ru:instal:error_1603_or_1612 [2023/04/20 14:56] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== В процессе установки или удаления Business Studio выдается ошибка 1603 или 1612 ======
+====== При установке или удалении Business Studio выдается ошибка 1603 или 1612 ======
 **__Вопрос:__**
@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 **__Ответ:__**
-. Ошибка 1603. Данная ошибка может возникать в разных ситуациях, например, таких:\\ \\
+Возможные причины возникновения проблемы и способы их решения приведены ниже:
-  - Во время установки/удаления программы система контроля учетных записей пользователей (UAC) может выдавать запросы на подтверждение производимых действий. Таймаут UAC составляет 3 минуты и, если система не получает ответа на заданный вопрос, то установка прерывается с ошибкой указанного вида.  \\ Во избежание проблемы необходимо своевременно реагировать на выдаваемые UAC запросы. \\ \\
+  - Во время установки/удаления программы система контроля учетных записей пользователей (UAC) может выдавать запросы на подтверждение производимых действий. Таймаут UAC составляет 3 минуты и, если система не получает ответа на заданный вопрос, то установка прерывается с ошибкой указанного вида. Во избежание проблемы необходимо своевременно реагировать на выдаваемые UAC запросы.
-  - Не хватает места на жестком диске для установки/удаления программы. \\ Для устранения проблемы необходимо обеспечить наличие необходимого места на жестком диске перед установкой программы (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/requirements|Системные требования]]).  \\ Более подробную информацию о причинах возникновения данной ошибки и способах их решения можно найти в [[https://support.microsoft.com/ru-ru/help/834484/you-receive-an-error-1603-a-fatal-error-occurred-during-installation|статье на веб-сайте поддержки Microsoft]]. \\ \\
+  - Не хватает места на жестком диске для установки/удаления программы. Для устранения проблемы необходимо обеспечить наличие необходимого места на жестком диске перед установкой программы (см. [[https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/manual/install/requirements|Системные требования]]).
+  - Не хватает файлов для корректного удаления программы. Попробовать решить проблему можно следующими способами:
-. Ошибка 1612. Данная ошибка говорит о том, что не хватает файлов для корректного удаления программы. Для устранения проблемы попробуйте запустить утилиту Fix it, которую можно загрузить на [[https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/program_install_and_uninstall|веб-сайте поддержи Microsoft]], а затем установить Business Studio новой версии. \\ \\ Если описанный выше вариант не поможет, то попробуйте удалить программу при помощи Windows Installer Cleanup Utility. Для этого [[http://download.businessstudio.ru/Utils/msicuu2.exe|скачайте]] и запустите приложение, далее следуйте инструкциям запущенного файла.
+     * Запустить **от имени администратора** утилиту Fix it. Загрузить данную утилиту и ознакомиться с принципом ее работы можно на  [[https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/program_install_and_uninstall|веб-сайте поддержи Microsoft]].
+     * Удалить программу при помощи Windows Installer Cleanup Utility. Для этого [[https://download.businessstudio.ru/Utils/msicuu2.zip|скачайте]] архив, распакуйте его в отдельную папку, запустите оттуда инсталлятор **от имени администратора**, после завершения установки запустите утилиту и следуйте выдаваемым в ней инструкциям.
+Если указанные выше рекомендации не помогли, за дальнейшей консультацией обратитесь в техническую поддержку по адресу [[support@businessstudio.ru]].
 {{tag>"Business Studio" "Microsoft Windows"}}
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_instal_error_1603_or_1612|name=При установке или удалении Business Studio выдается ошибка 1603 или 1612|type=vote|trace=ip|img=:taggic.png|headline=off)}