Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Разработка целей в области качества ======
+При проектировании системы управления качеством необходимо установить цели в области качества для каждого вида деятельности и для всех уровней организационной структуры.
+Для выделения целей в области качества в Business Studio предназначена группа справочников "Цели и показатели" ({{bslink>Навигатор -> вкладка Управление|SelectTabPageInNavigator?6219099b-e137-4970-b3c3-6cb28a25d86a}}). В ней представлены 4 иерархических справочника (Рис. 1):
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/lang_qmsobjective_063.png?nolink |Рисунок 1. Иерархические справочники группы справочников "Цели и показатели"}}]
+Данные иерархические справочники выделены в соответствии с используемой в Business Studio концепцией Сбалансированной системы показателей (ССП), разработанной Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном.
+Иерархический справочник "Перспективы стратегической карты" позволяет ввести сферы деятельности, по которым группируются цели. В рамках ССП используют четыре перспективы: Финансы, Клиенты, Внутренние бизнес-процессы, Обучение и развитие. Однако всегда можно изменить данные названия или добавить новую перспективу.
+Иерархический справочник "Цели" позволяет ввести цели (Рис.2). При этом их можно сгруппировать по папкам, например, с названиями перспектив.
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/http://byte-srv2:8081/doku.php/ru/qms/qmscreating/qmsobjectiveqmsobjective_065.png?nolink |Рисунок 2. Справочник "Цели"}}]
+Для указания принадлежности цели к целям в области качества данную цель необходимо перенести на вкладку **Состав** в {{bslink>Окне свойств|ShowOnForm?d3f7bc55-850f-4195-b208-6f5fcd0717ec;p=47981138-3219-477a-aacf-8d988481f70a,o=None}} пакета документации соответствующей СМК.
+Связывать объекты справочников (процессы, субъекты, документы, цели и т.д.) с пакетом документации можно и из **Окна свойств** объектов. Для этого необходимо в **Окне свойств** объекта, например, цели, открыть список "Группы объекта" (Рис. 3).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/change_qmsobjective_067.png?nolink |Рисунок 3. Вызов списка "Группы объекта" из **Окна свойств** объекта}}]
+В открывшееся окно можно из **Навигатора** перетянуть, удерживая левую кнопку мыши, нужный пакет документации (Рис. 4).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/autot_qmsobjective_069.png?nolink |Рисунок 4. Пакет документации в группах объекта}}]
+Список "Группы объекта" может быть представлен в виде вкладки в **Окне свойств** объекта определенного справочника при помощи пункта меню **Настройка вкладок** в меню кнопки **Действия** (см. Рис. 3). Более подробно работа по настройке вкладок описана в статье [[ru/manual/manual]] -> [[ru/manual/interface/edit_object#меню_окна_свойств_объекта|Меню окна свойств объекта]].
+Выбрав в **Навигаторе** в иерархическом справочнике "Пакеты документации" пакет, связанный с интересующими целями, по нему можно открыть отчет "Цели в области качества". Описание отчета приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]].
+Цели в области качества, как и любые цели, должны быть измеримыми. Для измерения достижения целей в Business Studio используются показатели. Показатели степени достижения целей хранятся в иерархическом справочнике "Показатели" (Рис. 5). Показатели могут быть сгруппированы по папкам. В справочнике может быть построена иерархия показателей.
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/lang_qmsobjective_071.png?nolink |Рисунок 5. Справочник "Показатели"}}]
+Стратегические карты являются графическим отображением взаимосвязи перспектив, целей и их показателей и хранятся в иерархическом справочнике "Стратегические карты" (Рис. 6):
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/lang_qmsobjective_073.png?nolink |Рисунок 6. Справочник "Стратегические карты"}}]
+Перенос целей и показателей из соответствующих справочников **Навигатора** на стратегическую карту осуществляется методом "Drag&Drop". Также цель из справочника "Цели" можно добавить на диаграмму стратегической карты при помощи кнопки {{common/icons/66.png?nolink}} палитры элементов **Окна диаграммы**. Для добавления показателя из справочника "Показатели" на карту на палитре элементов предусмотрена кнопка {{common/icons/184.png?nolink}}. При нажатии на указанные кнопки или при перетаскивании данных кнопок на диаграмму откроется окно выбора объектов из соответствующего справочника.
+Цели в области качества и остальные стратегические цели развития компании могут рассматриваться как отдельно друг от друга, так и в совокупности. Если цели в области качества рассматриваются отдельно, можно создать отдельную перспективу "Качество" и на стратегической карте в строке данной перспективы расположить цели в области качества. При этом с помощью стрелок можно указать, каким образом цели в области качества влияют на достижение остальных стратегических целей компании. Если цели в области качества и остальные стратегические цели рассматриваются в совокупности, можно использовать традиционные перспективы ССП и непосредственно на самой стратегической карте выделить цветом цели в области качества (Рис. 7).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/lang_qmsobjective_074.png?nolink |Рисунок 7. Отображение целей в области качества на стратегической карте}}]
+Для каждого показателя, как для измерителя достижения цели, указывается своя единица измерения и периодичность измерения данных. С данной периодичностью планируются значения показателей, а также вводятся плановые и фактические значения (Рис. 8).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/cmdt_qmsobjective_081.png?nolink |Рисунок 8. **Окно свойств** показателя}}]
+[<contextnavigator>]