Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Анализ данных ======
+===== Контроль достижения показателей =====
+По мере получения значений показателей и накопления фактического материала по ним, пользователь получает возможность их анализировать - как текущие значения, так и динамику их изменений (Рис. 1).
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/autot_analysis_109.png?nolink |Рисунок 1. Контроль достижения показателей}}]
+Каждый показатель сопровождается в системе Business Studio встроенной индикаторной линейкой, которая для выбранного периода наглядно показывает при помощи "ползунка" положение фактического значения показателя в интервале между минимальным и максимальным значениями. Есть возможность устанавливать границы допуска на значения показателя - это критическое значение снизу и критическое значение сверху. Фактические значения показателей, находящиеся за пределами границ допуска, будут отображаться в красной зоне. Фактические значения показателей, находящиеся внутри границ допуска, будут в желтой зоне. Если фактическое значение показателя равно плановому значению или в пределах допустимого отклонения, то значение будет в зеленой зоне. Цвет параметра "Статус" дополнительно подсказывает, в каком состоянии находится текущее значение показателя относительно этих границ допуска. Подробно о работе с показателями можно ознакомиться в методике [[ru/bsc/bsc]].
+В системе Business Studio предусмотрено построение гистограмм и контрольных карт по значениям показателей, которые можно использовать для дальнейшего анализа. Гистограммы дают возможность зафиксировать состояния показателей в различные моменты времени, получить наглядное представление о динамике процесса.
+===== Контрольные карты =====
+Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля. Контрольные карты в системе Business Studio строятся в соответствии со стандартом "ГОСТ Р 51814.3-2001 Методы статистического управления процессами".
+Контрольные карты делятся на два основных класса:
+  * контрольные карты для количественного (измеряемого) признака;
+  * контрольные карты для альтернативного (да / нет) признака.
+Каждый из выделенных классов в свою очередь подразделяется на виды (Рис. 2).
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_111.png?nolink |Рисунок 2. Виды контрольных карт}}]
+Существуют и другие виды контрольных карт. На //Рис.2// приведены наиболее часто используемые. Система Business Studio позволяет строить следующие контрольные карты:
+  * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R// - карта (карта среднего и размаха);
+  * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S// - карта (карта среднего и среднеквадратического отклонения);
+  * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?20x17&nolink}}-карта (карта числа несоответствующих единиц);
+  * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?13x17&nolink}}-карта (карта долей несоответствующих единиц);
+  * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?12x15&nolink}}-карта (карта числа несоответствий);
+  * {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?12x15&nolink}}-карта (карта числа несоответствий на единицу продукции).
+Для построения контрольной карты показателя необходимо предварительно произвести измерения показателя и внести их в соответствующий список − список измерений. Его можно увидеть в **Окне свойств** значения показателя. Для этого необходимо выделить на вкладке **Значения показателя** (**Окно свойств** показателя -> вкладка **Значения**) тот период, за который будут осуществляться измерения, и нажать на гиперссылку {{bslink>Список измерений|ShowOnForm?b3abcf40-bdb1-44d0-b50b-f311e65156b1;p=bdc1fe24-2f6b-4512-8035-4e0f67d40b73,h=ll09ac8696-e333-4cc9-9241-8a173d17b3da,o=Link}} (Рис. 3), либо открыть **Окно свойств** от выделенной строки при помощи пункта **Открыть свойства строки** в контекстном меню строки.
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/cmdt_qmsobjective_081.png?nolink |Рисунок 3. **Окно свойств** показателя}}]
+Для построения контрольной карты количественного признака в списке измерений необходимо заполнить параметры "№" и "Название измерения", а в **Окне свойств** самого измерения нужно заполнить список значений, где для каждого значения ввести "№" и "Значение". Для ввода значений измерения необходимо выделить нужное измерение и нажать на гиперссылку **Список значений** (Рис. 4).
+Для построения контрольной карты количественного признака в списке измерений необходимо заполнить параметры "№" и "Название измерения", а в свойствах самого измерения нужно заполнить список значений, где для каждого значения ввести "№" и "Значение". Для ввода значений измерения необходимо выделить нужное измерение и нажать гиперссылку "Список значений" (//Рис.4//).
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/change_analysis_120.png?nolink |Рисунок 4. Занесение данных в список измерений и список значений для построения контрольной карты количественного признака}}]
+Если по внесенным значениям измерений будет осуществляться построение контрольной карты альтернативного признака, то для каждого измерения необходимо заполнить параметры "№", "Название измерения" и "Объем группы" (группы, которая будет оцениваться на наличие несоответствующих единиц). В списке значений измерения указывается только одно значение (Рис. 5). Для него заполняются параметры "№" и "Значение" (число единиц, признанных несоответствующими).
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/change_analysis_122.png?nolink |Рисунок 5. Занесение данных в список измерений и список значений для построения контрольной карты альтернативного признака}}]
+Параметры "Количество значений", "Среднеквадратическое отклонение" и "Среднее" в списке измерений рассчитываются по списку значений измерения.
+У любой контрольной карты есть основные элементы, изображенные на Рис. 6:
+  * характеристика параметра;
+  * средняя линия;
+  * верхняя и нижняя контрольные границы.
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_124.png?nolink |Рисунок 6. Вид контрольной карты с одинаковым количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с равным объемом групп (для альтернативных карт)}}]
+Если в каждом измерении показателя одинаковое количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или одинаковый объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) - контрольные границы будут прямыми (см. Рис. 6). Если в измерениях показателя разное количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или разный объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) - контрольные границы будут ступенчатыми, как на Рис. 7.
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_126.png?nolink |Рисунок 7. Вид контрольной карты с разным количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с разным объемом групп (для альтернативных карт)}}]
+В названии контрольной карты участвует характеристика, которая наносится на данную карту с учетом периода, задаваемого в **Настройках пользователя** ({{bslink>Главное меню → Главная → Настройки пользователя|ShowRibbonPageOrItem?4427c246-63c5-4592-8686-c46fcb4b0ef5;7574f0c6-15ff-49e1-87db-bfb96ae21d71:Item}}) на вкладке {{bslink>Дополнительно|ShowOnForm?cbdeb0a9-aa22-4b2b-937f-d43944be6632;c=017b5e1c-c557-4f97-bec6-2727c5c073d9,o=Tab}}. В Таблице 1 приведены характеристики, которые выводятся на контрольную карту в зависимости от вида карты. При этом нужно учитывать, что на совмещенных картах выводится 2 карты на одной странице: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}} и //R//, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}} и //S.// Все сокращения и обозначения, используемые в данном разделе, расшифрованы соответственно в [[ru/qms/terms#сокращения|Сокращения]] и [[ru/qms/terms#обозначения|Обозначения]].
+<startTableBox>
+^  Карта  ^  Выводимые характеристики  ^
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_129.png?17x20&nolink}} | Средние значения по каждому измерению показателя |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_131.png?15x16&nolink}} | Размахи по каждому измерению показателя |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_133.png?15x17&nolink}} | Среднеквадратические отклонения по каждому измерению показателя |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?20x17&nolink}} | Числа несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?13x17&nolink}} | Доли несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя, вычисляемые по формуле: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_135.png?52x38&nolink}} |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий продукции по каждому измерению показателя |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий на единицу продукции по каждому измерению показателя |
+<endTableBox|Таблица 1. Характеристики, выводимые на контрольную карту>
+Средняя линия, контрольные границы и сама характеристика (среднее, СКО и т.д.) рассчитываются по определенным формулам, предусмотренным для выбранной контрольной карты. В Таблице 2 приведены формулы расчета, используемые при построении контрольных карт.
+<startTableBox>
+^  Карта  ^  Средняя линия  ^  Нижняя контрольная граница (//НКГ//)  ^  Верхняя контрольная граница (//ВКГ//)  ^
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_129.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_137.png?nolink}}, где {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_139.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_141.png?nolink}} (для карты XR); {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_143.png?nolink}} (для карты XS) | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_145.png?nolink}} (для карты XR); {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_147.png?nolink}} (для карты XS) |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_131.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_149.png?nolink}}, где {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_151.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_153.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_155.png?nolink}} |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_133.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_157.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_159.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_161.png?nolink}} |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_163.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_165.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_167.png?nolink}} |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_169.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_171.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_173.png?nolink}} |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_175.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_177.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_179.png?nolink}} |
+| {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_181.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_183.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_185.png?nolink}} |
+<endTableBox|Таблица 2. Формулы расчета для контрольных карт>
+В расчете контрольных границ для контрольных карт количественного признака используются коэффициенты, меняющиеся в зависимости от количества значений в измерении. В Таблице 3 приведены данные коэффициенты. Причем, при разном количестве значений в измерениях выбирается среднее //n// (округленное до целого).
+<startTableBox>
+^  n  ^  A2  ^  A3  ^  B3  ^  B4  ^  D3  ^  D4  ^  c4  ^  d2  ^
+| **2** | 1,880 | 2,659 | 0,000 | 3,267 | 0,000 | 3,267 | 0,798 | 1,128 |
+| **3** | 1,023 | 1,954 | 0,000 | 2,568 | 0,000 | 2,574 | 0,886 | 1,693 |
+| **4** | 0,729 | 1,0628 | 0,000 | 2,266 | 0,000 | 2,282 | 0,921 | 2,059 |
+| **5** | 0,577 | 1,427 | 0,000 | 2,089 | 0,000 | 2,124 | 0,940 | 2,326 |
+| **6** | 0,483 | 1,287 | 0,030 | 1,970 | 0,000 | 2,004 | 0,952 | 2,534 |
+| **7** | 0,419 | 1,182 | 0,128 | 1,882 | 0,076 | 1,924 | 0,959 | 2,704 |
+| **8** | 0,373 | 1,099 | 0,185 | 1,815 | 0,136 | 1,864 | 0,965 | 2,847 |
+| **9** | 0,337 | 1,032 | 0,239 | 1,761 | 0,184 | 1,816 | 0,969 | 2,970 |
+| **10** | 0,308 | 0,975 | 0,284 | 1,716 | 0,223 | 1,777 | 0,973 | 3,078 |
+| **12** | 0,285 | 0,927 | 0,321 | 1,679 | 0,256 | 1,744 | 0,975 | 3,173 |
+| **12** | 0,266 | 0,886 | 0,354 | 1,646 | 0,283 | 1,717 | 0,978 | 3,258 |
+| **13** | 0,249 | 0,850 | 0,382 | 1,618 | 0,307 | 1,693 | 0,979 | 3,336 |
+| **14** | 0,235 | 0,817 | 0,406 | 1,594 | 0,328 | 1,672 | 0,981 | 3,407 |
+| **15** | 0,223 | 0,789 | 0,428 | 1,572 | 0,347 | 1,653 | 0,982 | 3,472 |
+| **16** | 0,212 | 0,763 | 0,448 | 1,552 | 0,363 | 1,637 | 0,984 | 3,532 |
+| **17** | 0,203 | 0,739 | 0,466 | 1,534 | 0,378 | 1,622 | 0,985 | 3,588 |
+| **18** | 0,194 | 0,718 | 0,482 | 1,518 | 0,391 | 1,608 | 0,985 | 3,640 |
+| **19** | 0,187 | 0,698 | 0,497 | 1,503 | 0,403 | 1,597 | 0,986 | 3,689 |
+| **20** | 0,180 | 0,680 | 0,510 | 1,490 | 0,415 | 1,585 | 0,987 | 3,735 |
+| **21** | 0,173 | 0,663 | 0,523 | 1,477 | 0,426 | 1,575 | 0,988 | 3,778 |
+| **22** | 0,167 | 0,647 | 0,534 | 1,466 | 0,434 | 1,566 | 0,988 | 3,819 |
+| **23** | 0,162 | 0,633 | 0,545 | 1,455 | 0,443 | 1,557 | 0,989 | 3,858 |
+| **24** | 0,157 | 0,619 | 0,555 | 1,445 | 0,451 | 1,548 | 0,989 | 3,895 |
+| **25** | 0,153 | 0,606 | 0,565 | 1,435 | 0,459 | 1,541 | 0,99 | 3,931 |
+<endTableBox|Таблица 3. Таблица коэффициентов>
+Контрольные карты позволяют проанализировать, насколько стабильным или управляемым является рассматриваемый процесс. При этом процесс называют **статистически стабильным**, если из него устранены все особые причины изменчивости. Под **изменчивостью** понимается неодинаковость условий выполнения и конечных результатов деятельности (проявляется в неизбежных различиях отдельных результатов измерений).
+Как правило, выделяют два источника изменчивости:
+  * обычные причины изменчивости - постоянно действующая система случайных причин, формирующая "собственную", присущую процессу предсказуемую изменчивость;
+  * особые причины изменчивости - неслучайные причины, действующие на процесс непостоянно, часто непредсказуемые. Распознавание и устранение особых причин обычно требует локальных действий и является обязанностью тех, кто непосредственно связан с работой процесса.
+Оценка возможностей стабильного процесса с учетом собственной изменчивости для количественных данных проводится на основе индексов воспроизводимости процессов {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}}. Здесь под **возможностью процесса** понимается способность процесса обеспечивать соответствие требованиям (допускам). В нашем случае под допусками понимаются нижнее и верхнее критические значения.
+Индексы воспроизводимости оценивают изменчивость процесса, вызываемую обычными причинами. Индексы пригодности оценивают полную изменчивость процесса.
+Возможность процессов при помощи индексов {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}} может быть оценена следующим образом:
+  * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_191.png?60x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_193.png?116x25&nolink}} − возможность процесса высокая;
+  * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_195.png?80x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_193.png?116x25&nolink}} − возможность процесса достаточная, но требует постоянного наблюдения;
+  * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_198.png?43x21&nolink}} − возможность процесса неудовлетворительна, необходимы срочные мероприятия по улучшению возможности процесса.
+Для карт количественного признака в системе Business Studio рассчитываются индексы воспроизводимости ({{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}}) и индексы пригодности ({{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_200.png?19x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_202.png?24x21&nolink}}) при построении отчета "Контрольная карта для количественного признака" (Рис. 8). В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**), строятся сразу две карты: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R// - карта и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S// - карта.
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_231.png?nolink |Рисунок 8. Пример построения контрольной карты для количественного признака}}]
+Индексы воспроизводимости в отчете рассчитываются по формулам:
+{{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_204.png?103x36&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_206.png?179x40&nolink}},
+где ВКЗ и НКЗ - верхнее критическое значение и нижнее критическое значение, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_208.png?15x16&nolink}} ‑ средняя изменчивость процесса, определяемая по одной из формул: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_210.png?48x41&nolink}} (если рассматривается карта {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R//) или {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_212.png?48x40&nolink}} (если рассматривается карта {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S//). Коэффициенты для расчета {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_214.png?19x20&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_216.png?19x20&nolink}} приведены в Таблице 3.
+Индексы пригодности рассчитываются по формулам:
+{{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_218.png?101x36&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_220.png?177x37&nolink}},
+где σ ‑ полная изменчивость процесса, определяемая по формуле:
+{{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_222.png?173x52&nolink}}.
+Если одно из критических значений для показателя не задано, то {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_200.png?19x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}} не рассчитываются.
+Если не задано верхнее критическое значение, для расчета {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_202.png?24x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}} используются формулы:
+{{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_224.png?97x40&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_226.png?95x37&nolink}}.
+Если не задано нижнее критическое значение, то используются следующие формулы:
+{{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_228.png?96x40&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_230.png?93x37&nolink}}.
+Если индексы {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_200.png?19x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_202.png?24x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_187.png?20x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_189.png?25x21&nolink}} получаются меньшими нуля, то они не выводятся в отчет.
+Пример построения отчета "Контрольная карта для альтернативного признака" приведен на Рис. 9. В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**), строятся все четыре карты: {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_022.png?20x17&nolink}}-карта, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_024.png?13x17&nolink}}-карта, {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_026.png?12x15&nolink}}-карта и {{ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_028.png?12x15&nolink}}-карта.
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/lang_analysis_233.png?nolink |Рисунок 9. Пример построения контрольной карты для альтернативного признака}}]
+Сформированные отчеты с контрольными картами после построения нужно проанализировать. Существует несколько признаков, показывающих по сочетанию точек на контрольной карте (не зависимо от ее типа), что на процесс действует какая-то особая причина, способствующая выводу процесса из стабильного состояния:
+  * наличие точек за пределами контрольных границ;
+  * из трех последовательных точек две лежат выше или ниже средней линии более, чем на два стандартных отклонения (СКО);
+  * из пяти последовательных точек четыре лежат выше или ниже средней линии более, чем на одно СКО;
+  * семь последовательных точек лежат выше или ниже средней линии;
+  * шесть последовательных точек монотонно возрастают или убывают;
+  * из десяти последовательных точек существует подгруппа из восьми точек, которая образует монотонно возрастающую или убывающую последовательность;
+  * из двух последовательных точек вторая лежит, по крайней мере, на четыре СКО выше (ниже) первой;
+  * наличие циклов (периодически повторяющихся последовательностей точек).
+===== Диаграмма Исикавы =====
+Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы.
+Возникновение несоответствия может зависеть от многочисленных факторов. Причем некоторые из них могут влиять на другие, то есть быть связанными отношениями "причина-результат". Знание структуры этих отношений, то есть выявление полной цепочки причин, позволяет успешно решать проблемы управления, в том числе и проблемы управления качеством. Для удобства анализа структуры причин и несоответствий в системе Business Studio можно строить диаграмму Исикавы - причинно-следственную диаграмму, которая позволяет получить наиболее полный перечень возможных причин для рассматриваемого несоответствия (Рис. 10).
+[{{ ru/qms/qmscreating/analysis/autot_analysis_235.png?nolink |Рисунок 10. Диаграмма анализа причин}}]
+Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика "Необходимость анализа несоответствия", должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка - насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника "Ранги значимости", в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия.
+Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно для каждого несоответствия определяются причины.
+Для каждой причины определяются два ранга - ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения - это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения - это оценка, показывающая, насколько данная причина трудно обнаруживается.
+Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень трудно обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного - мероприятия считаются успешными.
+Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием, причин с причинами, последствий с последствиями нужно при помощи Диаграммы Исикавы. В группе справочников "СМК" в **Навигаторе** для создания диаграммы Исикавы предназначен справочник "Диаграммы Исикавы".
+В Business Studio приоритетные числа риска могут быть отображены непосредственно на самой диаграмме Исикавы на стрелках причинно-следственных связей.
+Более подробно о работе с диаграммой Исикавы можно ознакомиться в главе [[ru/manual/manual]] -> [[ru/manual/qms/ishikawa_diagram]].
+Выбрав в **Навигаторе** в иерархическом справочнике "Диаграммы Исикавы" интересующую диаграмму проведения анализа несоответствия, для нее можно сформировать:
+  * "Отчет по проведенному анализу несоответствия". Пример отчета представлен на странице [[http://www.businessstudio.ru/load/primery_otchetov#iso|Примеры отчетов]];
+  * "Ранжирование последствий несоответствия";
+  * "Ранжирование причин несоответствия".
+Описание указанных отчетов приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]].
+Выбрав в справочнике "Несоответствия" интересующее несоответствие, по нему можно сформировать "Отчет по проведенным анализам несоответствия". Описание отчета приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]].
+[<contextnavigator>]