Термины

Общие термины, используемые в данном документе, приведены в Общие термины.

Операция

1. Экземпляр операции (как объект предметной области). Конкретная операция, имевшая место быть в реальности или имитации. Описание может содержать следующие параметры:
   • участвующие в экземпляре операции объекты и субъекты;
   • события, имеющие место в процессе выполнения операции.
     • Пример: операция "Забить гвоздь", которая описывается так: Участвовали в операции: доска, молоток и гвоздь. события: начало операции в 9-00, окончание в 9-01. Исполнял роль исполнителя Хруничев Геннадий Петрович.
       
2. Операция (как объект предметной области). Множество реальных или имитируемых экземпляров операций, объединенных по какому-то признаку: например, по совпадению наборов типов входных и выходных объектов. Пример: операция "Забить гвоздь" - это множество всех экземпляров операций по забиванию гвоздя, объединенных вместе по признаку совпадения типа предмета труда - гвоздя и однотипности воздействия на него. Может содержать следующие типы параметров:
   • типы участвующих в экземпляре операции объектов и субъектов;
   • типы событий, имеющие место в процессе выполнения операции.
     • Пример: множество экземпляров операций "Забить гвоздь", состоящее из множества экземпляров операций по забиванию конкретных гвоздей.
3. Операция (как объект на диаграмме процесса). Графическое обозначение Операции как объекта предметной области. Используется на диаграмме процесса. При этом есть особенность в обозначении: по сложившейся традиции события, описывающие операцию, на диаграмме процесса не изображаются. Однако, они всегда предполагаются. То есть нельзя начать операцию без события - "начало операции" и закончить иначе как событием "конец операции".
   • 
4. Операция (как элемент нотации). Графический символ (условное обозначение), используемое в нотации моделирования процессов, для обозначения Операции - объекта на диаграмме процесса. Имеет разные названия в зависимости от нотации моделирования процессов.

Нотация	Условное обозначение	Название
Процесс/Процедура		Действие
EPC		Функция
BPMN		Задача

Таблица 1. Условные обозначения Операций в разных нотациях моделирования процессов

Событие

1. Экземпляр события (объект предметной области). Конкретное событие, произошедшее во время реального или имитируемого исполнения экземпляра операции или экземпляра процесса.
   • Пример: Для экземпляра операции: технологическое ожидание в рамках экземпляра операции по покраске корпуса машины, закончилось в 09-20. Для экземпляра процесса: событие заявка оформлена, произошедшее в 09-30 произошло в рамках экземпляра процесса "прием заявки".
2. Событие (объект предметной области). Множество экземпляров реальных или имитируемых событий, объединенных вместе по какому-то признаку.
   • Пример: Для операции: множество всех событий, знаменующих собой начало экземпляров операций по оформлению заявки. Для процесса: множество всех событий, которые привели к началам экземпляров процесса приема заявки.
3. Событие (объект на диаграмме процесса). Условное обозначение События как объекта предметной области, относящегося к описанию процесса. Элемента, отвечающего за обозначение множества событий, относящихся к описанию операции, не существует, однако множество таких событий, как "начало операции" и "конец операции" можно увидеть в форме "Хронология выполнения процесса" по результатам проведенной имитации.
4. Событие (элемент нотации). В разных нотациях используются различные графические символы для различных типов событий, относящихся к процессу, и пока нет символов событий, относящихся к операциям.

Процесс

1. Экземпляр процесса (как объект предметной области). Экземпляры реальных или имитируемых операций, связанные между собой последовательностью выполнения.
2. Процесс (как объект предметной области). Множество экземпляров процесса, объединенных по какому-либо признаку. Самым распространенным объединением является объединение экземпляров процесса, имеющих общую модель. Под моделью процесса в Business Studio понимается диаграмма процесса, выполненная в любой нотации моделирования процессов: Процесс, Процедура, EPC, BPMN.
3. Процесс (диаграмма). Модель Процесса как объекта предметной области в виде диаграммы.

Время выполнения
Для экземпляра операции - это время, требуемое для выполнения экземпляра операции при условии, что сотрудник (или другой временной ресурс) будет выполнять эту операцию без перерывов.

Для экземпляра процесса - это сумма времен выполнения всех экземпляров операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Время ожидания
Для экземпляра операции - это время технологического ожидания при выполнения экземпляра операции.

Для экземпляра процесса - это сумма времен технологического ожидания всех экземпляров операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Время в ожидании материальных ресурсов
Для экземпляра операции - это время, проведенное экземпляром операции в ожидании появления свободных материальных ресурсов, необходимых для ее выполнения.

Для экземпляра процесса - это сумма времен, проведенных в ожидании появления свободных материальных ресурсов всеми экземплярами операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Время в очереди
Для экземпляра операции - это время, проведенное экземпляром операции в ожидании появления свободных временных ресурсов или конкретных экземпляров временных ресурсов, необходимых для ее выполнения.

Для экземпляра процесса - это сумма времен, проведенных в ожидании свободных временных ресурсов или экземпляра временного ресурса, всеми экземплярами операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Длительность
Для экземпляра операции: Длительность экземпляра операции = Время выполнения экземпляра операции + Время ожидания (для данного экземпляра операции) + Время в очереди (для данного экземпляра операции) + Время в ожидании материальных ресурсов (для данного экземпляра операции). Длительность экземпляра операции равна ее полному времени.

Для экземпляра процесса - это протяженность отрезка времени от старта экземпляра процесса до его окончания. Длительность экземпляра процесса в общем случае меньше (если в процессе есть параллельные ветки) или равна (если процесс линеен) полному времени экземпляра процесса.

Полное время
Для экземпляра операции: Полное время экземпляра операции = Длительность экземпляра операции.

Для экземпляра процесса - это сумма всех полных времен всех экземпляров операций, совершенных в результате выполнения экземпляра процесса. В нотации BPMN есть промежуточные события, которые могут приостановить на время течение исполнения ветки процесса. При расчете полного времени экземпляра процесса учитывается и это время задержки.

Затраты
Расходы компании, выраженные в денежной форме.

Стоимость
Для экземпляра операции - это стоимость экземпляра операции, рассчитанная без учета стоимости постоянных расходов. Рассчитывается в валюте имитации.

Для экземпляра процесса - это сумма стоимостей всех экземпляров операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса. Рассчитывается в валюте имитации.

Экземпляр ресурса
Конкретный объект, или субъект, используемый для выполнения операции. Пример: Павлов Иван Николаевич, исполняющий должность менеджера по продажам оформил заявку от клиента с 9-00 по 9-30. Экземпляр ресурса Менеджер по продажам был занят на операции "Оформить заявку" в течении 30 минут с 9-00 по 9-30. В операции участвовал еще шесть экземпляров ресурса - 6 листов бумаги формата А4.

Ресурс
В рамках данной методики под ресурсом понимается множество экземпляров объектов или субъектов, объединенных по какому-либо признаку. Например, множество экземпляров ресурса «Лист бумаги формата А4» включает в себя экземпляры листов формата А4, на которых можно распечатать договор. Ресурсы введены для расчета стоимости имитируемых операций и процессов, учитывающего стоимость использования ресурсов.

Тип ресурса
Группировка ресурсов по способу расчета стоимости их использования в процессах имитации:

• Временной ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитывается на основании времени, в течение которого выполнялся экземпляр операции, в которой использовался данный тип ресурса.
• Материальный ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции зависит от количества израсходованных экземпляров ресурса в ходе исполнения этого экземпляра операции. Бывает двух типов:
  • Локальный – для каждого экземпляра процесса имитации используется свой набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для локального материального ресурса в каждом экземпляре процесса будет создана своя локальная переменная Количество.
  • Глобальный – для всех экземпляров всех процессов имитации используется один набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для глобального материального ресурса во всех имитируемых экземплярах процессов будет использована одна глобальная переменная Количество.
• Постоянные расходы - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитается на основании длины интервала времени имитации и разносится на экземпляры операций пропорционально либо времени их выполнения, либо их стоимости.

Драйвер ресурсов
Параметр, пропорционально которому стоимость ресурса переносится на стоимость операции. Например, стоимость работы кладовщика (стоимость ресурса) распределяется между операциями приемки, хранения, обеспечения сохранности и отгрузки товара пропорционально человеко-часам, необходимым для выполнения этих операций (драйвер ресурсов).

Токен (от англ. token)
Термин из теории сетей Петри, который можно перевести как "Фишка". Используется для маркировки текущей исполняемой операции на диаграмме процесса.