Термины

Общие термины, используемые в данном документе, приведены в Общие термины.

Операция

1. Экземпляр операции (объект предметной области). Конкретная операция, имевшая место быть в реальности или имитации. Описывается следующими параметрами:
   • набор участвующих в экземпляре операции объектов и субъектов;
   • время начала выполнения экземпляра операции;
   • время окончания выполнения экземпляра операции;
   • событиями, имевшими место в процессе выполнения операции.

• Примером экземпляра операции можно назвать операцию "Забить гвоздь", которое описывается так: Участвовали в операции: доска, молоток и гвоздь. время начала операции 9-00, окончание в 9-01. Исполнял роль исполнителя Хруничев Геннадий Петрович. При этом случилось событие - по окончании операции гвоздь вошел в доску.

1. Операция (объект предметной области). Множество реальных или имитируемых экземпляров операций, объединенных по какому-то признаку: например, по совпадению наборов типов входных и выходных объектов. Пример: операция "Забить гвоздь" - это множество всех экземпляров операций по забиванию гвоздя, объединенных вместе по признаку совпадения типа предмета труда - гвоздя и однотипности воздействия на него. Описывается следующими типами параметров:
   • набор типов участвующих в экземпляре операции объектов и субъектов;
   • время начала выполнения экземпляра операции;
   • время окончания выполнения экземпляра операции;
   • типами событий, имевшими место в процессе выполнения операции.

Примером операции можно считать множество экземпляров операций "Забить гвоздь", состоящее из множества экземпляров операций по забиванию конкретных гвоздей.

Операция (объект на диаграмме процесса)
Обозначение на диаграмме процесса Операции - объекта предметной области. При этом есть особенность в обозначении: события, описывающие операцию, на диаграмме процесса либо пропущены, либо показываются отдельно от операции.

Операция (объект нотации)
Графический элемент нотации моделирования процессов, с помощью которого аналитик обозначает Операцию - объект на диаграмме процесса. Имеет разные названия в зависимости от нотации моделирования процессов.

Экземпляр процесса
Экземпляры операций, связанные между собой последовательностью выполнения.

Процесс
В рамках данной методики под процессом понимается множество экземпляров процесса, имеющих общую модель процесса. Под моделью процесса в Business Studio понимается диаграмма процесса.

Время выполнения
Для экземпляра операции - это время, требуемое для выполнения экземпляра операции при условии, что сотрудник (или другой временной ресурс) будет выполнять эту операцию без перерывов.

Для экземпляра процесса - это сумма времен выполнения всех экземпляров операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Время ожидания
Для экземпляра операции - это время технологического ожидания при выполнения экземпляра операции.

Для экземпляра процесса - это сумма времен технологического ожидания всех экземпляров операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Время в ожидании материальных ресурсов
Для экземпляра операции - это время, проведенное экземпляром операции в ожидании появления свободных материальных ресурсов, необходимых для ее выполнения.

Для экземпляра процесса - это сумма времен, проведенных в ожидании появления свободных материальных ресурсов всеми экземплярами операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Время в очереди
Для экземпляра операции - это время, проведенное экземпляром операции в ожидании появления свободных временных ресурсов или конкретных экземпляров временных ресурсов, необходимых для ее выполнения.

Для экземпляра процесса - это сумма времен, проведенных в ожидании свободных временных ресурсов или экземпляра временного ресурса, всеми экземплярами операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса.

Длительность
Для экземпляра операции: Длительность экземпляра операции = Время выполнения экземпляра операции + Время ожидания (для данного экземпляра операции) + Время в очереди (для данного экземпляра операции) + Время в ожидании материальных ресурсов (для данного экземпляра операции). Длительность экземпляра операции равна ее полному времени.

Для экземпляра процесса - это протяженность отрезка времени от старта экземпляра процесса до его окончания. Длительность экземпляра процесса в общем случае меньше (если в процессе есть параллельные ветки) или равна (если процесс линеен) полному времени экземпляра процесса.

Полное время
Для экземпляра операции: Полное время экземпляра операции = Длительность экземпляра операции.

Для экземпляра процесса - это сумма всех полных времен всех экземпляров операций, совершенных в результате выполнения экземпляра процесса. В нотации BPMN есть промежуточные события, которые могут приостановить на время течение исполнения ветки процесса. При расчете полного времени экземпляра процесса учитывается и это время задержки.

Затраты
Расходы компании, выраженные в денежной форме.

Стоимость
Для экземпляра операции - это стоимость экземпляра операции, рассчитанная без учета стоимости постоянных расходов. Рассчитывается в валюте имитации.

Для экземпляра процесса - это сумма стоимостей всех экземпляров операций, потребовавшихся для выполнения экземпляра процесса. Рассчитывается в валюте имитации.

Экземпляр ресурса
Конкретный объект, или субъект, используемый для выполнения операции. Пример: Павлов Иван Николаевич, исполняющий должность менеджера по продажам оформил заявку от клиента с 9-00 по 9-30. Экземпляр ресурса Менеджер по продажам был занят на операции "Оформить заявку" в течении 30 минут с 9-00 по 9-30. В операции участвовал еще шесть экземпляров ресурса - 6 листов бумаги формата А4.

Ресурс
В рамках данной методики под ресурсом понимается множество экземпляров объектов или субъектов, объединенных по какому-либо признаку. Например, множество экземпляров ресурса «Лист бумаги формата А4» включает в себя экземпляры листов формата А4, на которых можно распечатать договор. Ресурсы введены для расчета стоимости имитируемых операций и процессов, учитывающего стоимость использования ресурсов.

Тип ресурса
Группировка ресурсов по способу расчета стоимости их использования в процессах имитации:

• Временной ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитывается на основании времени, в течение которого выполнялся экземпляр операции, в которой использовался данный тип ресурса.
• Материальный ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции зависит от количества израсходованных экземпляров ресурса в ходе исполнения этого экземпляра операции. Бывает двух типов:
  • Локальный – для каждого экземпляра процесса имитации используется свой набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для локального материального ресурса в каждом экземпляре процесса будет создана своя локальная переменная Количество.
  • Глобальный – для всех экземпляров всех процессов имитации используется один набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для глобального материального ресурса во всех имитируемых экземплярах процессов будет использована одна глобальная переменная Количество.
• Постоянные расходы - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитается на основании длины интервала времени имитации и разносится на экземпляры операций пропорционально либо времени их выполнения, либо их стоимости.

Драйвер ресурсов
Параметр, пропорционально которому стоимость ресурса переносится на стоимость операции. Например, стоимость работы кладовщика (стоимость ресурса) распределяется между операциями приемки, хранения, обеспечения сохранности и отгрузки товара пропорционально человеко-часам, необходимым для выполнения этих операций (драйвер ресурсов).

Экземпляр события
Конкретное событие, произошедшее во время реального или имитируемого исполнения экземпляра процесса. Пример: Менеджер по продажам оформил заявку №132 в 09-30. Экземпляры событий бывают:

• экземплярами стартовых событий;
• экземплярами конечных событий;
• экземплярами промежуточных событий.

Экземпляры событий необходимы для описания экземпляров операций.

Событие
В рамках данной методики под событием будет пониматься не одно, а множество экземпляров реальных или имитируемых событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, событие "Заявка от клиента получена" является множеством всех экземпляров событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. Выделены следующие группы событий:

• Стартовое событие - множество экземпляров событий, приводящих к старту экземпляров процесса;
• Конечное событие - множество экземпляров событий, которыми оканчиваются экземпляры процесса (или одна из его веток);
• Промежуточное событие - множество экземпляров событий, которые происходят между стартом и завершением экземпляров процесса, но не являющихся ни стартовым ни конечным событием.

Токен (от англ. token)
Термин из теории сетей Петри, который можно перевести как "Фишка". Используется для маркировки текущей исполняемой операции на диаграмме процесса.