Термины, определения и сокращения

Драйвер ресурсов - параметр, пропорционально которому стоимость ресурса переносится на стоимость процесса. Например, стоимость работы кладовщика (стоимость ресурса) распределяется между процессами приемки, хранения, обеспечения сохранности и отгрузки товара пропорционально человеко-часам, необходимым для выполнения этих процессов (драйвер ресурсов).

Затраты - расходы компании, выраженные в денежной форме.

Событие – это момент времени, имеющий нулевую длительность, важный с точки зрения анализа поведения моделируемой системы. В рамках данной методики под событием будет пониматься не одно, а множество экземпляров реальных или имитируемых событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, событие "Заявка от клиента получена" является множеством всех событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. Выделены следующие группы событий:

• Стартовое событие - множество экземпляров событий, приводящих к старту экземпляров процесса.
• Конечное событие - множество экземпляров событий, которыми оканчиваются экземпляры процесса (или одна из его веток).
• Промежуточное событие - множество экземпляров событий, которые происходят между стартом и завершением экземпляров процесса, но не являющихся ни стартовым ни конечным событием.

Экземпляр события – конкретное событие, произошедшее во время реального или имитируемого исполнения экземпляра процесса. Пример: Менеджер по продажам оформил заявку №132 в 09-30. Экземпляры событий бывают:

• Экземплярами стартовых событий.
• Экземплярами конечных событий.
• Экземплярами промежуточных событий.

Операция - элементарное действие. В рамках данной методики под операцией понимается множество реальных или имитируемых операций, объединенных по какому-то признаку: например, по совпадению наборов входных и выходных типов объектов. Пример: операция "Забить гвоздь" - это множество всех операций по забиванию гвоздя, объединенных вместе по признаку совпадения типа предмета труда - гвоздя и однотипности воздействия на него. Описывается следующими типами параметров:

• набор входных объектов,
• набор выходных объектов,
• время начала исполнения операции,
• время окончания операции,
• участники операции

Примером операции можно считать множество операций "Забить гвоздь", состоящее из множества экземпляров операций по забиванию конкретных гвоздей.

Экземпляр операции - реальное или имитируемое действие. Пример: имитируемая операция по забиванию гвоздя продолжалась в процессе имитации с 9-00 по 9-01 12-го апреля 2015 года.

Процесс (бизнес-процесс) - последовательность реальных или имитируемых операций, которые совершают участники процесса. В рамках данной методики под процессом будет пониматься множество процессов(бизнес-процессов), объединенных по следующему признаку: все экземпляры данного процесса имеют общую последовательность операций. Поскольку выбран именно такой способ группировки экземпляров процессов, то это множество можно описать при помощи нотации моделирования процессов. Для смены точки зрения на процесс с целью описания более или менее глубокой его детализации мы используем следующие термины:

• Процесс - рассматриваемый бизнес-процесс.
• Диаграмма процесса - это модель бизнес-процесса, описывающая последовательность и правила выполнения экземпляров операции в рамках каждого экземпляра процесса. Мы используем моделирование с помощью нотаций моделирования.
• Вышележащий процесс - процесс, для которого рассматриваемый процесс является декомпозицией одной из его операций, или подпроцессом.
• Подпроцесс - это одна из операций рассматриваемого процесса. Выделены следующие типы подпроцессов:
  • Операция - элементарное действие, которое не имеет дальнейшей декомпозиции в рамках рассматриваемого процесса. Имеет разные названия в зависимости от нотации:
    • Функция - элементарное действие в нотации EPC
    • Задача - элементарное действие в нотации BPMN.
    • Действие - элементарное действие в нотациях Процесс и Процедура.
  • Декомпозированный подпроцесс - подпроцесс, который имеет свое описание на отдельной диаграмме. Эта диаграмма называется диаграмма подпроцесса и обычно хранится в дереве навигатора процессов непосредственно "под" декомпозированным процессом. Однако, может быть реализована с помощью процесса-ссылки:
  • Процесс - ссылка - подпроцесс, диаграмма которого в дереве навигатора процессов хранится в месте, отличном от стандартного: непосредственно под подпроцессом. В этом случае подпроцесс ссылается на диаграмму "чужого" процесса, который в этом случае выступает в роли типового процесса.
  • Типовой процесс - подпроцесс, чья диаграмма используется в качестве диаграммы подпроцесса в другом месте дерева навигатора процессов.

Экземпляр процесса (бизнес-процесса) - конкретный реальный или имитируемый процесс. Пример: процесс согласования заявки №123 длился с 9-00 по 9-30 12-го апреля 1967 года.

Нотация - совокупность графических объектов, используемых в моделях. В Business Studio поддерживается 4 нотации моделирования бизнес-процессов: Процесс, Процедура, EPC, BPMN.

Ресурс — объект, или субъект, используемый для выполнения операции. В рамках данной методики под ресурсом понимается множество объектов или субъектов, объединенных по какому-либо признаку. Например, множество ресурсов «Лист бумаги формата А4» включает в себя экземпляры листов формата А4, на которых можно распечатать договор. Ресурсы введены для расчета стоимости имитируемых операций и процессов, учитывающего стоимость использования ресурсов.

Экземпляр ресурса - конкретный ресурс. Пример: Павлов Иван Николаевич, исполняющий должность менеджера по продажам оформил заявку от клиента с 9-00 по 9-30. Экземпляр ресурса Менеджер по продажам был занят на операции "Оформить заявку" в течении 30 минут с 9-00 по 9-30. В операции участвовал еще шесть экземпляров ресурса - 6 листов бумаги формата А4.

Тип ресурса - группировка ресурсов по способу расчета стоимости их использования в процессах имитации:

• Временной ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитывается на основании времени, в течение которого выполнялся экземпляр операции, в которой использовался данный тип ресурса.
• Материальный ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции зависит от количества израсходованных экземпляров ресурса в ходе исполнения этого экземпляра операции. Бывает двух типов:
  • Локальный – для каждого экземпляра процесса имитации используется свой набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для локального материального ресурса в каждом экземпляре процесса будет создана своя локальная переменная Количество.
  • Глобальный – для всех экземпляров всех процессов имитации используется один набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для глобального материального ресурса во всех имитируемых экземплярах процессов будет использована одна глобальная переменная Количество.
• Постоянные расходы - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитается на основании длины интервала времени имитации и разносится на экземпляры операций пропорционально либо времени их выполнения, либо их стоимости.

Длительность экземпляра процесса (операции) - это протяженность отрезка времени от старта экземпляра процесса до его окончания. Длительность экземпляра процесса в общем случае меньше (если в процессе есть параллельные ветки) или равна (если процесс линеен) полному времени экземпляра процесса.

Стоимость экземпляра процесса (операции) - полученная стоимость исполнения экземпляра процесса, рассчитанная без учета стоимости постоянных расходов. Параметры стоимости процесса рассчитываются в валюте имитации.

Токен - (от англ. "Token") - термин из теории сетей Петри, который можно перевести как "Фишка". Используется для маркировки текущей исполняемой операции на диаграмме процесса.

ФСА - функционально-стоимостной анализ