Термины, определения и сокращения

Драйвер ресурсов - параметр, пропорционально которому стоимость ресурса переносится на стоимость процесса. Например, стоимость работы кладовщика (стоимость ресурса) распределяется между процессами приемки, хранения, обеспечения сохранности и отгрузки товара пропорционально человеко-часам, необходимым для выполнения этих процессов (драйвер ресурсов).

Затраты - расходы компании, выраженные в денежной форме.

Событие – это момент времени, имеющий нулевую длительность, важный с точки зрения анализа поведения моделируемой системы. В рамках данной методики под событием будет пониматься не одно, а множество экземпляров реальных или имитируемых событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, событие "Заявка от клиента получена" является множеством всех событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. Выделены следующие группы событий:

• Стартовое событие - множество экземпляров событий, приводящих к старту экземпляров процесса.
• Конечное событие - множество экземпляров событий, которыми оканчиваются экземпляры процесса (или одна из его веток).
• Промежуточное событие - множество экземпляров событий, которые происходят между стартом и завершением экземпляров процесса, но не являющихся ни стартовым ни конечным событием.

Экземпляр события – конкретное событие, произошедшее во время реального или имитируемого исполнения экземпляра процесса. Пример: Менеджер по продажам оформил заявку №132 в 09-30. Экземпляры событий бывают:

• Экземплярами стартовых событий.
• Экземплярами конечных событий.
• Экземплярами промежуточных событий.

Операция - элементарное действие. В рамках данной методики под операцией понимается множество реальных, или имитируемых операций, объединенных по какому-то признаку: например, по совпадению наборов входных и выходных типов объектов. Пример: операция "Забить гвоздь" - это множество всех операций по забиванию гвоздя, объединенных вместе по признаку совпадения типа используемого объекта - гвоздь. Описывается следующими типами параметров:

• набор входных объектов,
• набор выходных объектов,
• время начала исполнения операции,
• время окончания операции,
• участники операции

Примером операции можно считать множество операций "Забить гвоздь", состоящее из множества экземпляров операций по забиванию конкретных гвоздей.

Экземпляр операции - реальное или имитируемое действие, имеющее место в жизни, или имитации. Пример: операция по забиванию гвоздя продолжалась в процессе имитации с 9-00 по 9-01 12-го апреля 2015 года.

Процесс (бизнес-процесс) - однократная последовательность реальных или имитируемых операций, которые совершают участники для достижения своих целей. В рамках данной методики под процессом будет пониматься множество процессов(бизнес-процессов), объединенных по следующему признаку: все экземпляры данного процесса имеют общую последовательность операций. Поскольку выбран именно такой способ группировки экземпляров процессов, то это множество можно описать при помощи алгоритма и/или при помощи нотации моделирования. Для смены точки зрения на процесс с целью описания более или менее глубокой его детализации мы используем следующие термины:

• Процесс - рассматриваемый бизнес-процесс.
• Диаграмма процесса - это модель бизнес-процесса, описывающая последовательность и правила выполнения экземпляров операции в рамках каждого экземпляра процесса. Мы используем моделирование с помощью нотаций моделирования.
• Вышележащий процесс - процесс, для которого рассматриваемый процесс является декомпозицией одной из его операций, или подпроцессом.
• Подпроцесс - это одна из операций рассматриваемого процесса. Выделены следующие типы подпроцессов:
  • Операция - элементарное действие, которое не имеет дальнейшей декомпозиции в рамках рассматриваемого процесса. Имеет разные названия в зависимости от нотации:
    • Функция - элементарное действие в нотации EPC
    • Задача - элементарное действие в нотации BPMN.
    • Действие - элементарное действие в нотациях Процесс и Процедура.
  • Декомпозированный подпроцесс - подпроцесс, который имеет свое описание на отдельной диаграмме. Эта диаграмма называется диаграмма подпроцесса и обычно хранится в дереве навигатора процессов непосредственно "под" декомпозированным процессом. Однако, может быть реализована с помощью процесса-ссылки:
  • Процесс - ссылка - подпроцесс, диаграмма которого в дереве навигатора процессов хранится в месте, отличном от стандартного: непосредственно под подпроцессом. В этом случае подпроцесс ссылается на диаграмму "чужого" процесса, который в этом случае выступает в роли типового процесса.
  • Типовой процесс - подпроцесс, чья диаграмма используется в качестве диаграммы подпроцесса в другом месте дерева навигатора процессов.

Экземпляр процесса (бизнес-процесса) - конкретный реальный или имитируемый процесс. Пример: процесс согласования заявки №123 длился с 9-00 по 9-30 12-го апреля 1967 года.

Нотация - совокупность графических объектов, используемых в моделях. В Business Studio поддерживается 4 нотации моделирования бизнес-процессов: Процесс, Процедура, EPC, BPMN.

Ресурс — объект, или субъект, используемый для выполнения экземпляра операции. В рамках данной методики под ресурсом понимается множество объектов или субъектов, объединенных по какому-либо признаку, используемый для выполнения операций. Признаком для объединения экземпляров ресурса в класс может быть совпадение ролей в исполнении операции. Пример: множество ресурсов "Менеджер по продажам" объединяет экземпляры ресурсов, исполняющих роль оформляющих заявку от клиентов. Или множество ресурсов лист бумаги формата А4 включает в себя экземпляры листов формата А4, на которых можно распечатать договор. Ресурсы введены для расчета стоимости имитируемых операций и процессов, учитывающего стоимость использования ресурсов.

Экземпляр ресурса - конкретный ресурс. Пример: Павлов Иван Николаевич, исполняющий должность менеджера по продажам оформил заявку от клиента с 9-00 по 9-30. Экземпляр ресурса Менеджер по продажам был занят на операции "Оформить заявку" в течении 30 минут с 9-00 по 9-30. В операции участвовал еще шесть экземпляров ресурса - 6 листов бумаги формата А4.

Тип ресурса - группировка ресурсов по способу расчета стоимости их использования в процессах имитации:

• Временной ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитывается на основании времени, в течение которого выполнялся экземпляр операции, в которой использовался данный тип ресурса.
• Материальный ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции зависит от количества израсходованных экземпляров ресурса в ходе исполнения этого экземпляра операции. Бывает двух типов:
  • Локальный – для каждого экземпляра процесса имитации используется свой набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для локального материального ресурса операции с его переменными, производимые в разных экземплярах процесса, используют данные разных наборов экземпляров ресурса. Необходимость ввода такого типа ресурса вызвана желанием узнать стоимость использования данного ресурса в процессах имитации без учета ограничений на количество экземпляров данного ресурса. То есть считая, что ресурс у нас неограничен.
  • Глобальный – для всех экземпляров всех процессов имитации используется один набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для глобального материального ресурса операции с его переменными, производимые в разных процессах, используют одни и те же данные. Необходимость ввода такого типа ресурсов вызвана желанием узнать стоимость использования данного ресурса в процессах имитации с учетом ограничений на количество экземпляров данного ресурса. То есть считая, что ресурс у нас ограничен.
• Постоянные расходы - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитается на основании длины интервала времени имитации и разносится на экземпляры операций пропорционально либо времени их выполнения, либо их стоимости.

Длительность процесса (операции) - среднее значение полученных длительностей экземпляров процесса и гистограмма их распределения. Длительность - это протяженность отрезка времени от старта процесса до его окончания. Длительность в общем случае меньше (если в процессе есть параллельные ветки) или равна (если процесс линеен) полному времени процесса.

Стоимость процесса (операции) - среднее значение полученной стоимости исполнения экземпляров процесса и гистограмма ее распределения. Стоимость экземпляров процесса рассчитывается без учета стоимости постоянных расходов. Параметры стоимости процесса рассчитываются в валюте имитации.

Токен - (от англ. "Token") - термин из теории сетей Петри, который можно перевести как "Фишка". Используется для маркировки текущей исполняемой операции на диаграмме процесса.

ФСА - функционально-стоимостной анализ