Термины, определения и сокращения

Драйвер ресурсов - параметр, пропорционально которому стоимость ресурса переносится на стоимость процесса. Например, стоимость работы кладовщика (стоимость ресурса) распределяется между процессами приемки, хранения, обеспечения сохранности и отгрузки товара пропорционально человеко-часам, необходимым для выполнения этих процессов (драйвер ресурсов).

Затраты - расходы компании, выраженные в денежной форме.

События – это моменты времени, имеющие нулевую длительность, важные с точки зрения анализа поведения моделируемой системы.

Событие – это множество событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, событие "Заявка от клиента получена" является множеством всех событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. Выделены следующие группы событий:

• Стартовое событие - множество стартовых событий.
• Конечное событие - множество конечных событий.
• Промежуточное событие - множество промежуточных событий

Конкретное событие будет называться экземпляром события. Пример: Менеджер по продажам оформил заявку №132 в 09-30.

Экземпляр события – конкретное событие, произошедшее во время реального или имитируемого исполнения экземпляра процесса. Экземпляры событий бывают:

• Экземплярами стартовых событий.
• Экземплярами конечных событий.
• Экземплярами промежуточных событий.

События – это моменты времени, имеющие нулевую длительность, важные с точки зрения анализа поведения моделируемой системы. Множество событий образует класс событий. Далее под событием в данной методике будет пониматься именно класс событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, событие "Заявка от клиента получена" является множеством всех событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. Конкретное событие будет называться экземпляр события. Пример: Менеджер по продажам оформил заявку в 09-30. Итак, формальные определения событий:

Экземпляр события - момент времени, который является важным с точки зрения исполнения экземпляра процесса. Экземпляры событий бывают:

• Экземпляр стартового события - момент времени, обозначающий старт экземпляра процесса.
• Экземпляр конечного события - момент времени, обозначающий окончание экземпляра процесса (или одной из веток процесса).
• Экземпляр промежуточного события - момент времени, между стартом экземпляра процесса и его завершением, не являющийся ни стартовым ни конечным событием.

Событие - класс событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, событие "Заявка от клиента получена" является множеством всех событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. События делятся на:

• Стартовое событие - класс стартовых событий.
• Конечное событие - класс конечных событий.
• Промежуточное событие - класс промежуточных событий.

Экземпляр операции - элементарное атомарное действие. Описывается следующими параметрами:

• набор входных объектов,
• набор выходных объектов,
• время начала исполнения операции,
• время окончания операции,
• участники операции

Операция - класс операций, объединенных по какому-то признаку: например, по совпадению наборов входных и выходных объектов. Примером операции можно считать класс операций "Забить гвоздь", состоящий из множества экземпляров операций "Забить гвоздь".

Экземпляр процесса (бизнес-процесса) - однократная последовательность операций, которые совершают участники для достижения своих целей. Описывается следующими параметрами:

• набор входных объектов,
• набор выходных объектов,
• время начала исполнения процесса,
• время окончания процесса,
• участники процесса

Процесс (бизнес-процесс) - класс процессов (бизнес-процессов), объединенных вместе по какому-либо признаку. Например, по признаку повторяющегося набора операций. Если это так, то этот класс процессов можно описать при помощи алгоритма и/или при помощи нотации моделирования. В нашем случае мы группируем экземпляры процессов только по этому признаку и рассматриваем только такие классы процессов. Для смены точки зрения на процесс с целью описания более или менее глубокой его детализации мы используем следующие термины:

• Процесс - рассматриваемый бизнес-процесс.
• Диаграмма процесса - это модель бизнес-процесса, описывающая последовательность и правила выполнения экземпляров операции. Мы используем моделирование с помощью нотаций моделирования.
• Вышележащий процесс - процесс, для которого рассматриваемый процесс является декомпозицией одной из его операций, или подпроцессом.
• Подпроцесс - это одна из операций рассматриваемого процесса. Выделены следующие типы подпроцессов:
  • Операция - элементарное действие, которое не имеет дальнейшей декомпозиции в рамках рассматриваемого процесса. Имеет разные названия в зависимости от нотации:
    • Функция - элементарное действие в нотации EPC
    • Задача - элементарное действие в нотации BPMN.
    • Действие - элементарное действие в нотациях Процесс и Процедура.
  • Декомпозированный подпроцесс - подпроцесс, который имеет свое описание на отдельной диаграмме. Эта диаграмма называется диаграмма подпроцесса и обычно хранится в дереве навигатора процессов непосредственно "под" декомпозированным процессом. Однако, может быть реализована с помощью процесса-ссылки:
  • Процесс - ссылка - подпроцесс, диаграмма подпроцесса которого в дереве навигатора процессов хранится в месте, отличном от непосредственного подчинения. В этом случае подпроцесс ссылается на диаграмму "чужого" процесса, который в этом случае выступает в роли типового процесса.
  • Типовой процесс - процесс, чья диаграмма используется в качестве диаграммы подпроцесса в другом месте дерева навигатора процессов.

Нотация - совокупность графических объектов, используемых в моделях. В Business Studio поддерживается 4 нотации моделирования бизнес-процессов: Процесс, Процедура, EPC, BPMN.

Экземпляр ресурса - объект, или субъект, используемый для выполнения экземпляра операции. Пример: Павлов Иван Николаевич, исполняющий должность менеджера по продажам оформил заявку от клиента с 9-00 по 9-30. Экземпляр ресурса Менеджер по продажам был занят на операции "Оформить заявку" в течении 30 минут с 9-00 по 9-30. В операции участвовал еще шесть экземпляров ресурса - 6 листов бумаги формата А4.

Ресурс — класс объектов или субъектов, объединенных по какому-либо признаку, используемый для выполнения операций. Признаком для объединения экземпляров ресурса в класс может быть совпадение ролей в исполнении класса операций. Пример: класс ресурсов "Менеджер по продажам" объединяет экземпляры ресурсов, исполняющих роль оформляющих заявку от клиентов. Или класс ресурсов лист бумаги формата А4 включает в себя экземпляры листов формата А4, на которых можно распечатать договор.

Тип ресурса - способ использования ресурса. Типы ресурсов отличаются способами расчета стоимости использования тех или иных ресурсов в ходе исполнения одного экземпляра операции:

• Временной ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитывается на основании времени, в течение которого выполнялся экземпляр операции, в которой использовался данный тип ресурса.
• Материальный ресурс - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции зависит от количества израсходованных экземпляров ресурса в ходе исполнения этого экземпляра операции. Бывает двух типов:
  • Локальный – для каждого экземпляра процесса имитации используется свой набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для локального материального ресурса операции с его переменными, производимые в разных экземплярах процесса, используют данные разных наборов экземпляров ресурса. Необходимость ввода такого типа ресурса вызвана желанием узнать стоимость использования данного ресурса в процессах имитации без учета ограничений на количество экземпляров данного ресурса. То есть считая, что ресурс у нас неограничен.
  • Глобальный – для всех экземпляров всех процессов имитации используется один набор экземпляров материального ресурса данного типа. Для глобального материального ресурса операции с его переменными, производимые в разных процессах, используют одни и те же данные. Необходимость ввода такого типа ресурсов вызвана желанием узнать стоимость использования данного ресурса в процессах имитации с учетом ограничений на количество экземпляров данного ресурса. То есть считая, что ресурс у нас ограничен.
• Постоянные расходы - стоимость использования ресурса такого типа в экземпляре операции рассчитается на основании длины интервала времени имитации и разносится на экземпляры операций пропорционально либо времени их выполнения, либо их стоимости.

* Токен - (от англ. "Token") - термин из теории сетей Петри, который можно перевести как "Фишка". Используется для маркировки текущей исполняемой операции на диаграмме процесса.

ФСА - функционально-стоимостной анализ