Термины, определения и сокращения

Драйвер ресурсов - параметр, пропорционально которому стоимость ресурса переносится на стоимость процесса. Например, стоимость работы кладовщика (стоимость ресурса) распределяется между процессами приемки, хранения, обеспечения сохранности и отгрузки товара пропорционально человеко-часам, необходимым для выполнения этих процессов (драйвер ресурсов).

Затраты - расходы компании, выраженные в денежной форме.

Экземпляр события - момент времени, который является важным с точки зрения исполнения экземпляра процесса. Экземпляры событий бывают:

• Экземпляр стартового события - момент времени, обозначающий старт экземпляра процесса.
• Экземпляр конечного события - момент времени, обозначающий окончание экземпляра процесса (или одной из веток процесса).
• Экземпляр промежуточного события - момент времени, между стартом экземпляра процесса и его завершением, не являющийся ни стартовым ни конечным событием.

Класс событий, или просто событие - множество экземпляров событий, объединенных вместе по какому-то признаку. Например, класс событий "Заявка от клиента получена" является множеством всех событий, когда Менеджер по продажам получает от клиента оформленную заявку. Классы событий делятся на:

• Класс стартовых событий, или просто стартовое событие - множество экземпляров стартовых событий.
• Класс конечных событий, или просто конечное событие - множество экземпляров конечных событий.
• Класс промежуточных событий, или просто промежуточное событие - множество экземпляров промежуточных событий.

Нотация - совокупность графических объектов, используемых в моделях. В Business Studio поддерживается 5 нотаций моделирования бизнес-процессов: IDEF0, Процесс, Процедура, EPC, BPMN.

Процесс (бизнес-процесс) - последовательность подпроцессов или операций, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Рассматривая конкретный процесс, мы выделяем следующие термины, с точки зрения навигации вверх или вниз по иерархии процессов:

• Процесс - текущий рассматриваемый процесс.
• Диаграмма процесса - диаграмма рассматриваемого процесса.
• Вышележащий процесс - родительский процесс для рассматриваемого процесса. Рассматриваемый процесс для вышележащего процесса является подпроцессом.
• Подпроцесс - это составная часть рассматриваемого процесса (процесс состоит из подпроцессов). Выделяются следующие типы подпроцессов:
  • Операция - элементарное действие, которое не имеет дальнейшей декомпозиции в рамках рассматриваемого процесса. Имеет разные названия в зависимости от нотации:
    • Функция - элементарное действие в нотации EPC
    • Задача - элементарное действие в нотации BPMN.
    • Действие - элементарное действие в нотациях Процесс и Процедура.
  • Декомпозированный подпроцесс - подпроцесс, который сам в свою очередь имеет подпроцессы. Может быть реализован с помощью процесса-ссылки:
    • Процесс - ссылка - подпроцесс, ссылающийся на другой процесс, который при этом выступает в роли типового процесса.

Ресурс — объект деятельности или субъект, используемый для выполнения процессов (например, изделие, производственное оборудование или персонал).

Тип ресурса - способ использования ресурса. Типы ресурсов отличаются способами расчета стоимости ресурса для переноса ее на стоимость операций процессов:

• Временной ресурс - стоимость использования ресурса рассчитывается на основании времени, в течение которого выполняются операции процесса, в которых используется ресурс.
• Материальный ресурс - стоимость использования ресурса зависит от количества израсходованных ресурсов в выполненных операциях процесса. Бывает двух типов:
  • Глобальный – для всех экземпляров всех процессов имитации используется один набор экземпляров материального ресурса. Для глобального материального ресурса операции с его переменными, производимые в разных процессах, используют одни и те же данные.
  • Локальный – для каждого экземпляра процесса имитации используется свой набор экземпляров материального ресурса. Для локального материального ресурса операции с его переменными, производимые в разных экземплярах процесса, используют данные разных наборов экземпляров ресурса.
• Постоянные расходы - стоимость использования ресурса рассчитается на основании длины интервала времени имитации и разносится на операции процессов пропорционально либо их времени выполнения, либо их стоимости.
• Токен - (от англ. "Token") - термин из теории сетей Петри, который можно перевести как "Фишка". Используется для маркировки исполняемого объекта на диаграмме процесса.

ФСА - функционально-стоимостной анализ