Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:qms:qmscreating:qmsobjective [2012/07/12 15:45]
admin
+++ ru:qms:qmscreating:qmsobjective [2016/02/15 01:49] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Разработка целей в области качества ======
+При проектировании системы управления качеством необходимо установить цели в области качества для каждого вида деятельности и для всех уровней организационной структуры.
+Для выделения целей в области качества в Business Studio предназначена группа справочников "Цели и показатели" (**Навигатор** -> вкладка **Управление**). В ней представлены 4 иерархических справочника (Рис. 1):
-При проектировании системы управления качеством необходимо установить цели в области качества для каждого вида деятельности и для всех уровней организационной структуры.
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_063.png?nolink |Рисунок 1. Иерархические справочники группы справочников "Цели и показатели"}}]
-Для выделения целей в области качества в Business Studio предназначен подраздел «Цели и показатели» раздела «Управление». В нем представлены 4 иерархических справочника (//Рис.1//):
- {{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_002.jpg?264x96|Иерархические справочники подраздела «Цели и показатели»}}
-//Рис.////1////.// Иерархические справочники подраздела «Цели и показатели»
 Данные иерархические справочники выделены в соответствии с используемой в Business Studio концепцией Сбалансированной системы показателей (ССП), разработанной Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном.
+Иерархический справочник "Перспективы стратегической карты" позволяет ввести сферы деятельности, по которым группируются цели. В рамках ССП используют четыре перспективы: Финансы, Клиенты, Внутренние бизнес-процессы, Обучение и развитие. Однако всегда можно изменить данные названия или добавить новую перспективу.
+Иерархический справочник "Цели" позволяет ввести цели (Рис. 2). При этом их можно сгруппировать по папкам, например, с названиями перспектив.
-Иерархический справочник «Перспективы стратегической карты» позволяет ввести сферы деятельности, по которым группируются цели. В рамках ССП используют четыре перспективы: Финансы, Клиенты, Внутренние бизнес-процессы, Обучение и развитие. Однако всегда можно изменить данные названия или добавить новую перспективу.
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_065.png?nolink |Рисунок 2. Справочник "Цели"}}]
-Иерархический справочник «Цели» позволяет ввести цели (//Рис.2//). При этом их можно сгруппировать по папкам, например, с названиями перспектив.
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_004.jpg?413x385|Справочник «Цели»}}
-//Рис.////2////.// Справочник «Цели»
-Для указания принадлежности цели к целям в области качества данную цель необходимо перенести на закладку «Состав» пакета документации (см. [[ru/qms/qmscreating/struct]]) соответствующей СМК. Связывать объекты справочников (процессы, субъекты, документы, цели и т.д.) с пакетом документации можно и из свойств объектов. Для этого необходимо в свойствах объекта, например, в свойствах цели, открыть список «Группы объекта» (//Рис.3//). В открывшееся окно можно из Навигатора перенести нужный пакет документации (//Рис.4//).
-Список «Группы объекта» может быть представлен в виде закладки в свойствах объекта определенного справочника при помощи пункта контекстного меню «Настройка закладок» (см. //Рис.3//). Более подробно работа по настройке закладок описана в Руководстве пользователя, п. 2.3, «Контекстное меню окна «Редактирование объекта».
-Выбрав в иерархическом справочнике Навигатора «Пакеты документации» пакет, связанный с интересующими целями, по нему можно открыть отчет «Цели в области качества». Описание отчета приведено в //Табл.1// [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. Пример отчета представлен в «Приложение И. Пример отчета «Цели в области качества».
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_006.jpg?591x205|Вызов списка «Группы объекта» из свойств объекта}}
-//Рис.////3////.// Вызов списка «Группы объекта» из свойств объекта
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_008.jpg?465x134|Пакет документации в группах объекта}}
-//Рис.////4////.// Пакет документации в группах объекта
-Цели в области качества, как и любые цели, должны быть измеримыми. Для измерения достижения целей в Business Studio используются показатели. Показатели степени достижения целей хранятся в иерархическом справочнике «Показатели» (//Рис.5//). Показатели могут быть сгруппированы по папкам или по показателям.
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_010.jpg?302x209|Справочник «Показатели»}}
-//Рис.////5////.// Справочник «Показатели»
-Стратегические карты являются графическим отображением взаимосвязи перспектив, целей и их показателей и хранятся в иерархическом справочнике «Стратегические карты» (//Рис.6//):
+Для указания принадлежности цели к целям в области качества данную цель необходимо перенести на вкладку **Состав** в **Окне свойств** пакета документации (Рис. 3) соответствующей СМК.
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_012.jpg?278x46|Справочник «Стратегические карты»}}
+[{{ ru/qms/qmscreating/struct/struct_059.png?nolink |Рисунок 3. **Окно свойств** пакета документации}}]
-//Рис.////6//. Справочник «Стратегические карты»
+Связывать объекты справочников (процессы, субъекты, документы, цели и т.д.) с пакетом документации можно и из **Окна свойств** объектов. Для этого необходимо в **Окне свойств** объекта, например, цели, открыть список "Группы объекта" (Рис. 4).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_067.png?nolink |Рисунок 4. Вызов списка "Группы объекта" из **Окна свойств** объекта}}]
+В открывшееся окно можно из **Навигатора** перетянуть, удерживая левую кнопку мыши, нужный пакет документации (Рис. 5).
-Перенос целей и показателей из соответствующих разделов Навигатора на стратегическую карту осуществляется методом «Drag&Drop». Также цель из справочника «Цели» можно добавить на диаграмму при помощи кнопки <sub>{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_014.jpg?24x22|Цели}}</sub> на палитре элементов диаграммы стратегической карты. Для добавления показателя из справочника «Показатели» на карту на палитре элементов предусмотрена кнопка <sub>{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_016.jpg?24x22|Показатели}}</sub>. При нажатии на указанные кнопки или при перетаскивании данных кнопок на диаграмму откроется окно выбора элемента из соответствующего справочника.
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_069.png?nolink |Рисунок 5. Пакет документации в группах объекта}}]
+Список "Группы объекта" может быть представлен в виде вкладки в **Окне свойств** объекта определенного справочника при помощи пункта меню **Настройка вкладок** в меню кнопки **Действия** (см. Рис. 4). Более подробно работа по настройке вкладок описана в статье [[ru/manual/manual]] -> [[ru/manual/interface/edit_object#меню_окна_свойств_объекта|Меню окна свойств объекта]].
+Выбрав в **Навигаторе** в иерархическом справочнике "Пакеты документации" пакет, связанный с интересующими целями, по нему можно открыть отчет "Цели в области качества". Описание отчета приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]].
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_018.gif?588x491|Отображение целей в области качества на стратегической карте}}
+Цели в области качества, как и любые цели, должны быть измеримыми. Для измерения достижения целей в Business Studio используются показатели. Показатели степени достижения целей хранятся в иерархическом справочнике "Показатели" (Рис. 6). Показатели могут быть сгруппированы по папкам. В справочнике может быть построена иерархия показателей.
-//Рис.////7////.// Отображение целей в области качества на стратегической карте
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_071.png?nolink |Рисунок 6. Справочник "Показатели"}}]
+Стратегические карты являются графическим отображением взаимосвязи перспектив, целей и их показателей и хранятся в иерархическом справочнике "Стратегические карты" (Рис. 7):
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_073.png?nolink |Рисунок 7. Справочник "Стратегические карты"}}]
-Цели в области качества и остальные стратегические цели развития компании могут рассматриваться как отдельно друг от друга, так и в совокупности. Если цели в области качества рассматриваются отдельно, можно создать отдельную перспективу «Качество» и на стратегической карте в строке данной перспективы расположить цели в области качества. При этом с помощью стрелок можно указать, каким образом цели в области качества влияют на достижение остальных стратегических целей компании. Если цели в области качества и остальные стратегические цели рассматриваются в совокупности, можно использовать традиционные перспективы ССП и непосредственно на самой стратегической карте выделить цветом цели в области качества (//Рис.7//).
+Перенос целей и показателей из соответствующих справочников **Навигатора** на стратегическую карту осуществляется методом "Drag&Drop". Также цель из справочника "Цели" можно добавить на диаграмму стратегической карты при помощи кнопки {{common/icons/66.png?nolink}} палитры элементов **Окна диаграммы**. Для добавления показателя из справочника "Показатели" на карту на палитре элементов предусмотрена кнопка {{common/icons/184.png?nolink}}. При нажатии на указанные кнопки или при перетаскивании данных кнопок на диаграмму откроется окно выбора объектов из соответствующего справочника.
+Цели в области качества и остальные стратегические цели развития компании могут рассматриваться как отдельно друг от друга, так и в совокупности. Если цели в области качества рассматриваются отдельно, можно создать отдельную перспективу "Качество" и на стратегической карте в строке данной перспективы расположить цели в области качества. При этом с помощью стрелок можно указать, каким образом цели в области качества влияют на достижение остальных стратегических целей компании. Если цели в области качества и остальные стратегические цели рассматриваются в совокупности, можно использовать традиционные перспективы ССП и непосредственно на самой стратегической карте выделить цветом цели в области качества (Рис. 8).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_074.png?nolink |Рисунок 8. Отображение целей в области качества на стратегической карте}}]
-Для каждого показателя, как для измерителя достижения цели, указывается своя единица измерения и периодичность измерения данных. С данной периодичностью планируются значения показателей, а также вводятся плановые и фактические значения (//Рис.8//).
+Для каждого показателя, как для измерителя достижения цели, указывается своя единица измерения и периодичность измерения данных. С данной периодичностью планируются значения показателей, а также вводятся плановые и фактические значения (Рис. 9).
+[{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_081.png?nolink |Рисунок 9. **Окно свойств** показателя}}]
-{{ru:techniques:qms:qmsobjective.files:qmsobjective_020.jpg?597x509|Окно свойств показателя}}
-//Рис.////8//. Окно свойств показателя
-{{tag>Процессы Диаграмма}}
+[<contextnavigator>]