Различия
Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
|
ru:qms:qmscreating:analysis [2012/07/27 14:59] admin |
ru:qms:qmscreating:analysis [2018/04/09 15:20] (текущий) |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| ===== Контроль достижения показателей ===== | ===== Контроль достижения показателей ===== | ||
| - | По мере получения значений показателей и накопления фактического материала по ним, пользователь получает возможность их анализировать -- как текущие значения, так и динамику их изменений (//Рис.1//). | + | По мере получения значений показателей и накопления фактического материала по ним, пользователь получает возможность их анализировать - как текущие значения, так и динамику их изменений (Рис. 1). |
| - | Каждый показатель сопровождается в системе Business Studio встроенной индикаторной линейкой, которая для выбранного периода наглядно показывает при помощи «ползунка» положение фактического значения показателя в интервале между минимальным и максимальным значениями. Есть возможность устанавливать границы допуска на значения показателя -- это критическое значение снизу и критическое значение сверху. Фактические значения показателей, находящиеся за пределами границ допуска, будут отображаться в красной зоне. Фактические значения показателей, находящиеся внутри границ допуска, будут в желтой зоне. Если фактическое значение показателя равно плановому значению или в пределах допустимого отклонения, то значение будет в зеленой зоне. Цвет параметра «Статус» дополнительно подсказывает, в каком состоянии находится текущее значение показателя относительно этих границ допуска. Подробно о работе с показателями можно ознакомиться в методике «Разработка сбалансированной системы показателей». | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_109.png?nolink |Рисунок 1. Контроль достижения показателей}}] |
| - | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_110.png?542x242&nolink |//Рис.1//. Контроль достижения показателей}}] | + | Каждый показатель сопровождается в системе Business Studio встроенной индикаторной линейкой, которая для выбранного периода наглядно показывает при помощи "ползунка" положение фактического значения показателя в интервале между минимальным и максимальным значениями. Есть возможность устанавливать границы допуска на значения показателя - это критическое значение снизу и критическое значение сверху. Фактические значения показателей, находящиеся за пределами границ допуска, будут отображаться в красной зоне. Фактические значения показателей, находящиеся внутри границ допуска, будут в желтой зоне. Если фактическое значение показателя равно плановому значению или в пределах допустимого отклонения, то значение будет в зеленой зоне. Цвет параметра "Статус" дополнительно подсказывает, в каком состоянии находится текущее значение показателя относительно этих границ допуска. Подробно о работе с показателями можно ознакомиться в методике [[ru/bsc/bsc]]. |
| В системе Business Studio предусмотрено построение гистограмм и контрольных карт по значениям показателей, которые можно использовать для дальнейшего анализа. Гистограммы дают возможность зафиксировать состояния показателей в различные моменты времени, получить наглядное представление о динамике процесса. | В системе Business Studio предусмотрено построение гистограмм и контрольных карт по значениям показателей, которые можно использовать для дальнейшего анализа. Гистограммы дают возможность зафиксировать состояния показателей в различные моменты времени, получить наглядное представление о динамике процесса. | ||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
| ===== Контрольные карты ===== | ===== Контрольные карты ===== | ||
| - | Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля. Контрольные карты в системе Business Studio строятся в соответствии со стандартом «ГОСТ Р 51814.3-2001 Методы статистического управления процессами». | + | Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля. Контрольные карты в системе Business Studio строятся в соответствии со стандартом "ГОСТ Р 51814.3-2001 Методы статистического управления процессами". |
| Контрольные карты делятся на два основных класса: | Контрольные карты делятся на два основных класса: | ||
| Строка 20: | Строка 20: | ||
| * контрольные карты для альтернативного (да / нет) признака. | * контрольные карты для альтернативного (да / нет) признака. | ||
| - | Каждый из выделенных классов в свою очередь подразделяется на виды (//Рис.2//). | + | Каждый из выделенных классов в свою очередь подразделяется на виды (Рис. 2). |
| - | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_112.png?479x242&nolink |//Рис.2//. Виды контрольных карт}}] | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_111.png?nolink |Рисунок 2. Виды контрольных карт}}] |
| - | Существуют и другие виды контрольных карт. На //Рис.2// приведены наиболее часто используемые. Система Business Studio позволяет строить следующие контрольные карты: | + | Существуют и другие виды контрольных карт. На Рис. 2 приведены наиболее часто используемые. Система Business Studio позволяет строить следующие контрольные карты: |
| - | * <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub>-//R// -- карта (карта среднего и размаха); | + | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R// - карта (карта среднего и размаха); |
| - | * <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub>-//S// -- карта (карта среднего и среднеквадратического отклонения); | + | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S// - карта (карта среднего и среднеквадратического отклонения); |
| - | * <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}}</sub>-карта (карта числа несоответствующих единиц); | + | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}}-карта (карта числа несоответствующих единиц); |
| - | * <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}}</sub>-карта (карта долей несоответствующих единиц); | + | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}}-карта (карта долей несоответствующих единиц); |
| - | * <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}}</sub>-карта (карта числа несоответствий); | + | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}}-карта (карта числа несоответствий); |
| - | * <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}}</sub>-карта (карта числа несоответствий на единицу продукции). | + | * {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}}-карта (карта числа несоответствий на единицу продукции). |
| - | Для построения контрольной карты показателя необходимо предварительно произвести измерения показателя и внести их в соответствующий список − список измерений. Его можно увидеть в окне свойств значения показателя. Для этого необходимо выделить на закладке «Значения показателя» тот период, за который будут осуществляться измерения, и нажать гиперссылку «Список измерений» (см. //Рис.13//), либо открыть свойства от выделенной строки при помощи пункта «Открыть свойства строки» в контекстном меню. | + | Для построения контрольной карты показателя необходимо предварительно произвести измерения показателя и внести их в соответствующий список − список измерений. Его можно увидеть в **Окне свойств** значения показателя. Для этого необходимо выделить на вкладке **Значения показателя** (**Окно свойств** показателя -> вкладка **Значения**) тот период, за который будут осуществляться измерения, и нажать на гиперссылку **Список измерений** (Рис. 3), либо открыть **Окно свойств** от выделенной строки при помощи пункта **Открыть свойства строки** в контекстном меню строки. |
| - | Для построения контрольной карты количественного признака в списке измерений необходимо заполнить параметры «№» и «Название измерения», а в свойствах самого измерения нужно заполнить список значений, где для каждого значения ввести «№» и «Значение». Для ввода значений измерения необходимо выделить нужное измерение и нажать гиперссылку «Список значений» (//Рис.3//). | + | [{{ ru/qms/qmscreating/qmsobjective/qmsobjective_081.png?nolink |Рисунок 3. **Окно свойств** показателя}}] |
| - | Если по внесенным значениям измерений будет осуществляться построение контрольной карты альтернативного признака, то для каждого измерения необходимо заполнить параметры «№», «Название измерения» и «Объем группы» (группы, которая будет оцениваться на наличие несоответствующих единиц). В списке значений измерения указывается только одно значение (//Рис.4//). Для него заполняются параметры «№» и «Значение» (число единиц, признанных несоответствующими). | + | Для построения контрольной карты количественного признака в списке измерений необходимо заполнить параметры "№" и "Название измерения", а в **Окне свойств** самого измерения нужно заполнить список значений, где для каждого значения ввести "№" и "Значение". Для ввода значений измерения необходимо выделить нужное измерение и нажать на гиперссылку **Список значений** (Рис. 4). |
| - | [{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_121.png?379x409&nolink |//Рис.3//. Занесение данных в список измерений и список значений\\ для построения контрольной карты количественного признака}}] | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_120.png?nolink |Рисунок 4. Занесение данных в список измерений и список значений для построения контрольной карты количественного признака}}] |
| - | [{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_123.png?385x406&nolink |//Рис.4//. Занесение данных в список измерений и список значений\\ для построения контрольной карты альтернативного признака}}] | + | Если по внесенным значениям измерений будет осуществляться построение контрольной карты альтернативного признака, то для каждого измерения необходимо заполнить параметры "№", "Название измерения" и "Объем группы" (группы, которая будет оцениваться на наличие несоответствующих единиц). В списке значений измерения указывается только одно значение (Рис. 5). Для него заполняются параметры "№" и "Значение" (число единиц, признанных несоответствующими). |
| - | Параметры «Количество значений», «Среднеквадратическое отклонение» и «Среднее» в списке измерений рассчитываются по списку значений измерения. | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_122.png?nolink |Рисунок 5. Занесение данных в список измерений и список значений для построения контрольной карты альтернативного признака}}] |
| - | У любой контрольной карты есть основные элементы, изображенные на //Рис.5//: | + | Параметры "Количество значений", "Среднеквадратическое отклонение" и "Среднее" в списке измерений рассчитываются по списку значений измерения. |
| + | |||
| + | У любой контрольной карты есть основные элементы, изображенные на Рис. 6: | ||
| * характеристика параметра; | * характеристика параметра; | ||
| Строка 51: | Строка 53: | ||
| * верхняя и нижняя контрольные границы. | * верхняя и нижняя контрольные границы. | ||
| - | [{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_125.png?399x290&nolink |//Рис.5//. Вид контрольной карты с одинаковым количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с равным объемом групп (для альтернативных карт)}}] | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_124.png?nolink |Рисунок 6. Вид контрольной карты с одинаковым количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с равным объемом групп (для альтернативных карт)}}] |
| - | Если в каждом измерении показателя одинаковое количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или одинаковый объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) -- контрольные границы будут прямыми (см. //Рис.5//). Если в измерениях показателя разное количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или разный объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) -- контрольные границы будут ступенчатыми, как на //Рис.6//. | + | Если в каждом измерении показателя одинаковое количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или одинаковый объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) - контрольные границы будут прямыми (см. Рис. 6). Если в измерениях показателя разное количество значений (если данные будут использоваться для построения контрольной карты количественного признака) или разный объем группы (если данные будут использоваться для построения контрольной карты альтернативного признака) - контрольные границы будут ступенчатыми, как на Рис. 7. |
| - | [{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_127.png?392x288&nolink |//Рис.6//. Вид контрольной карты с разным количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с разным объемом групп (для альтернативных карт)}}] | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_126.png?nolink |Рисунок 7. Вид контрольной карты с разным количеством значений в измерениях (для количественных карт) или с разным объемом групп (для альтернативных карт)}}] |
| - | В названии контрольной карты участвует характеристика, которая наносится на данную карту с учетом периода, задаваемого в настройках пользователя. В //Табл.1// приведены характеристики, которые выводятся на контрольную карту в зависимости от вида карты. При этом нужно учитывать, что на совмещенных картах выводится 2 карты на одной странице: <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub> и //R//, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub> и //S.// Все обозначения и сокращения, используемые в данном разделе, расшифрованы в п.1.2 «Сокращения». | + | В названии контрольной карты участвует характеристика, которая наносится на данную карту с учетом периода, задаваемого в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**). В Таблице 1 приведены характеристики, которые выводятся на контрольную карту в зависимости от вида карты. При этом нужно учитывать, что на совмещенных картах выводится 2 карты на одной странице: {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}} и //R//, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}} и //S.// Все сокращения и обозначения, используемые в данном разделе, расшифрованы соответственно в [[ru/qms/terms#сокращения|Сокращения]] и [[ru/qms/terms#обозначения|Обозначения]]. |
| - | //Табл.1//. Характеристики, выводимые на контрольную карту | ||
| + | <startTableBox> | ||
| ^ Карта ^ Выводимые характеристики ^ | ^ Карта ^ Выводимые характеристики ^ | ||
| | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_129.png?17x20&nolink}} | Средние значения по каждому измерению показателя | | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_129.png?17x20&nolink}} | Средние значения по каждому измерению показателя | | ||
| Строка 66: | Строка 68: | ||
| | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_133.png?15x17&nolink}} | Среднеквадратические отклонения по каждому измерению показателя | | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_133.png?15x17&nolink}} | Среднеквадратические отклонения по каждому измерению показателя | | ||
| | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}} | Числа несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя | | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}} | Числа несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя | | ||
| - | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}} | Доли несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя, вычисляемые по формуле: <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_135.png?52x38&nolink}}</sub> | | + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}} | Доли несоответствующих единиц продукции по каждому измерению показателя, вычисляемые по формуле: {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_135.png?52x38&nolink}} | |
| | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий продукции по каждому измерению показателя | | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий продукции по каждому измерению показателя | | ||
| | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий на единицу продукции по каждому измерению показателя | | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}} | Числа несоответствий на единицу продукции по каждому измерению показателя | | ||
| + | <endTableBox|Таблица 1. Характеристики, выводимые на контрольную карту> | ||
| - | // // | + | Средняя линия, контрольные границы и сама характеристика (среднее, СКО и т.д.) рассчитываются по определенным формулам, предусмотренным для выбранной контрольной карты. В Таблице 2 приведены формулы расчета, используемые при построении контрольных карт. |
| - | Средняя линия, контрольные границы и сама характеристика (среднее, СКО и т.д.) рассчитываются по определенным формулам, предусмотренным для выбранной контрольной карты. В //Табл.2// приведены формулы расчета, используемые при построении контрольных карт. | ||
| - | |||
| - | //Табл.2//. Формулы расчета для контрольных карт | ||
| + | <startTableBox> | ||
| ^ Карта ^ Средняя линия ^ Нижняя контрольная граница (//НКГ//) ^ Верхняя контрольная граница (//ВКГ//) ^ | ^ Карта ^ Средняя линия ^ Нижняя контрольная граница (//НКГ//) ^ Верхняя контрольная граница (//ВКГ//) ^ | ||
| - | | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_129.png?17x20&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_137.png?81x45&nolink}}</sub>, где <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_139.png?87x45&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_141.png?115x27&nolink}}</sub> (для карты XR); <sub>;{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_143.png?115x27&nolink}}</sub> (для карты XS) | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_145.png?115x27&nolink}}</sub> (для карты XR); <sub>;{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_147.png?113x27&nolink}}</sub> (для карты XS) | | + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_129.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_137.png?nolink}}, где {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_139.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_141.png?nolink}} (для карты XR); {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_143.png?nolink}} (для карты XS) | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_145.png?nolink}} (для карты XR); {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_147.png?nolink}} (для карты XS) | |
| - | | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_131.png?15x16&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_149.png?77x45&nolink}}, где</sub> <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_151.png?138x25&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_153.png?92x23&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_155.png?93x23&nolink}}</sub> | | + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_131.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_149.png?nolink}}, где {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_151.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_153.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_155.png?nolink}} | |
| - | | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_133.png?15x17&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_157.png?73x45&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_159.png?89x23&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_161.png?89x23&nolink}}</sub> | | + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_133.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_157.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_159.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_161.png?nolink}} | |
| - | | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_163.png?89x45&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_165.png?174x47&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_167.png?167x45&nolink}}</sub> || <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_169.png?144x45&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_171.png?156x44&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_173.png?153x44&nolink}}</sub> || <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_175.png?73x45&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_177.png?108x26&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_179.png?118x30&nolink}}</sub> || <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_181.png?68x89&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_183.png?107x40&nolink}}</sub> | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_185.png?107x40&nolink}}</sub> | | + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_163.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_165.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_167.png?nolink}} | |
| + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_169.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_171.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_173.png?nolink}} | | ||
| + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_175.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_177.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_179.png?nolink}} | | ||
| + | | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_181.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_183.png?nolink}} | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_185.png?nolink}} | | ||
| + | <endTableBox|Таблица 2. Формулы расчета для контрольных карт> | ||
| - | В расчете контрольных границ для контрольных карт количественного признака используются коэффициенты, меняющиеся в зависимости от количества значений в измерении. В //Табл.3// приведены данные коэффициенты. Причем, при разном количестве значений в измерениях выбирается среднее //n// (округленное до целого). | + | В расчете контрольных границ для контрольных карт количественного признака используются коэффициенты, меняющиеся в зависимости от количества значений в измерении. В Таблице 3 приведены данные коэффициенты. Причем, при разном количестве значений в измерениях выбирается среднее //n// (округленное до целого). |
| - | //Табл.3//. Таблица коэффициентов | ||
| - | ^ n ^ A<sub>2</sub> ^ A<sub>3</sub> ^ B<sub>3</sub> ^ B<sub>4</sub> ^ D<sub>3</sub> ^ D<sub>4</sub> ^ c<sub>4</sub> ^ d<sub>2</sub> ^ | + | <startTableBox> |
| + | ^ n ^ A2 ^ A3 ^ B3 ^ B4 ^ D3 ^ D4 ^ c4 ^ d2 ^ | ||
| | **2** | 1,880 | 2,659 | 0,000 | 3,267 | 0,000 | 3,267 | 0,798 | 1,128 | | | **2** | 1,880 | 2,659 | 0,000 | 3,267 | 0,000 | 3,267 | 0,798 | 1,128 | | ||
| | **3** | 1,023 | 1,954 | 0,000 | 2,568 | 0,000 | 2,574 | 0,886 | 1,693 | | | **3** | 1,023 | 1,954 | 0,000 | 2,568 | 0,000 | 2,574 | 0,886 | 1,693 | | ||
| Строка 111: | Строка 116: | ||
| | **24** | 0,157 | 0,619 | 0,555 | 1,445 | 0,451 | 1,548 | 0,989 | 3,895 | | | **24** | 0,157 | 0,619 | 0,555 | 1,445 | 0,451 | 1,548 | 0,989 | 3,895 | | ||
| | **25** | 0,153 | 0,606 | 0,565 | 1,435 | 0,459 | 1,541 | 0,99 | 3,931 | | | **25** | 0,153 | 0,606 | 0,565 | 1,435 | 0,459 | 1,541 | 0,99 | 3,931 | | ||
| + | <endTableBox|Таблица 3. Таблица коэффициентов> | ||
| Строка 118: | Строка 123: | ||
| Как правило, выделяют два источника изменчивости: | Как правило, выделяют два источника изменчивости: | ||
| - | * обычные причины изменчивости -- постоянно действующая система случайных причин, формирующая «собственную», присущую процессу предсказуемую изменчивость; | + | * обычные причины изменчивости - постоянно действующая система случайных причин, формирующая "собственную", присущую процессу предсказуемую изменчивость; |
| - | * особые причины изменчивости -- неслучайные причины, действующие на процесс непостоянно, часто непредсказуемые. Распознавание и устранение особых причин обычно требует локальных действий и является обязанностью тех, кто непосредственно связан с работой процесса. | + | * особые причины изменчивости - неслучайные причины, действующие на процесс непостоянно, часто непредсказуемые. Распознавание и устранение особых причин обычно требует локальных действий и является обязанностью тех, кто непосредственно связан с работой процесса. |
| - | Оценка возможностей стабильного процесса с учетом собственной изменчивости для количественных данных проводится на основе индексов воспроизводимости процессов <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}</sub>. Здесь под **возможностью процесса** понимается способность процесса обеспечивать соответствие требованиям (допускам). В нашем случае под допусками понимаются нижнее и верхнее критические значения. | + | Оценка возможностей стабильного процесса с учетом собственной изменчивости для количественных данных проводится на основе индексов воспроизводимости процессов {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}. Здесь под **возможностью процесса** понимается способность процесса обеспечивать соответствие требованиям (допускам). В нашем случае под допусками понимаются нижнее и верхнее критические значения. |
| Индексы воспроизводимости оценивают изменчивость процесса, вызываемую обычными причинами. Индексы пригодности оценивают полную изменчивость процесса. | Индексы воспроизводимости оценивают изменчивость процесса, вызываемую обычными причинами. Индексы пригодности оценивают полную изменчивость процесса. | ||
| - | Возможность процессов при помощи индексов <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}</sub> может быть оценена следующим образом: | + | Возможность процессов при помощи индексов {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}} может быть оценена следующим образом: |
| - | * если <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_191.png?60x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_193.png?116x25&nolink}}</sub> − возможность процесса высокая; | + | * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_191.png?60x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_193.png?116x25&nolink}} − возможность процесса высокая; |
| - | * если <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_195.png?80x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_193.png?116x25&nolink}}</sub> − возможность процесса достаточная, но требует постоянного наблюдения; | + | * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_195.png?80x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_193.png?116x25&nolink}} − возможность процесса достаточная, но требует постоянного наблюдения; |
| - | * если <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_198.png?43x21&nolink}}</sub> − возможность процесса неудовлетворительна, необходимы срочные мероприятия по улучшению возможности процесса. | + | * если {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_198.png?43x21&nolink}} − возможность процесса неудовлетворительна, необходимы срочные мероприятия по улучшению возможности процесса. |
| - | Для карт количественного признака в системе Business Studioрассчитываются индексы воспроизводимости (<sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}</sub>) и индексы пригодности (<sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_200.png?19x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_202.png?24x21&nolink}}</sub>) при построении отчета «Контрольная карта для количественного признака» (//Рис.7//). В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в настройках пользователя, строятся сразу две карты: <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub>-//R// -- карта и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub>-//S// -- карта. | + | Для карт количественного признака в системе Business Studio рассчитываются индексы воспроизводимости ({{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}) и индексы пригодности ({{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_200.png?19x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_202.png?24x21&nolink}}) при построении отчета "Контрольная карта для количественного признака" (Рис. 8). В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**), строятся сразу две карты: {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R// - карта и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S// - карта. |
| + | |||
| + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_231.png?nolink |Рисунок 8. Пример построения контрольной карты для количественного признака}}] | ||
| Индексы воспроизводимости в отчете рассчитываются по формулам: | Индексы воспроизводимости в отчете рассчитываются по формулам: | ||
| - | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_204.png?103x36&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_206.png?179x40&nolink}}</sub>, | + | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_204.png?103x36&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_206.png?179x40&nolink}}, |
| - | где ВКЗ и НКЗ -- верхнее критическое значение и нижнее критическое значение, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_208.png?15x16&nolink}}</sub> ‑ средняя изменчивость процесса, определяемая по одной из формул: <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_210.png?48x41&nolink}}</sub> (если рассматривается карта <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub>-//R//) или <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_212.png?48x40&nolink}}</sub> (если рассматривается карта <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}</sub>-//S//). Коэффициенты для расчета <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_214.png?19x20&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_216.png?19x20&nolink}}</sub> приведены в //Табл.3//. | + | где ВКЗ и НКЗ - верхнее критическое значение и нижнее критическое значение, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_208.png?15x16&nolink}} ‑ средняя изменчивость процесса, определяемая по одной из формул: {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_210.png?48x41&nolink}} (если рассматривается карта {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}-//R//) или {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_212.png?48x40&nolink}} (если рассматривается карта {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_114.png?17x19&nolink}}-//S//). Коэффициенты для расчета {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_214.png?19x20&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_216.png?19x20&nolink}} приведены в Таблице 3. |
| Индексы пригодности рассчитываются по формулам: | Индексы пригодности рассчитываются по формулам: | ||
| - | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_218.png?101x36&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_220.png?177x37&nolink}}</sub>, | + | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_218.png?101x36&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_220.png?177x37&nolink}}, |
| где σ ‑ полная изменчивость процесса, определяемая по формуле: | где σ ‑ полная изменчивость процесса, определяемая по формуле: | ||
| - | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_222.png?173x52&nolink}}</sub>. | + | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_222.png?173x52&nolink}}. |
| - | Если одно из критических значений для показателя не задано, то <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_200.png?19x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}}</sub> не рассчитываются. | + | Если одно из критических значений для показателя не задано, то {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_200.png?19x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}} не рассчитываются. |
| - | Если не задано верхнее критическое значение, для расчета <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_202.png?24x21&nolink}}</sub> и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}</sub> используются формулы: | + | Если не задано верхнее критическое значение, для расчета {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_202.png?24x21&nolink}} и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}} используются формулы: |
| - | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_224.png?97x40&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_226.png?95x37&nolink}}</sub>. | + | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_224.png?97x40&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_226.png?95x37&nolink}}. |
| Если не задано нижнее критическое значение, то используются следующие формулы: | Если не задано нижнее критическое значение, то используются следующие формулы: | ||
| - | <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_228.png?96x40&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_230.png?93x37&nolink}}</sub>. | + | {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_228.png?96x40&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_230.png?93x37&nolink}}. |
| - | Если индексы <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_200.png?19x21&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_202.png?24x21&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}}</sub>, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}}</sub> получаются меньшими нуля, то они не выводятся в отчет. | + | Если индексы {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_200.png?19x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_202.png?24x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_187.png?20x21&nolink}}, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_189.png?25x21&nolink}} получаются меньшими нуля, то они не выводятся в отчет. |
| - | Пример построения отчета «Контрольная карта для альтернативного признака» приведен на //Рис.8//. В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в настройках пользователя, строятся все четыре карты: <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}}</sub>-карта, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}}</sub>-карта, <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}}</sub>-карта и <sub>{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}}</sub>-карта. | + | Пример построения отчета "Контрольная карта для альтернативного признака" приведен на Рис. 9. В отчете по измерениям одного показателя с учетом периода, указанного в **Настройках пользователя** (**Главное меню** -> **Главная** -> **Настройки пользователя** -> вкладка **Дополнительно**), строятся все четыре карты: {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_022.png?20x17&nolink}}-карта, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_024.png?13x17&nolink}}-карта, {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_026.png?12x15&nolink}}-карта и {{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_028.png?12x15&nolink}}-карта. |
| - | [{{ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_232.png?593x484&nolink |//Рис.7//. Пример построения контрольной карты для количественного признака}}] | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_233.png?nolink |Рисунок 9. Пример построения контрольной карты для альтернативного признака}}] |
| Сформированные отчеты с контрольными картами после построения нужно проанализировать. Существует несколько признаков, показывающих по сочетанию точек на контрольной карте (не зависимо от ее типа), что на процесс действует какая-то особая причина, способствующая выводу процесса из стабильного состояния: | Сформированные отчеты с контрольными картами после построения нужно проанализировать. Существует несколько признаков, показывающих по сочетанию точек на контрольной карте (не зависимо от ее типа), что на процесс действует какая-то особая причина, способствующая выводу процесса из стабильного состояния: | ||
| Строка 173: | Строка 180: | ||
| * из двух последовательных точек вторая лежит, по крайней мере, на четыре СКО выше (ниже) первой; | * из двух последовательных точек вторая лежит, по крайней мере, на четыре СКО выше (ниже) первой; | ||
| * наличие циклов (периодически повторяющихся последовательностей точек). | * наличие циклов (периодически повторяющихся последовательностей точек). | ||
| - | |||
| - | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_234.png?596x432&nolink |//Рис.8//. Пример построения контрольной карты для альтернативного признака}}] | ||
| ===== Диаграмма Исикавы ===== | ===== Диаграмма Исикавы ===== | ||
| Строка 180: | Строка 185: | ||
| Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы. | Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы. | ||
| - | Возникновение несоответствия может зависеть от многочисленных факторов. Причем некоторые из них могут влиять на другие, то есть быть связанными отношениями «причина-результат». Знание структуры этих отношений, то есть выявление полной цепочки причин, позволяет успешно решать проблемы управления, в том числе и проблемы управления качеством. Для удобства анализа структуры причин и несоответствий в системе Business Studio можно строить диаграмму Исикавы -- причинно-следственную диаграмму, которая позволяет получить наиболее полный перечень возможных причин для рассматриваемого несоответствия (//Рис.9//). | + | Возникновение несоответствия может зависеть от многочисленных факторов. Причем некоторые из них могут влиять на другие, то есть быть связанными отношениями "причина-результат". Знание структуры этих отношений, то есть выявление полной цепочки причин, позволяет успешно решать проблемы управления, в том числе и проблемы управления качеством. Для удобства анализа структуры причин и несоответствий в системе Business Studio можно строить диаграмму Исикавы - причинно-следственную диаграмму, которая позволяет получить наиболее полный перечень возможных причин для рассматриваемого несоответствия (Рис. 10). |
| - | Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика «Необходимость анализа несоответствия», должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка -- насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника «Ранги значимости», в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия. | + | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_235.png?nolink |Рисунок 10. Диаграмма анализа причин}}] |
| + | |||
| + | Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика "Необходимость анализа несоответствия", должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка - насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника "Ранги значимости", в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия. | ||
| Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно для каждого несоответствия определяются причины. | Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно для каждого несоответствия определяются причины. | ||
| - | Для каждой причины определяются два ранга -- ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения -- это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения -- это оценка, показывающая, насколько данная причина легко обнаруживается. | + | Для каждой причины определяются два ранга - ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения - это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения - это оценка, показывающая, насколько данная причина трудно обнаруживается. |
| - | Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень легко обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного -- мероприятия считаются успешными. | + | Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень трудно обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного - мероприятия считаются успешными. |
| - | [{{ ru/qms/qmscreating/analysis/analysis_236.png?594x457&nolink |//Рис.9//. Диаграмма анализа причин}}] | + | Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием, причин с причинами, последствий с последствиями нужно при помощи Диаграммы Исикавы. В группе справочников "СМК" в **Навигаторе** для создания диаграммы Исикавы предназначен справочник "Диаграммы Исикавы". |
| - | + | ||
| - | Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием, причин с причинами, последствий с последствиями нужно при помощи Диаграммы Исикавы. В разделе «СМК» в навигаторе для создания диаграммы Исикавы предназначен подраздел «Диаграммы Исикавы». | + | |
| В Business Studio приоритетные числа риска могут быть отображены непосредственно на самой диаграмме Исикавы на стрелках причинно-следственных связей. | В Business Studio приоритетные числа риска могут быть отображены непосредственно на самой диаграмме Исикавы на стрелках причинно-следственных связей. | ||
| - | Более подробно о работе с диаграммой Исикавы можно ознакомиться в [[ru/manual/qms/ishikawa_diagram]]. | + | Более подробно о работе с диаграммой Исикавы можно ознакомиться в главе [[ru/manual/manual]] -> [[ru/manual/qms/ishikawa_diagram]]. |
| + | |||
| + | Выбрав в **Навигаторе** в иерархическом справочнике "Диаграммы Исикавы" интересующую диаграмму проведения анализа несоответствия, для нее можно сформировать: | ||
| + | |||
| + | * "Отчет по проведенному анализу несоответствия". Пример отчета представлен на странице [[http://www.businessstudio.ru/load/primery_otchetov#iso|Примеры отчетов]]; | ||
| + | * "Ранжирование последствий несоответствия"; | ||
| + | * "Ранжирование причин несоответствия". | ||
| + | |||
| + | Описание указанных отчетов приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. | ||
| + | |||
| + | Выбрав в справочнике "Несоответствия" интересующее несоответствие, по нему можно сформировать "Отчет по проведенным анализам несоответствия". Описание отчета приведено в Таблице 1 в главе [[ru/qms/qmscreating/qms_report]]. | ||
| - | Выбрав в иерархическом справочнике Навигатора «Диаграммы Исикавы» интересующую диаграмму проведения анализа несоответствия, по ней можно открыть: | ||
| - | * «Отчет по проведенному анализу несоответствия». Пример отчета представлен в «Приложение Р. Пример отчета по проведенному анализу; | ||
| - | * «Ранжирование последствий несоответствия». Пример отчета представлен в «Приложение С. Пример отчета «Ранжирование последствий несоответствия»; | ||
| - | * «Ранжирование причин несоответствия». Пример отчета представлен в «Приложение Т. Пример отчета «Ранжирование причин несоответствия». | ||
| - | Описание указанных отчетов приведено в //Табл.4//. | ||
| - | Выбрав в справочнике «Несоответствия» интересующее несоответствие, по нему можно сформировать «Отчет по проведенным анализам несоответствия». Описание отчета приведено в //Табл.4//. | + | [<contextnavigator>] |
