Это старая версия документа.


Диаграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы – это графическое отображение взаимосвязи несоответствия, причин его возникновения и его последствий. Диаграмма Исикавы используется для анализа причин возникновения несоответствий. Ее также называют диаграммой «рыбий скелет».

Для каждого несоответствия, у которого проставлена логика «Необходимость анализа несоответствия», должен быть проведен анализ. В рамках анализа несоответствия определяются его последствия, которым проставляется ранг значимости, т.е. проставляется оценка – насколько серьезными будут последствия, к которым привело или может привести данное несоответствие. Данный ранг выбирается из справочника, в котором приведено описание каждой оценки. Максимальный ранг из рангов значимостей последствий будет значимостью данного несоответствия.

Устранение несоответствия связано с устранением причин возникновения данного несоответствия. Соответственно, для каждого несоответствия определяются причины.

Для каждой причины определяются два ранга – ранг возникновения и ранг обнаружения. Ранг возникновения – это оценка, показывающая, насколько часто может возникать данное несоответствие вследствие рассматриваемой причины. Ранг обнаружения – это оценка, показывающая, насколько данная причина легко обнаруживается.

Если несоответствие высоко значимо (часто возникает вследствие данной причины и данную причину очень легко обнаружить), причину необходимо устранять. Для того чтобы выделить такие причины, рассчитывается Приоритетное Число Риска (ПЧР), представляющее собой произведение трех рангов: значимости, возникновения и обнаружения. При этом под значимостью здесь понимается максимальный ранг значимости последствий рассматриваемого несоответствия. По результатам внедрения действий снова проводится оценка рангов возникновения и обнаружения и осуществляется расчет нового ПЧР. Если ПЧР после внедрения мероприятий снизится до предельного – мероприятия считаются успешными.

Устанавливать связь причин и последствий с несоответствием можно и при помощи Диаграммы Исикавы. В классе СМК для анализа несоответствия существует подкласс «Диаграммы Исикавы».

Используемые графические элементы

Элемент Назначение
Добавление новой стрелки. При перетаскивании на диаграмму создается новая стрелка. При нажатии включается режим рисования стрелок. Подробнее см. п. 2.8.7 «Режим рисования стрелок».
Добавление новой Причины.
Добавление нового Последствия.
Добавление сноски. Используется как дополнительный комментарий к объекту. Подробнее см. п. 2.8.8 «Текстовые метки на диаграмме».
Создать рамку. На диаграмме создается рамка. Если рамка уже существует, никаких действий не произойдет.
Добавление существующей Причины. Откроется окно выбора элемента из справочника «Причины».
Добавление существующего Последствия. Откроется окно выбора элемента из справочника «Последствия».

Работа с диаграммой Исикавы

На диаграмме Исикавы автоматически создается элемент с Несоответствием и стрелки для задания связей с причинами (входящая стрелка) и последствиями (исходящая стрелка). Пример диаграммы Исикавы представлен на Рис. 1.

Рис. 1

На стрелках связей причин можно отобразить ПЧР с помощью кнопки  «Показать/убрать ПЧР на диаграмме».

Выбрать из справочника другую причину или последствие вместо созданной на диаграмме можно с помощью пункта контекстного меню «Сменить объект».

В свойствах стрелки связи несоответствия и последствия, или стрелки связи последствия и последствия можно задавать ранги значимости. В свойствах стрелки связи несоответствия и причины, или стрелки связи причины и причины можно задавать ранги возникновения и обнаружения, просматривать рассчитанные ПЧР.

Актуальные новости, публикации и практики для бизнес-архитекторов и аналитиков
Driven by DokuWiki