Это старая версия документа.
Сбалансированная система показателей (ССП) - это инструмент управления, используемый для распространения стратегии организации на все ее уровни "сверху вниз".
ССП работает со следующими типами объектов:
Стратегические перспективы - это наиболее значимые сферы, в которых компания стремится достигнуть результатов.
Стратегические цели - это измеримый результат, который планируется достичь.
Показатели - индикаторы достижения цели.
Стратегические карты - это диаграммы, описывающие стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.
Объекты связаны следующим образом:
Стратегические перспективы располагаются на стратегической карте в виде "дорожек", на которых, в свою очередь, располагаются Стратегические цели. Дают возможность сгруппировать цели по признаку.
Цели связаны с показателями связями "Сила влияния", которые отражают степень корреляции между выполнением плановых значений показателей и оценкой достижения целей.
Цели связаны с целями связями "Сила влияния". Эти связи отражают степень влияния одних целей на другие.
И цели, и показатели могут быть помещены на стратегическую карту для наглядного отображения их взаимного влияния.
Суть ССП заключается в определении стратегии в нескольких перспективах, постановке стратегических целей и измерении степени достижения данных целей при помощи показателей.
Для создания, редактирования и контроля объектов ССП используются следующие модули системы:
Business Studio - позволяет спроектировать сбалансированную систему показателей.
Business Studio Portal - в рамках ССП служит для сбора значений показателей, контроля и анализа показателей и целей через сеть Интернет с помощью веб-браузера.
Cockpit - облегченная версия Business Studio, в рамках ССП служит для сбора значений показателей, контроля и анализа показателей и целей через локальную сеть.
Описание методических принципов и решений, используемых при построении ССП, содержится в методике Разработка сбалансированной системы показателей.
Все основные данные, относящиеся к ССП, хранятся в иерархических справочниках Навигатора в разделе " Цели и показатели" справочника "Управление" (см. Управление).