Это старая версия документа.


Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей (ССП) - это инструмент управления, используемый для распространения стратегии организации на все ее уровни "сверху вниз".

ССП работает со следующими типами объектов:

  • Стратегические перспективы - это наиболее значимые сферы, в которых компания стремится достигнуть результатов.
  • Стратегические цели - это измеримый результат, который планируется достичь.
  • Показатели - индикаторы достижения цели.
  • Стратегические карты - это диаграммы, описывающие стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.

Объекты связаны следующим образом:

  • Стратегические перспективы располагаются на стратегической карте в виде "дорожек", на которых, в свою очередь, располагаются Стратегические цели. Дают возможность сгруппировать цели по признаку.
  • Цели связаны с показателями связями "Сила влияния", которые отражают степень корреляции между выполнением плановых значений показателей и оценкой достижения целей.
  • Цели связаны с целями связями "Сила влияния". Эти связи отражают степень влияния одних целей на другие.
  • И цели и показатели могут быть помещены на стратегическую карту для наглядного отображения их взаимного влияния.

Суть ССП заключается в определении стратегии в нескольких перспективах, постановке стратегических целей и измерении степени достижения данных целей при помощи показателей.

Для создания, редактирования и контроля объектов ССП используются следующие модули системы:

  • Business Studio - позволяет спроектировать сбалансированную систему показателей.
  • Business Studio Portal - служит для сбора значений показателей, контроля и анализа показателей и целей через сеть Интернет с помощью веб-браузера.
  • Cockpit - облегченная версия Business Studio, служит для сбора значений показателей, контроля и анализа показателей и целей через локальную сеть.

Описание методических принципов и решений, используемых при построении ССП, содержится в методике Разработка сбалансированной системы показателей.

Все основные данные, относящиеся к ССП, хранятся в иерархических справочниках Навигатора в разделе " Цели и показатели" справочника "Управление" (см. Управление).

В этом подразделе

Актуальные новости, публикации и практики для бизнес-архитекторов и аналитиков
Driven by DokuWiki