Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:bsc:terms [2013/01/16 15:38]
miroshnichenko [Термины и определения]
+++ ru:bsc:terms [2019/03/22 14:25] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Термины, определения и сокращения ======
+====== Термины ======
-===== Термины и определения =====
+Общие термины, используемые в данном документе, приведены в [[ru/terms/terms]].\\
+\\
+**Видение**\\
+Взгляд на желаемое, практически достижимое будущее организации, а также на то, каким путем достичь этого будущего.
-**Видение** - это взгляд на желаемое, практически достижимое будущее организации, а также на то, каким путем достичь этого будущего.
+**Временной горизонт**\\
+Определяет тип показателя (отсроченный или опережающий). Отсроченный показатель по отношению ко всей системе в целом сообщает, БЫЛА ли достигнута основная цель. Опережающий показатель ко всей системе в целом сообщает, БУДЕТ ли достигнута основная цель.
-**Временной горизонт** определяет тип показателя (отсроченный или опережающий). Отсроченный показатель по отношению ко всей системе в целом сообщает БЫЛА ли достигнута основная цель. Опережающий показатель ко всей системе в целом сообщает БУДЕТ ли достигнута основная цель.
+**Желаемый тренд**\\
+Параметр показателя. Значение параметра говорит о том, куда необходимо стремиться в достижении желаемого результата, например, желаемый тренд показателя "Прибыль" - увеличение, показателя "Доля брака" - уменьшение, показателя "Количество выпускаемой продукции" - удержание в границах.
-**Каскадирование** - это построение ССП для структурных подразделений компании (в горизонтальном и вертикальном аспектах). Результатом этой работы являются созданные сбалансированные системы показателей для различных организационных подразделений и различных уровней организационной иерархии. Вертикальное каскадирование также называют декомпозицией.
+**Каскадирование**\\
+Построение сбалансированной системы показателей (ССП) для структурных подразделений компании (в горизонтальном и вертикальном аспектах). Результатом этой работы являются созданные ССП для различных организационных подразделений и различных уровней организационной иерархии.
-**Перспективы** (составляющие) - это наиболее значимые сферы, в которых предприятие стремится достигнуть результатов. Обычно выделяют четыре перспективы: финансы, клиенты (маркетинг), внутренние процессы (производство), обучение и развитие (персонал). Могут существовать и другие перспективы или заменена часть из них в зависимости от специфических потребностей разработчиков стратегии. Перспектива является важнейшим элементом стратегии, часто представляющим категорию или точку зрения собственника.
+**Оценка выполнения показателя**\\
+Оценка степени удовлетворенности фактическим значением показателя за период, полученная на основе настройки индикаторной линейки и планового значения показателя за тот же период. Измеряется в процентах: 100% и выше – полная удовлетворенность результатом (значением показателя); 0-100% - частичная удовлетворенность результатом.
-**Показатель** - это измеритель цели. Показатели являются средствами оценки продвижения к реализации стратегической цели. Однако это и средство для оценки результативности и эффективности бизнес-процесса. Показатели служат как для оценки результативности процессов, так и для оценки степени достижения цели одновременно.
+**Оценка достижения цели**\\
+Оценка достижения цели, вычисленная на основе оценок выполнения показателей, являющимися показателями достижения данной цели. Рассчитывается с учетом весовых коэффициентов показателей. Измеряется в процентах: 100% - цель считается достигнутой, Критическое значение - цель считается не достигнутой.
-**Показатель опережающий** - показатель по отношению ко всему предприятию/подразделению в целом сообщает БУДЕТ ли в будущем достигнута основная цель в результате деятельности предприятия/подразделения.
+**Перспективы (составляющие)**\\
+Наиболее значимые сферы, в которых предприятие стремится достигнуть результатов. Обычно выделяют четыре перспективы: финансы, клиенты (маркетинг), внутренние процессы (производство), обучение и развитие (персонал). Могут существовать и другие перспективы, или возможна замена части из них в зависимости от специфических потребностей разработчиков стратегии. Перспектива является важнейшим элементом стратегии, часто представляющим категорию или точку зрения собственника.
-**Показатель отсроченный** - показатель по отношению ко всему предприятию/подразделению в целом сообщает БЫЛА ли достигнута основная цель в результате деятельности предприятия/подразделения.
+**Показатель опережающий**\\
+Показатель по отношению ко всему предприятию/подразделению в целом сообщает БУДЕТ ли в будущем достигнута основная цель в результате деятельности предприятия/подразделения.
-**Причинно-следственные связи.** Стратегические цели связаны друг с другом причинно-следственными связями, которые аналогичны отношениям «если - то вероятно». Например, если банк сокращает время обслуживания клиентов (Цель 1), то вероятно ему потребуется меньше персонала (Цель 2), клиенты вероятно будут более удовлетворены сокращением времени (Цель 3) и престиж, следовательно, прибыльность банка вероятно возрастет (Цель 4). Это причинно-следственная связь, основанная на наиболее вероятном исходе. Такие связи изображаются в стратегической карте предприятия ([[ru/bsc/bibliography]].2).
+**Показатель отсроченный**\\
+Показатель по отношению ко всему предприятию/подразделению в целом сообщает БЫЛА ли достигнута основная цель в результате деятельности предприятия/подразделения.
-**Процесс (бизнес-процесс)** - последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации. От того, как организация развивает и совершенствует свои бизнес-процессы, зависит не только успешная деятельность организации в настоящем, но и выживание в будущем. ССП выделяет те бизнес-процессы, которые являются решающими для успешного выполнения стратегии.
+**Причинно-следственные связи**\\
+Стратегические цели связаны друг с другом причинно-следственными связями, которые аналогичны отношениям "если - то вероятно". Например, если банк сокращает время обслуживания клиентов (Цель 1), то вероятно ему потребуется меньше персонала (Цель 2), клиенты вероятно будут более удовлетворены сокращением времени (Цель 3) и престиж, а следовательно, прибыльность банка вероятно возрастет (Цель 4). Это причинно-следственная связь, основанная на наиболее вероятном исходе. Такие связи изображаются в стратегической карте предприятия ([[ru/bsc/bibliography]]. 2).
-**Сбалансированная система показателей (ССП)** - это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и не финансовые. Название системы отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а так же внешними и внутренними факторами деятельности.
+**Стратегические мероприятия (проекты)**\\
+Обеспечивают выполнение стратегии. Все проекты, выполняемые в организации, должны быть увязаны со стратегией в ССП. Проекты направлены на достижение поставленных целей в течение заданного периода времени и при установленном бюджете.
-**Стратегическая карта** - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними.
+**Целевое значение показателя**\\
+Численное значение показателя, к которому следует стремиться для достижения цели.
-**Стратегическая цель** - это главная цель, достижение которой наиболее важно для выживания организации, для ее успеха. Стратегические цели отличаются от оперативных целей значительным влиянием на конкурентоспособность компании и высокой сложностью реализации.
-**Стратегические мероприятия (проекты)** обеспечивают выполнение стратегии. Все проекты, выполняемые в организации, должны быть увязаны со стратегией в ССП. Проекты направлены на достижение поставленных целей в течение заданного периода времени и при установленном бюджете.
-**Стратегия** - это план или модель долговременного развития организации. Стратегия представляет собой путь, складывающийся из нескольких этапов, который должна пройти организация от своего нынешнего состояния до того целевого состояния, которое планируется и предвосхищается.
-**Целевое значение показателя** - это численное значение показателя, к которому следует стремиться для достижения цели.
-**Цель** - это измеримый результат, который планируется достичь. Система целей компании показывает, что должна достигнуть компания в целом (стратегические цели) и как стратегия будет реализовываться на операционном уровне (операционные цели или цели деятельности). Система целей в сбалансированной системе показателей визуализируется с помощью стратегической карты и служит для наглядного представления выбранной стратегии и доведения ее до уровня исполнителей.
+[<contextnavigator>]
-===== Сокращения =====
-BSC - Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей)
-СМК - система менеджмента качества
-ССП - сбалансированная система показателей