Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

--- ru:bsc:technology [2013/01/30 17:00]
127.0.0.1 внешнее изменение
+++ ru:bsc:technology [2016/02/14 20:22] (текущий)
@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 Эффективность сбалансированной системы показателей зависит от качества ее внедрения. Внедрение ССП осуществляется в четыре этапа:
-  *подготовка к разработке ССП;
+  * подготовка к разработке ССП;
-  *разработка ССП;
+  * разработка ССП;
-  *каскадирование ССП;
+  * каскадирование ССП;
-  *контроль выполнения стратегии.
+  * контроль выполнения стратегии.
 ==== Подготовка к разработке ССП ====
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 Итак, исходными предпосылками разработки ССП являются:
-  *перспективы ССП;
+  * перспективы ССП;
-  *информированная и мотивированная команда высшего руководства;
+  * информированная и мотивированная команда высшего руководства;
-  *стратегия, являющаяся "зрелой" для разработки ССП.
+  * стратегия, являющаяся "зрелой" для разработки ССП.
 ==== Разработка ССП ====
@@ Строка 34: / Строка 34: @@
 При этом разработка ССП осуществляется путем выполнения следующих шагов:
-  *конкретизация стратегических целей;
+  * конкретизация стратегических целей;
-  *связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками - построение стратегической карты;
+  * связывание стратегических целей причинно-следственными цепочками - построение стратегической карты;
-  *выбор показателей и определение их целевых значений;
+  * выбор показателей и определение их целевых значений;
-  *определение связи показателей с бизнес-процессами;
+  * определение связи показателей с бизнес-процессами;
-  *разработка стратегических мероприятий.
+  * разработка стратегических мероприятий.
 Стратегические цели имеют статус решающих и ключевых целей компании. Чтобы спланировать и обеспечить процесс реализации целей, для каждой из них разрабатываются соответствующие финансовые и нефинансовые показатели, по которым, в свою очередь, определяются целевые, плановые и фактические значения. Достижение разработанных целей призвана обеспечить реализация стратегических мероприятий. По каждому стратегическому мероприятию определяются сроки его реализации, бюджет и четкая ответственность.
-Результат данного этапа обеспечивает единое понимание стратегии и является исходным пунктом для постоянного мониторинга внедрения стратегии. Только после информирования о ССП в организации, передачи целей на нижние уровни (каскадирование), создания адекватной системы планирования и отчетности и адаптации систем руководства и мотивации сотрудников ССП становится концепцией менеджмента.
+Результат данного этапа обеспечивает единое понимание стратегии и является исходным пунктом для постоянного мониторинга внедрения стратегии. Только после информирования о ССП в организации, передачи целей на нижние уровни (каскадирование), создания адекватной системы планирования и отчетности и адаптации систем руководства и мотивации сотрудников, ССП становится концепцией менеджмента.
 На этапе разработки ССП необходимо учитывать, что стратегические цели, а не их показатели, составляют ядро сбалансированной системы показателей. Лучшие показатели бесполезны, если положенные в их основу цели не описывают надлежащим образом стратегию, ведущую к устойчивому конкурентному преимуществу.
@@ Строка 48: / Строка 48: @@
 ==== Каскадирование ССП ====
-Каскадирование ведет к повышению качества стратегического управления во всех вовлеченных организационных единицах, поскольку цели и стратегические мероприятия из вышестоящих подразделений могут быть последовательно переданы в ССП нижестоящих организационных единиц - это вертикальная интеграция целей (см. [[ru/bsc/bibliography]].3). Тем самым повышается вероятность, что стратегические цели всего предприятия или крупных подразделений будут достигнуты.
+Каскадирование ведет к повышению качества стратегического управления во всех вовлеченных организационных единицах, поскольку цели и стратегические мероприятия из вышестоящих подразделений могут быть последовательно переданы в ССП нижестоящих организационных единиц - это вертикальная интеграция целей (см. [[ru/bsc/bibliography]]. 3). Тем самым повышается вероятность, что стратегические цели всего предприятия или крупных подразделений будут достигнуты.
-При каскадировании стратегия, указанная в корпоративной ССП (//Рис.1//), распространяется на все уровни управления.
+При каскадировании стратегия, указанная в корпоративной ССП (Рис. 1), распространяется на все уровни управления.
-[{{ ru/bsc/technology/technology_1.png?nolink |Рисунок 1. Стратегическая карта корпоративного уровня}}]
+[{{ ru/bsc/develop/target_fact/target_fact_12.png?nolink |Рисунок 1. Пример стратегической карты корпоративного уровня}}]
-Затем стратегические цели, показатели, целевые значения и действия по совершенствованию конкретизируются и адаптируются в подразделениях и отделах. Т.е. корпоративная ССП должна быть увязана с ССП подразделений, отделов и с индивидуальными планами работы сотрудников. На основе ССП своего подразделения каждый отдел разрабатывает собственную ССП (//Рис.2//), которая должна быть согласована с корпоративной ССП.
+Затем стратегические цели, показатели, целевые значения и действия по совершенствованию конкретизируются и адаптируются в подразделениях и отделах. Т.е. корпоративная ССП должна быть увязана с ССП подразделений, отделов и с индивидуальными планами работы сотрудников. На основе ССП своего подразделения каждый отдел разрабатывает собственную ССП (Рис. 2), которая должна быть согласована с корпоративной ССП.
 [{{ ru/bsc/technology/technology_2.png?nolink |Рисунок 2. Стратегическая карта Отдела снабжения}}]
@@ Строка 60: / Строка 60: @@
 Затем при участии начальника отдела каждый сотрудник разрабатывает свой индивидуальный план работы. Этот план больше ориентирован на достижение реальных результатов на рабочем месте, а не на задания или действия по усовершенствованию.
-На //Рис.3// представлено каскадирование ССП, при реализации которого устанавливается мост между последовательными уровнями организационной иерархии. При этом корпоративная стратегия последовательно спускается вниз.
+На Рисунке 3 представлено каскадирование ССП, при реализации которого устанавливается мост между последовательными уровнями организационной иерархии. При этом корпоративная стратегия последовательно спускается вниз.
 [{{ ru/bsc/technology/technology_3.png?nolink |Рисунок 3. Процесс каскадирования ССП}}]
@@ Строка 68: / Строка 68: @@
 ==== Контроль выполнения стратегии ====
-Если бы внедрение ССП (см. [[ru/bsc/bibliography]].4, [[ru/bsc/bibliography]].5) заканчивалось разработкой стратегических целей, причинно-следственных цепочек, показателей, целевых значений и стратегических мероприятий для одной организационной единицы, это означало бы лишь одноразовое сильное фокусирование на стратегию. Чтобы обеспечить долгосрочную реализацию стратегии, сформулированной в ССП, необходимо интегрировать ССП в систему управления.
+Если бы внедрение ССП (см. [[ru/bsc/bibliography]]. 4, [[ru/bsc/bibliography]]. 5) заканчивалось разработкой стратегических целей, причинно-следственных цепочек, показателей, целевых значений и стратегических мероприятий для одной организационной единицы, это означало бы лишь одноразовое сильное фокусирование на стратегию. Чтобы обеспечить долгосрочную реализацию стратегии, сформулированной в ССП, необходимо интегрировать ССП в систему управления.
-Внедрение методологии реализации стратегии сегодня непрерывно связано с автоматизацией. Внедрение ССП, например, с помощью MS Excel, или вообще без какой-либо информационной поддержки возможно лишь на начальных этапах внедрения ССП либо в небольших организациях. Если компания собирается разрабатывать сбалансированные системы показателей для нескольких структурных подразделений и периодически их уточнять и корректировать, то без использования преимуществ информационных технологий не обойтись.
+Внедрение ССП сегодня тесно связано с автоматизацией. Внедрение, например, с помощью MS Excel, или вообще без какой-либо информационной поддержки возможно лишь на начальных этапах либо в небольших организациях. Если компания собирается разрабатывать сбалансированные системы показателей для нескольких структурных подразделений и периодически их уточнять и корректировать, то без использования преимуществ информационных технологий не обойтись.
 Как правило, основная проблема, с которой сталкиваются предприятия, решившие внедрить у себя данную методологию реализации стратегии, не в том, как автоматизировать создание дерева целей и показателей или построение стратегической карты, а в том, как в автоматическом режиме постоянно обеспечивать ССП свежими данными и поддерживать ее в рабочем состоянии. Программный продукт Business Studio как раз и предназначен для решения проблем, связанных с автоматизацией внедрения ССП.
@@ Строка 88: / Строка 88: @@
 Необходимо выбрать наиболее важные цели, основываясь на следующих критериях:
-  *цели должны быть измеримыми;
+  *Цели должны быть измеримыми.
-  *на достижение целей можно влиять;
+  *На достижение целей можно влиять.
-  *цели приемлемы для различных групп людей в организации и согласованы с общей целью организации.
+  *Цели приемлемы для различных групп людей в организации и согласованы с общей целью организации.
 Слишком большое число целей в системе показателей свидетельствует о неспособности организации сосредоточить свое внимание на главном, а также означает то, что сформулированные цели не являются стратегическими для того организационного уровня, на котором разрабатывается система показателей. Разработке тактических и оперативных целей должно уделяться внимание в системах показателей подразделений низших уровней организационной структуры.
@@ Строка 108: / Строка 108: @@
 Оптимальным соотношением числа показателей для целей каждой из перспектив на стратегической карте является такое соотношение:
-  * **финансы** - 4-5 показателей (22%);
+  * **Финансы** - 4-5 показателей (22%);
-  * **клиенты** - 4-5 показателей (22%);
+  * **Клиенты** - 4-5 показателей (22%);
-  * **внутренние бизнес-процессы** - 8-10 показателей (34%);
+  * **Внутренние бизнес-процессы** - 8-10 показателей (34%);
-  * **обучение и развитие** - 4-5 показателей (22%).
+  * **Обучение и развитие** - 4-5 показателей (22%).
 Без наличия целевых значений показатели, разработанные для измерения стратегических целей, не имеют смысла. Определение целевых значений показателей вызывает сложности не только при разработке ССП. Принципиальная сложность определения целевого значения того или иного показателя состоит в том, чтобы найти реально достижимый уровень.
-Как правило, ССП разрабатывается на период, соответствующий долгосрочному периоду стратегического планирования (3-5 лет). При этом целевые значения на долгосрочный период определяют у отсроченных показателей (показатели, которые говорят о конечных целях корпоративной стратегии). Поскольку реализация стратегии осуществляется и в текущем году, целевые значения устанавливают и на среднесрочный (1 год) период - для опережающих показателей (показатели, изменения которых во времени происходят за короткий срок). Таким образом достигается сбалансированность системы показателей по долгосрочным и краткосрочным целям.
+Как правило, ССП разрабатывается на период, соответствующий долгосрочному периоду стратегического планирования (3-5 лет). При этом целевые значения на долгосрочный период определяют у отсроченных показателей. Однако реализация стратегии осуществляется непрерывно, поэтому необходимо иметь показатели, которые бы диагностировали нам тенденцию движения к намеченной цели в данный конкретный момент - опережающие показатели. Введение промежуточных показателей позволяет оценить скорость приближения к намеченной цели.
 Содержание краткосрочных планов детализируется по периодам (кварталам, месяцам, неделям, дням) и выражается в виде плановых значений показателей. Показатели и их целевые значения предоставляют менеджменту своевременные сигналы, основанные на отклонениях реального положения вещей от планового, т.е. полученные фактические количественные результаты сравниваются с запланированными.
@@ Строка 154: / Строка 154: @@
 Если разработанные ранее мероприятия еще не окончены, их следует завершить. При необходимости должны быть разработаны новые мероприятия.
+[<contextnavigator>]