Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+====== Общие сведения о системе менеджмента качества ======
+Объектами менеджмента в системе менеджмента качества (СМК) являются качество продукции / услуг, качество процессов, выходом которых является продукция, качество управления, среды, в которой организовано выполнение процессов. Система менеджмента качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции или предоставления услуги и обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятия.
+СМК обеспечивает проведение проверок (внутренних аудитов) по предупреждению несоответствий и дефектов, а также препятствует их допуску в производство и к потребителю.
+Процесс построения системы управления качеством, заложенный в стандартах ISO, представляет собой, по сути, подход усовершенствования системы управления через ориентацию ее на потребности потребителей и оптимизацию бизнес-процессов.
+На первом этапе внедрения СМК на предприятии определяются потребности и ожидания собственника, потребителей и других заинтересованных сторон (партнеров, акционеров, персонала и т.д.). На втором - вырабатывается стратегия и политика в сфере управления качеством. Затем определяются необходимые для реализации стратегии бизнес-процессы, методы и показатели оценки их эффективности с точки зрения качества. Происходит измерение по заданным показателям, проводятся проверки и в случае выявленных несоответствий реализуются мероприятия по их устранению или по повышению показателей эффективности системы управления качеством. Последним этапом идет построение и запуск процесса постоянного совершенствования системы управления качеством.
+Сама деятельность по построению системы менеджмента качества может быть смоделирована с помощью IDEF0-диаграмм. Диаграмма функции "Построение СМК" представлена на странице [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_build]]. Данная функция декомпозируется на четыре этапа или подфункции:
+  *Планирование разработки и внедрения СМК;
+  *Разработка СМК;
+  *Внедрение СМК;
+  *Подготовка к сертификации и сертификация.
+Эти подфункции в свою очередь также декомпозируются. Их диаграммы приведены на страницах [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_planning]], [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_develop]], [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_introduction]] и [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_certification]] соответственно. В [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_docs_develop]] представлена диаграмма функции "Разработка документации СМК" − подфункции функции "Разработка СМК".
+Таким образом, получается функциональная модель построения СМК. Данная модель касается и поддержания СМК в рабочем состоянии, так как деятельность по разработке, внедрению и проведению аудитов осуществляется в цикле непрерывно.
+В системе Business Studio автоматизированы наиболее трудоемкие этапы разработки, внедрения СМК и поддержания ее в работоспособном состоянии:
+  *разработка целей в области качества;
+  *описание основных и вспомогательных процессов;
+  *разработка показателей процессов;
+  *разработка документации СМК;
+  *ознакомление персонала с документацией;
+  *поддержание документации СМК в актуальном состоянии;
+  *сбор результатов измерений;
+  *планирование и проведение внутренних аудитов;
+  *анализ данных;
+  *разработка корректирующих и предупреждающих действий и устранение несоответствий;
+  *улучшение;
+  *подготовка к сертификации и сертификация.
+Рассмотрим более подробно, как использовать систему Business Studio для разработки и внедрения системы менеджмента качества в компании.
+[<contextnavigator>]
+{(rater>id=ru_qms_overview|name=Общие сведения о системе менеджмента качества|type=vote|trace=ip|headline=off)}