Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
ru:csdesign:project_org_struct:org_model_concept [2013/01/17 14:55] |
ru:csdesign:project_org_struct:org_model_concept [2023/03/16 12:20] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 5: | Строка 5: | ||
На практике применяют следующие принципы формирования подразделений: | На практике применяют следующие принципы формирования подразделений: | ||
- | *функциональная модель: «одно подразделение = одна функция»; | + | *функциональная модель: "одно подразделение = одна функция"; |
- | *процессная модель: «одно подразделение = один процесс»; | + | *процессная модель: "одно подразделение = один процесс"; |
- | *модель, ориентированная на контрагента: «одно подразделение = один контрагент» (клиент или клиентская группа, поставщик, подрядчик и прочее). | + | *модель, ориентированная на контрагента: "одно подразделение = один контрагент" (клиент или клиентская группа, поставщик, подрядчик и прочее). |
- | Последняя модель применяется в случае, если рынок контрагента ограниченный. Например, в случае, если число потребителей сильно ограничено, целесообразно применить модель, ориентированную на клиента или клиентскую группу: «одно подразделение = один клиент». | + | Последняя модель применяется в случае, если рынок контрагента ограниченный. Например, в случае, если число потребителей сильно ограничено, целесообразно применить модель, ориентированную на клиента или клиентскую группу: "одно подразделение = один клиент". |
В большинстве же случаев распространение получили функциональная и процессная модели, а также их различные модификации. | В большинстве же случаев распространение получили функциональная и процессная модели, а также их различные модификации. | ||
Строка 26: | Строка 26: | ||
Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно-функциональная (линейная структура). | Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно-функциональная (линейная структура). | ||
- | Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип («принцип колодца») построения и специализация управленческого процесса по //функциональным подсистемам// организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта» или «колодец»), пронизывающая всю организацию сверху донизу (//Рис.1//). | + | Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип ("принцип колодца") построения и специализация управленческого процесса по //функциональным подсистемам// организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта" или "колодец"), пронизывающая всю организацию сверху донизу (Рис. 1). |
+ | |||
+ | [{{ ru/csdesign/project_org_struct/org_model_concept/lang_org_model_concept_324.png?nolink |Рисунок 1. Линейно-функциональная структура управления}}] | ||
Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система стимулирования и поощрения работников. При этом конечный результат - эффективность и качество работы организации в целом - становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение. | Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система стимулирования и поощрения работников. При этом конечный результат - эффективность и качество работы организации в целом - становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение. | ||
Строка 36: | Строка 38: | ||
*ясно выраженная ответственность; | *ясно выраженная ответственность; | ||
*быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих. | *быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих. | ||
- | |||
- | [{{ ru/csdesign/project_org_struct/org_model_concept/org_model_concept_324.png?nolink |Рисунок 1. Линейно-функциональная структура управления}}] | ||
Недостатки линейной структуры: | Недостатки линейной структуры: | ||
- | *в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминируют над стратегическими; | + | *в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминируют над стратегическими; |
*слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями порождают волокиту и перекладывание ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; | *слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями порождают волокиту и перекладывание ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; | ||
*малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; | *малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; | ||
*критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом разные и часто взаимоисключающие; | *критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом разные и часто взаимоисключающие; | ||
- | *большое число «этажей» или уровней управления между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение; | + | *большое число "этажей" или уровней управления между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение; |
*перегрузка управленцев верхнего уровня; | *перегрузка управленцев верхнего уровня; | ||
*повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев. | *повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев. | ||
Строка 53: | Строка 53: | ||
===== Процессная модель ===== | ===== Процессная модель ===== | ||
- | Истоки концепции управления процессами ведут к теориям управления, разработанным еще в XIX веке. В 80-х годах XIX-го века Фредерик Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного управления для наилучшей организации деятельности. В начале 1900-х годов Анри Файоль разработал концепцию реинжиниринга - осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов (Рис.2). | + | Истоки концепции управления процессами ведут к теориям управления, разработанным еще в XIX веке. В 80-х годах XIX-го века Фредерик Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного управления для наилучшей организации деятельности. В начале 1900-х годов Анри Файоль разработал концепцию реинжиниринга - осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов (Рис. 2). |
+ | |||
+ | [{{ ru/csdesign/project_org_struct/org_model_concept/lang_org_model_concept_326.png?nolink |Рисунок 2. Процессная организационная структура}}] | ||
Процессные системы строятся на базе нескольких базовых принципов: | Процессные системы строятся на базе нескольких базовых принципов: | ||
- | *//принцип объединения процедур:// выполнявшиеся различными сотрудниками операции, интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс; | + | *//принцип объединения процедур:// операции, выполнявшиеся различными сотрудниками, интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс; |
*//принцип неразрывной последовательности:// шаги процесса выполняются в естественном порядке, работа выполняется в том месте, где это целесообразно, смешанными группами, состоящими из работников различной предметной (функциональной) принадлежности или специализации; | *//принцип неразрывной последовательности:// шаги процесса выполняются в естественном порядке, работа выполняется в том месте, где это целесообразно, смешанными группами, состоящими из работников различной предметной (функциональной) принадлежности или специализации; | ||
*//принцип владельца процесса:// уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта, он играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком, и ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс; | *//принцип владельца процесса:// уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта, он играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком, и ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс; | ||
*//принцип самостоятельности выбора:// исполнители принимают самостоятельные решения и несут ответственность за получение заданного результата деятельности; | *//принцип самостоятельности выбора:// исполнители принимают самостоятельные решения и несут ответственность за получение заданного результата деятельности; | ||
*//принцип горизонтального контроля:// качество результата проверяется его потребителем - следующим элементом процессной цепочки; | *//принцип горизонтального контроля:// качество результата проверяется его потребителем - следующим элементом процессной цепочки; | ||
- | *//принцип системности (целостности) управления:// управление затратами происходит по месту их возникновения, система управления издержками строится совместно с организационной структурой, без отрыва от деятельности, «один процесс - одно подразделение - один бюджет». | + | *//принцип системности (целостности) управления:// управление затратами происходит по месту их возникновения, система управления издержками строится совместно с организационной структурой, без отрыва от деятельности, "один процесс - одно подразделение - один бюджет". |
- | + | ||
- | [{{ ru/csdesign/project_org_struct/org_model_concept/org_model_concept_326.png?nolink |Рисунок 2. Процессная организационная структура}}] | + | |
Преимущества процессных структур: | Преимущества процессных структур: | ||
Строка 85: | Строка 85: | ||
===== Матричная модель ===== | ===== Матричная модель ===== | ||
- | Матричные структуры совмещают принципы построения функциональных и процессных систем. В этих структурах существуют жестко регламентированные процессы, находящиеся под управлением менеджера процесса. При этом деятельность осуществляется работниками, находящимися в оперативном подчинении менеджера процесса и в административном подчинении руководителя в функциональном «колодце» (//Рис.3//). | + | Матричные структуры совмещают принципы построения функциональных и процессных систем. В этих структурах существуют жестко регламентированные процессы, находящиеся под управлением менеджера процесса. При этом деятельность осуществляется работниками, находящимися в оперативном подчинении менеджера процесса и в административном подчинении руководителя в функциональном "колодце" (Рис. 3). |
- | [{{ ru/csdesign/project_org_struct/org_model_concept/org_model_concept_328.png?nolink |Рисунок 3. Матричная структура}}] | + | [{{ ru/csdesign/project_org_struct/org_model_concept/lang_org_model_concept_328.png?nolink |Рисунок 3. Матричная структура}}] |
По существу, роль менеджера процесса состоит в координации действий внутри процесса. | По существу, роль менеджера процесса состоит в координации действий внутри процесса. | ||
Строка 93: | Строка 93: | ||
Подобное решение, с одной стороны, не полностью реализует преимущества процессного подхода, а с другой стороны, не полностью устраняет недостатки функциональной системы. На практике матричные структуры хорошо применимы для организации управления проектной деятельностью и мало подходят для регулярного менеджмента, так как содержат в своей природе некоторое двоевластие - процессов и функций. | Подобное решение, с одной стороны, не полностью реализует преимущества процессного подхода, а с другой стороны, не полностью устраняет недостатки функциональной системы. На практике матричные структуры хорошо применимы для организации управления проектной деятельностью и мало подходят для регулярного менеджмента, так как содержат в своей природе некоторое двоевластие - процессов и функций. | ||
- | Смешанные структуры | + | ===== Смешанная модель ===== |
Если применять различные модели организации деятельности в пределах отдельных бизнес-процессов, то можно использовать преимущества той или иной организационной модели. При этом для организации в целом будет применяться процессная организация основных структурных блоков, а в рамках отдельных блоков могут применяться различные модели. Например, | Если применять различные модели организации деятельности в пределах отдельных бизнес-процессов, то можно использовать преимущества той или иной организационной модели. При этом для организации в целом будет применяться процессная организация основных структурных блоков, а в рамках отдельных блоков могут применяться различные модели. Например, | ||
Строка 102: | Строка 102: | ||
Выбор тех или иных субмоделей зависит от специфики и особенности бизнеса. | Выбор тех или иных субмоделей зависит от специфики и особенности бизнеса. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | {(rater>id=ru_csdesign_project_org_struct_org_model_concept|name=Понятие организационной модели|type=vote|trace=ip|headline=off)} |