Это старая версия документа.


Последовательность разработки модели бизнес-процессов

Для того, чтобы разработать модель бизнес-процессов, необходимо:

  1. Выявить набор объектов управления
  2. Выбрать подход к описанию бизнес-процессов
  3. Выбрать конфигурацию модели (моделей) бизнес-процессов
  4. Разработать модель (модели) бизнес-процессов
  5. Заполнить параметры процессов
  6. Выбрать и назначить процессам показатели эффективности деятельности
  7. Оценить время и стоимость выполнения процессов и провести их оптимизацию (при необходимости)

Выбор подхода к созданию модели бизнес-процессов

В зависимости от фазы развития организации и состояния ее системы управления можно использовать два подхода к созданию модели бизнес-процессов. Описание подходов приведено в Таблице 1.

Подход Использование
1. Выделение и описание набора отдельных бизнес-процессов компании Целесообразно использовать в организациях, которые недавно приступили к формализации своей системы управления.
Позволяет быстро решить задачи формализации отдельного набора бизнес-процессов. Бизнес-процессы, относящиеся к разным объектам управления можно группировать с помощью папок. При выделении отдельных процессов для формализации рекомендуется включать в набор для описания процессы, удовлетворяющие следующим критериям: за результат процессов никто не отвечает или ответственных несколько (а следовательно, не отвечает никто); процессы, которые наиболее часто повторяются в организации; стратегически важные процессы.
Для согласования бизнес-процессов между собой их можно связать по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок (нотации Процедура, Процесс), пулов (нотация BPMN) или интерфейсов процессов (нотация EPC).
Используемые нотации: Процедура, Процесс, BPMN, EPC.
2. Создание комплексной модели бизнес-процессов Предназначен для организаций, осуществляющих полный цикл проектирования системы управления.
Модель создается в соответствии с методологией структурного анализа и проектирования SADT. Это позволяет создать комплексную непротиворечивую модель бизнес-процессов, получить распределение ответственности за основные результаты деятельности.
Используемые нотации: IDEF0 - на верхнем уровне модели; Процедура, Процесс, BPMN, EPC - на нижних уровнях.
Таблица 1. Подходы к созданию модели бизнес-процессов

Выбор конфигурации модели бизнес-процессов

В случае создания модели бизнес-процессов в зависимости от количества уровней системы управления и набора объектов управления может создаваться не одна, а несколько моделей бизнес-процессов. Описание зависимости состава моделей от количества уровней системы управления приведено в Таблице 2.

Моделируемая система управления Состав моделей
1. 1 уровень управления - монопредприятие, количество объектов управления не более 8 Одна комплексная модель бизнес-процессов.
(Пример - нормативная 8-процессная модель БКГ: http://www.businessstudio.ru/procedures/models)
2. 1 уровень управления - монопредприятие, количество объектов управления более 8 Возможно два варианта:
1. Создание одной модели, на верхнем уровне которой будет группировка по "метапроцессам", например, Процессы развития, Основные процессы, Обеспечивающие процессы.
2. Создание нескольких моделей - по одной для каждого "метапроцесса". Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок.
3. 2-уровневая система управления (управляющая компания - производственные единицы) 1. Одна модель для управляющей компании.
2. В общем случае N моделей - по одной для каждой производственной единицы (количество моделей может быть меньше, если ряд производственных единиц должен иметь одинаковую систему управления). Модели можно связать между собой по входам и выходам с помощью междиаграммных ссылок.
Таблица 2. Состав моделей моделируемой системы управления
« ПредыдущаяНа уровень вышеСледующая »
Актуальные новости, публикации и практики для бизнес-архитекторов и аналитиков
Driven by DokuWiki