Различия

Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.

Ссылка на это сравнение

ru:csdesign:basic_controls [2013/02/25 09:55]
ru:csdesign:basic_controls [2023/03/16 12:20] (текущий)
Строка 1: Строка 1:
 ====== Основные элементы системы управления ====== ====== Основные элементы системы управления ======
  
-Управлять - значит приводить объект управления в целевое состояние. Исходя из этого определения, можно выделить основные элементы системы управления организацией. Организация управляет целым рядом объектов управления (подробнее о них будет сказано ниже). Целевое состояние объектов управления задает система целей и показателей, деятельность по приведению объектов управления в нужное состояние описывается с помощью модели бизнес-процессов, исполнители этой деятельности определяются организационной структурой (//Рис.1//).+Управлять - значит приводить объект управления в целевое состояние. Исходя из этого определения, можно выделить основные элементы системы управления организацией. Организация управляет целым рядом объектов управления (подробнее о них будет сказано ниже). Целевое состояние объектов управления задает система целей и показателей, деятельность по приведению объектов управления в нужное состояние описывается с помощью модели бизнес-процессов, исполнители этой деятельности определяются организационной структурой (Рис. 1).
  
-[{{ ru/csdesign/basic_controls/basic_controls_006.png?nolink | Рисунок 1. Элементы системы управления }}]+[{{ ru/csdesign/basic_controls/lang_basic_controls_006.png?nolink | Рисунок 1. Элементы системы управления }}]
  
 Необходимо помнить, что при проектировании системы управления должен быть провозглашен примат деятельности над организационной структурой. Иными словами, в ходе проектирования дается ответ не на вопросы "что делает то или иное подразделение", а "что должно делаться для достижения той или иной цели и кем". Необходимо помнить, что при проектировании системы управления должен быть провозглашен примат деятельности над организационной структурой. Иными словами, в ходе проектирования дается ответ не на вопросы "что делает то или иное подразделение", а "что должно делаться для достижения той или иной цели и кем".
Строка 22: Строка 22:
 Пункты 1, 2 и 3 были рассмотрены в предыдущей главе. В качестве примера рассмотрим набор типовых объектов управления организации и подход к выделению бизнес-процессов верхнего уровня. Пункты 1, 2 и 3 были рассмотрены в предыдущей главе. В качестве примера рассмотрим набор типовых объектов управления организации и подход к выделению бизнес-процессов верхнего уровня.
  
-Любая организация должна  управлять следующими основными объектами (//Рис.2//):+Любая организация должна  управлять следующими основными объектами (Рис. 2):
  
   -Собственник   -Собственник
Строка 34: Строка 34:
   -Капитал   -Капитал
  
-[{{ ru/csdesign/basic_controls/basic_controls_007.png?nolink |Рисунок 2. Элементы системы управления}}]+[{{ ru/csdesign/basic_controls/lang_basic_controls_007.png?nolink |Рисунок 2. Элементы системы управления}}]
  
 Следует отметить, что на ранних фазах развития организации управление некоторыми объектами имеет низкое значение (например, собственником, если он является первым лицом компании, т.е. находится внутри системы управления), такие объекты могут не рассматриваться для упрощения проектирования системы управления, но это не значит, что они в принципе отсутствуют. Следует отметить, что на ранних фазах развития организации управление некоторыми объектами имеет низкое значение (например, собственником, если он является первым лицом компании, т.е. находится внутри системы управления), такие объекты могут не рассматриваться для упрощения проектирования системы управления, но это не значит, что они в принципе отсутствуют.
  
-Задачей системы управления является перевод объектов управления из начального естественного состояния в конечное, необходимое для получения заданных результатов деятельности и достижения целей организации:+Задачей системы управления является перевод объектов управления из начального естественного состояния в конечное, необходимое для получения заданных результатов деятельности и достижения целей организации. Объекты управления и их начальные и конечные состояния приведены в Таблице 1. 
  
 +<startTableBox>
 ^  №  ^  Объект управления  ^  Начальное состояние  ^  Конечное состояние  ^ ^  №  ^  Объект управления  ^  Начальное состояние  ^  Конечное состояние  ^
 | 1.  | Собственник | Неудовлетворенный | Удовлетворенный | | 1.  | Собственник | Неудовлетворенный | Удовлетворенный |
Строка 50: Строка 51:
 | 8.  | Рабочая сила (персонал) | Работоспособное | Работоспособное (в цикле) | | 8.  | Рабочая сила (персонал) | Работоспособное | Работоспособное (в цикле) |
 | 9.  | Капитал (в процессе деятельности меняет свою форму) | Достаточный для осуществления деятельности | Достаточный для осуществления деятельности | | 9.  | Капитал (в процессе деятельности меняет свою форму) | Достаточный для осуществления деятельности | Достаточный для осуществления деятельности |
 +<endTableBox| Таблица 1. Объекты управления и их начальные и конечные состояния>
  
-  
  
 При этом система управления организации, в свою очередь, также является объектом управления, но более высокого уровня. Организация должна определять цели, проектировать бизнес-процессы и организационную структуру на регулярной основе, переводя систему управления из состояния "неэффективная" в состояние "эффективная". При этом система управления организации, в свою очередь, также является объектом управления, но более высокого уровня. Организация должна определять цели, проектировать бизнес-процессы и организационную структуру на регулярной основе, переводя систему управления из состояния "неэффективная" в состояние "эффективная".
Строка 59: Строка 60:
 //Процессный подход// - подход к анализу и синтезу деятельности организации, основанный на выделении составляющих деятельность бизнес-процессов. //Процессный подход// - подход к анализу и синтезу деятельности организации, основанный на выделении составляющих деятельность бизнес-процессов.
  
-В соответствии с выделенными объектами управления выделяются бизнес-процессы верхнего уровня:+В соответствии с выделенными объектами управления выделяются бизнес-процессы верхнего уровня (Таблица 2).
  
 +<startTableBox>
 ^  №  ^  Объект управления  ^  Бизнес-процесс  ^ ^  №  ^  Объект управления  ^  Бизнес-процесс  ^
 | 1.  | Система управления организации | Выработка согласованных условий деятельности | | 1.  | Система управления организации | Выработка согласованных условий деятельности |
Строка 72: Строка 74:
 | 9.  | Рабочая сила (персонал) | Воспроизводство рабочей силы | | 9.  | Рабочая сила (персонал) | Воспроизводство рабочей силы |
 | 10.  | Капитал | Финансирование деятельности и расчеты | | 10.  | Капитал | Финансирование деятельности и расчеты |
 +<endTableBox| Таблица 2. Объекты управления и бизнес-процессы верхнего уровня> 
  
-  
  
 Применяемые в управлении техники и методики, такие как система менеджмента качества, бюджетирование, CRM и прочие, являются способами организации бизнес-процессов. Поэтому рекомендуется сразу встраивать необходимые техники и методики в модель бизнес-процессов. Применяемые в управлении техники и методики, такие как система менеджмента качества, бюджетирование, CRM и прочие, являются способами организации бизнес-процессов. Поэтому рекомендуется сразу встраивать необходимые техники и методики в модель бизнес-процессов.
Строка 79: Строка 81:
 Для пользователей систем Business Studio и BIZDIAGNOSTICS Группа компаний "Современные технологии управления" разработала следующие типовые структуры бизнес-процессов: Для пользователей систем Business Studio и BIZDIAGNOSTICS Группа компаний "Современные технологии управления" разработала следующие типовые структуры бизнес-процессов:
  
-| Производство | Типовая структура бизнес-процессов производственного предприятия, выпускающего продукцию крупными или мелкими партиями по определенной технологии | +| Производство | Типовая структура бизнес-процессов производственного предприятия, выпускающего продукцию крупными или мелкими партиями по определенной технологии |{{ru/common/files/manufacturing_process_framework_bs.zip|Скачать архив}}
-| Оказание услуг | Типовая структура бизнес-процессов компании, предоставляющей потребителям один или несколько видов услуг (например: медицинская компания, транспортная компания, компания, предоставляющая услуги связи и т.д.) | +| Оказание услуг | Типовая структура бизнес-процессов компании, предоставляющей потребителям один или несколько видов услуг (например: медицинская компания, транспортная компания, компания, предоставляющая услуги связи и т.д.) |{{ru/common/files/services_process_framework_bs.zip|Скачать архив}}
-| Проектная деятельность | Типовая структура бизнес-процессов компании, ведущей проектную деятельность по производству продуктов или оказанию услуг | +| Проектная деятельность | Типовая структура бизнес-процессов компании, ведущей проектную деятельность по производству продуктов или оказанию услуг |{{ru/common/files/project_related_activities_process_framework_bs.zip|Скачать архив}}
-| Банк | Типовая структура бизнес-процессов универсального банка | +| Банк | Типовая структура бизнес-процессов универсального банка |{{ru/common/files/bank_process_framework_bs.zip|Скачать архив}}
-| Управляющая компания | Типовая структура бизнес-процессов корпоративного центра или управляющей компании, осуществляющей управление (создание, развитие, продажа) несколькими бизнес-направлениями |+| Управляющая компания | Типовая структура бизнес-процессов корпоративного центра или управляющей компании, осуществляющей управление (создание, развитие, продажа) несколькими бизнес-направлениями |{{ru/common/files/holding_company_process_framework_bs.zip|Скачать архив}}|
 \\ \\
-Разработанные структуры бизнес-процессов могут быть взяты за основу при разработке модели бизнес-процессов компании.+Разработанные структуры бизнес-процессов могут быть взяты за основу при разработке модели бизнес-процессов компании. Структуры бизнес-процессов можно загрузить в любую базу данных Business Studio из файлов XML.
  
-Структуры бизнес-процессов можно загрузить в любую базу данных Business Studio из файлов: 
- 
-  *"Типовая структура бизнес-процессов - Производство (Business Studio).xml" (скачать архив: {{ru/common/files/manufacturing_process_framework_bs.zip|Производство}}); 
-  *"Типовая структура бизнес-процессов - Оказание услуг (Business Studio).xml" (скачать архив: {{ru/common/files/services_process_framework_bs.zip|Оказание услуг}}); 
-  *"Типовая структура бизнес-процессов - Проектная деятельность (Business Studio).xml" (скачать архив: {{ru/common/files/project_related_activities_process_framework_bs.zip|Проектная деятельность}}); 
-  *"Типовая структура бизнес-процессов - Банк (Business Studio).xml" (скачать архив: {{ru/common/files/bank_process_framework_bs.zip|Банк}}); 
-  *"Типовая структура бизнес-процессов - Управляющая компания (Business Studio).xml" (скачать архив: {{ru/common/files/holding_company_process_framework_bs.zip|Управляющая компания}}). 
 ===== Регламентирующая и методическая документация ===== ===== Регламентирующая и методическая документация =====
  
 Разработанные элементы системы управления необходимо зафиксировать в регламентирующей документации для обеспечения необходимого уровня формализации. Полученные документы используются как рабочая документация сотрудников и для проведения аудитов СМК. Разработанные элементы системы управления необходимо зафиксировать в регламентирующей документации для обеспечения необходимого уровня формализации. Полученные документы используются как рабочая документация сотрудников и для проведения аудитов СМК.
  
-Выделяются три основных вида регламентирующей документации (//Рис.3//):+Выделяются три основных вида регламентирующей документации (Рис. 3):
  
   -Регламенты бизнес-процессов (в т.ч. регламенты процедур, используемые в Business Studio)   -Регламенты бизнес-процессов (в т.ч. регламенты процедур, используемые в Business Studio)
Строка 106: Строка 101:
 Дополнительно к перечисленным видам документации могут применяться методики, формализующие алгоритмы  и правила выполнения отдельных работ. Они используются в тех случаях, когда заранее известно, что при выполнении определенного вида работы должны использоваться только одни и те же правила. Методики позволяют сделать наиболее критичные и важные работы человеконезависимыми - при смене сотрудника работа будет выполняться одинаково. Дополнительно к перечисленным видам документации могут применяться методики, формализующие алгоритмы  и правила выполнения отдельных работ. Они используются в тех случаях, когда заранее известно, что при выполнении определенного вида работы должны использоваться только одни и те же правила. Методики позволяют сделать наиболее критичные и важные работы человеконезависимыми - при смене сотрудника работа будет выполняться одинаково.
  
-[{{ ru/csdesign/basic_controls/basic_controls_010.png?nolink |Рисунок 3. Структура регламентирующей документации}}]+[{{ ru/csdesign/basic_controls/lang_basic_controls_010.png?nolink |Рисунок 3. Структура регламентирующей документации}}]
  
 Business Studio позволяет осуществлять выполнение следующих этапов по проектированию системы управления: Business Studio позволяет осуществлять выполнение следующих этапов по проектированию системы управления:
Строка 119: Строка 114:
 Порядок использования Business Studio для выполнения работ по проектированию системы управления организацией изложен в следующих разделах. Порядок использования Business Studio для выполнения работ по проектированию системы управления организацией изложен в следующих разделах.
  
 +[<contextnavigator>]
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +{(rater>id=ru_csdesign_basic_controls|name=Основные элементы системы управления|type=vote|trace=ip|headline=off)}
Driven by DokuWiki