Это старая версия документа.
Контроль показателей и достижения целей
Регулярный контроль показателей и достижения целей позволяет компании понять, какова эффективность ее бизнес-процессов и в правильном ли направлении она движется на пути реализации стратегии. Для этого необходимо обеспечить:
- Регулярный сбор значений показателей.
- Возможность удобного контроля показателей и достижения целей.
BUSINESS STUDIO обеспечивает своевременный сбор значений показателей с ответственных за их заполнение сотрудников следующими способами:
- BUSINESS STUDIO PORTAL - Портал позволяет вносить плановые или фактические значения показателей в базу данных BUSINESS STUDIO через интернет-браузер. Введенные данные будут сразу доступны на портале для контроля и анализа ответственными лицами.
- Файлы Microsoft Excel - Система автоматически рассылает сотрудникам формы отчетов в формате Microsoft Excel по электронной почте, а затем загружает заполненные отчеты в свою базу данных. Кроме того, есть возможность загружать и отчеты в формате Microsoft Excel, созданные внешней информационной системой.
Контроль показателей осуществляется с помощью BUSINESS STUDIO PORTAL. На портале ответственные лица наглядно видят текущее состояние каждого из ключевых показателей деятельности компании с помощью цветового сигнализатора «Статус». Сигнализатор светится зеленым, когда показатель в пределах заданной нормы, желтым – при выходе в «тревожную» зону, и красным – при попадании в критическую зону значений. Также можно увидеть положение показателя относительно заданных границ. Руководителю демонстрируется тренд показателя – рост или снижение по сравнению с предыдущим периодом.
Можно произвести декомпозицию рассчитываемого показателя вплоть до самого нижнего уровня и найти тот показатель, который вызвал отклонение. Также в Портале можно посмотреть динамику изменений показателей. Графики покажут состояние показателей по каждому периоду на фоне заданных для периодов границ нормальных и тревожных значений. Наглядное представление трендов показателей позволяет предсказать, будет ли показатель соответствовать норме в следующем периоде, или требуется принять предупредительные меры. Аналогичным образом контролируется и достижение целей компании. Оценка достижения цели рассчитывается автоматически на основе значений показателей, привязанных к ней. Также можно осуществлять контроль достижения сразу всех целей с помощью стратегической карты.
Особенности назначения прав в модуле ССП
Для каждого пользователя Business Studio есть возможность задать права доступа к данным ССП таким образом, чтобы обеспечить защиту от несанкционированного изменения значений показателей, а также конфиденциальность данных.
Подробно об администрировании системы и настройке прав описано в Руководство пользователя, главе Администрирование системы. Наиболеее часто встречаемая задача при настройке прав в модуле ССП: как обеспечить сотруднику доступ к показателям, целям и стратегическим кариам в качестве контролирующего лица или лица, ответственного за ввод значений, при этом доступ к другим объектам системы запретить. Для этого нужно решить три задачи:
- Необходимо обеспечить пользователю доступ к тем справочникам, к которым у него должен быть доступ и запретить ему доступ к тем справочникам, к которым доступа быть не должно (например, сотрудники, работающие с Целями, Показателями и Стратегическими картами не должны иметь доступа к Процессам).
- Помимо доступа к справочнику, необходимо ограничить пользователя от доступа к отдельным параметрам справочника, будь то колонки, или списки. Например, ответственному за ввод плановых значений показателя должен быть доступно для редактирования плановое значение в выбранном пользователем периоде, но не должно быть доступно корректирование настроек индикаторной линейки.
- И последнее: пользователь должен получить доступ к конкретным показателям, целям и стратегическим картам, с которыми он будет работать и не иметь доступа к тем, с которыми ему работать не надо. Например, пользователь, ассоциированный с элементом справочника Физические лица: Парфенова Любовь Александровна, которая исполняет роль Главного бухгалтера, должен иметь доступ к показателю «Прибыль». Однако, он не должен иметь доступа к показателю «Количество клиентов».
Первая и вторая задачи решаются с помощью настройки вертикальных прав, третья - с помощью настройки горизонтальных.
Настройка вертикальных прав
Поставка Business Studio содержит пример настройки вертикальных прав: две специально разработанные категории прав «Ограничения для контролирующих лиц» и «Ограничения для ответственных лиц».
ВНИМАНИЕ: Категории прав «Ограничения для контролирующих лиц» и «Ограничения для ответственных лиц» можно использовать только совместно с основной категорией прав, например, с категорией «Права администратора».
Назначение Категорий прав для пользователя Business Studio происходит в форме Главная → Настройки пользователя (Рисунок 2. Назначение Категорий прав). Назначение производит администратор системы Business Studio.
