Стратегическая карта «Стратегическая карта организации»

Отчет

Сбалансированная система показателей

№	Перспектива	Цель	Показатели достижения цели	Мероприятия, направленные на достижение цели
Название	Единица измерения	Целевое значение	Целевая дата
1	Финансы	Рост прибыли	Прибыль	тыс. руб.	3 000 000	01.01.2028
Сокращение издержек	Издержки на запасы (% от общих издержек)	%	20	01.01.2028
Увеличение количества клиентов	Количество клиентов	шт.	600	01.01.2028
Количество привлеченных клиентов	шт.	35	01.01.2028
2	Клиенты	Повышение удовлетворенности клиентов	Процент недовольных клиентов	%	2	01.01.2028	Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов
Привлечение клиентов	Затраты на привлечение одного клиента	руб.	1 700	01.01.2028	Разработка новой методологии изучения удовлетворенности клиентов Формирование сети представителей по регионам
Количество привлеченных клиентов	шт.	35	01.01.2028
Сохранение клиентской базы	Процент клиентов, обратившихся повторно	%	30	01.01.2028
3	Внутренние бизнес-процессы	Закупка качественных ТМЦ и инструмента	Доля брака в закупках1	%	2	01.01.2028
Оптимизация запасов ТМЦ и инструмента	Процент запасов, запланированных к выдаче	%	60	01.01.2028	Разработка плана мероприятий по оптимизации запасов ТМЦ
Повышение качества проектных работ	Количество гарантийных случаев	шт.	5	01.01.2028
Своевременная доставка ТМЦ и инструмента	Процент закупок инструмента с нарушением сроков поставки	%	6	01.01.2028
Процент закупок ТМЦ с нарушением сроков поставки	%	7	01.01.2028
Своевременное выполнение проектных работ	Процент проектов, выполненных в срок	%	100	01.01.2028
Точное планирование проектов	Процент заявок (о потребностях в ТМЦ и инструменте), представленных в срок	%	100	01.01.2028	Разработка программы обучения сотрудников Разработка новой методологии планирования проектов
Усиление контроля строительно-монтажных работ	Процент проведенных проверок из запланированных	%	100	01.01.2028
Процент жалоб клиентов на проверенные работы	%	5	01.01.2028
4	Обучение и развитие	Повышение квалификации сотрудников	Затраты на обучение сотрудников	руб.	100 000	01.01.2028	Разработка программы обучения сотрудников Разработка новой методологии планирования проектов
Процент квалифицированных сотрудников	%	100	01.01.2028

Диаграмма стратегической карты