A1.2.3.2 Анализ удовлетворенности внешних потребителей
- Группа анализа внутренней среды ( Отдел организационного развития )
№
Вход
Объекты
Поступает от
Исполнитель
Процесс/Внешняя среда
1.
Планы и программы проведения анализа результатов
Группа анализа внутренней среды
A1.2.3.1 Планирование проведения анализа результатов деятельности
2.
Результаты анализа обслуживания клиентов
Информация о клиенте
Отдел связей с общественностью и рекламы
A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов
Выход
Передается
Получатель
Отчеты по результатам анализа результатов
A1.2.3.6 Согласование результатов анализа результатов организации
Методики анализа и аудита
Группа оргразвития
A1.4.3 Корректировка методик анализа