Здесь показаны различия между выбранной ревизией и текущей версией данной страницы.
— |
ru:qms:overview [2023/03/16 12:20] (текущий) |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Общие сведения о системе менеджмента качества ====== | ||
+ | Объектами менеджмента в системе менеджмента качества (СМК) являются качество продукции / услуг, качество процессов, выходом которых является продукция, качество управления, среды, в которой организовано выполнение процессов. Система менеджмента качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции или предоставления услуги и обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятия. | ||
+ | |||
+ | СМК обеспечивает проведение проверок (внутренних аудитов) по предупреждению несоответствий и дефектов, а также препятствует их допуску в производство и к потребителю. | ||
+ | |||
+ | Процесс построения системы управления качеством, заложенный в стандартах ISO, представляет собой, по сути, подход усовершенствования системы управления через ориентацию ее на потребности потребителей и оптимизацию бизнес-процессов. | ||
+ | |||
+ | На первом этапе внедрения СМК на предприятии определяются потребности и ожидания собственника, потребителей и других заинтересованных сторон (партнеров, акционеров, персонала и т.д.). На втором - вырабатывается стратегия и политика в сфере управления качеством. Затем определяются необходимые для реализации стратегии бизнес-процессы, методы и показатели оценки их эффективности с точки зрения качества. Происходит измерение по заданным показателям, проводятся проверки и в случае выявленных несоответствий реализуются мероприятия по их устранению или по повышению показателей эффективности системы управления качеством. Последним этапом идет построение и запуск процесса постоянного совершенствования системы управления качеством. | ||
+ | |||
+ | Сама деятельность по построению системы менеджмента качества может быть смоделирована с помощью IDEF0-диаграмм. Диаграмма функции "Построение СМК" представлена на странице [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_build]]. Данная функция декомпозируется на четыре этапа или подфункции: | ||
+ | |||
+ | *Планирование разработки и внедрения СМК; | ||
+ | *Разработка СМК; | ||
+ | *Внедрение СМК; | ||
+ | *Подготовка к сертификации и сертификация. | ||
+ | |||
+ | Эти подфункции в свою очередь также декомпозируются. Их диаграммы приведены на страницах [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_planning]], [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_develop]], [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_introduction]] и [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_certification]] соответственно. В [[ru/qms/qmscreating_in_process/diagram_qms_docs_develop]] представлена диаграмма функции "Разработка документации СМК" − подфункции функции "Разработка СМК". | ||
+ | |||
+ | Таким образом, получается функциональная модель построения СМК. Данная модель касается и поддержания СМК в рабочем состоянии, так как деятельность по разработке, внедрению и проведению аудитов осуществляется в цикле непрерывно. | ||
+ | |||
+ | В системе Business Studio автоматизированы наиболее трудоемкие этапы разработки, внедрения СМК и поддержания ее в работоспособном состоянии: | ||
+ | |||
+ | *разработка целей в области качества; | ||
+ | *описание основных и вспомогательных процессов; | ||
+ | *разработка показателей процессов; | ||
+ | *разработка документации СМК; | ||
+ | *ознакомление персонала с документацией; | ||
+ | *поддержание документации СМК в актуальном состоянии; | ||
+ | *сбор результатов измерений; | ||
+ | *планирование и проведение внутренних аудитов; | ||
+ | *анализ данных; | ||
+ | *разработка корректирующих и предупреждающих действий и устранение несоответствий; | ||
+ | *улучшение; | ||
+ | *подготовка к сертификации и сертификация. | ||
+ | |||
+ | Рассмотрим более подробно, как использовать систему Business Studio для разработки и внедрения системы менеджмента качества в компании. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | [<contextnavigator>] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | {(rater>id=ru_qms_overview|name=Общие сведения о системе менеджмента качества|type=vote|trace=ip|headline=off)} |