Процессы Субъекты Внешние субъекты Вспомогательные субъекты ОАО ''ABC'' Генеральный директор Дирекция по маркетингу, стратегическому развитию и планированию Зам. генерального директора по общим вопросам Исполнительный директор Дирекция по качеству Дирекция по продажам Дирекция по снабжению Отдел кадров Производственная дирекция Социально-бытовая служба Техническая дирекция Управление внешнеэкономической деятельностью Финансово-экономическая дирекция Штаб ГО и ЧС Юридический отдел
Роли
Объекты деятельности
Навигатор
Отчет
Обсуждение
Положение о подразделенииОписание подразделенияБюро по продажам автозапчастей
Отдел логистики и продаж автозапчастей
Руководитель подразделения: Начальник бюро по продажам автокомпонентов
Количество штатных единиц подразделения: 3
Шаблон организационной диаграммы
Создание структурных схемы для решения задач управления персоналом, подбора и расстановки кадров, делопроизводства и организации управленческого аппарата. Бюро по продажам автозапчастей Бюро по продажам автозапчастей Начальник бюро по продажам автокомпонентов Начальник бюро по продажам автокомпонентов Старший менеджер Старший менеджер Ведущий менеджер Ведущий менеджер
Бизнес-процессы подразделения
Подразделение выполняет бизнес-процессы:
- A2.2.1 Определение потребности клиента в продукции
- A2.2.3 Согласование условий отгрузки и доставки
- A2.2.4 Согласование цен
- A2.2.5 Согласование условий оплаты
- A2.4.1 Подготовка договора/доп.соглашения
- A2.4.3 Внутреннее согласование договора
- A2.4.4 Заключение договора (ТП)
- A2.6.2 Мониторинг остатков автозапчастей у потребителя
- A2.6.3 Формирование пакета документов на отгружаемую продукцию и организация доставки
- A2.6.4 Доставка продукции
- A2.6.5 Претензионная работа
- A2.6.6 Взыскание задолженности
Бизнес-процессы организации, в которых сотрудники подразделения являются исполнителями:
№
Процесс
Исполнитель
1.
A2.2.6 Анализ причин неудовлетворенности клиента
Старший менеджер
2.
A2.3.1 Приемка ГП на склад
Старший менеджер
3.
A2.5 Прием и открытие заказов
Старший менеджер
4.
A2.7 Формирование производственной программы
Старший менеджер
5.
A2.8 Анализ удовлетворенности клиентов
Старший менеджер
6.
A4.2 Разработка конструкторской документации
Старший менеджер