Навигатор

 

Отчет

  Обсуждение

Описание процесса IDEF0Регламент процесса IDEF0A2.2.1 Определение потребности клиента в продукции Владелец процесса - Начальник бюро по продажам автокомпонентов ( Бюро по продажам автозапчастей ) – в отношении предмета деятельности « Автокомпоненты (ГП) » - Начальник отдела продаж алюминиевых профильных систем ( Отдел продаж алюминиевых профильных систем ) – в отношении предмета деятельности « Алюминиевый профиль (ГП) » Исполнители процесса - Бюро по продажам автозапчастей ( Отдел логистики и продаж автозапчастей ) – в отношении предмета деятельности « Автокомпоненты (ГП) » - Бюро по продажам алюминиевых профилей ( Отдел продаж алюминиевых профильных систем ) – в отношении предмета деятельности « Алюминиевый профиль (ГП) » Результат выполнения: сформулированные требования клиента к продукции Входы процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Потребители автозапчастей Потребители автозапчастей Заказчики Заказчики 2. Привлеченные клиенты АП Потребители АП Бюро маркетинга A2.1.3 Проведение мероприятий по продвижению продукции Выходы процесса № Выход Объекты Передается Получатель Процесс/Внешняя среда 1. Неудовлетворенность клиента на этапе согласования условий Информация о неудовлетворенности ожиданий заказчика Менеджер по продажам A2.2.6 Анализ причин неудовлетворенности клиента 2. Эскиз, требования к продукции Служебная записка с требованиями к продукции Чертеж изделия от заказчика Конструкторско-технологические отделы A2.2.2.1 Определение необходимых материалов и оборудования Конструкторско-технологические отделы A2.2.2.3 Разработка предварительной технологической документации Бюро продаж (роль) A2.2.5 Согласование условий оплаты Управление процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Рекомендации по выявлению потребностей Менеджер по продажам A2.2.6 Анализ причин неудовлетворенности клиента