A3.4.4 Организация сервисного обслуживания

 

Исполнители процесса

 

Нормативно-методическая и плановая документация

-         Договор

Входы процесса

Вход

Объекты

Поступает от

Исполнитель

Процесс/Внешняя среда

1.

Наступление обязательств по сервисному обслуживанию

 

 

A3.4.3 Доставка готовой продукции потребителю

2.

Обращение потребителя

 

 

{Туннель}

Выходы процесса

Выход

Объекты

Передается

Получатель

Процесс/Внешняя среда

1.

Информация об удовлетворенности потребителя

Информация об удовлетворенности потребителя

 

A3.4.5 Анализ удовлетворенности потребителей

2.

Некондиционная продукция

Продукция

 

A3.5.2 Производство продукции

Управление процесса

Вход

Объекты

Поступает от

Исполнитель

Процесс/Внешняя среда

1.

Договор с потребителем

Договор

 

A3.4.2 Формирование плана продаж