A6.6.3 Обеспечение послепродажного обслуживания

Исполнители процесса

- Клиентский отдел ( Департамент продвижения и продаж )

Входы процесса

№	Вход	Объекты	Поступает от
			Исполнитель	Процесс/Внешняя среда
1.	Заявки клиента на послепродажное обслуживание	Заявка клиента на послепродажное обслуживание	Потребители	Потребители

Выходы процесса

№	Выход	Объекты	Передается
			Получатель	Процесс/Внешняя среда
1.	Выполнение заявки на послепродажное обслуживание		Отдел связей с общественностью и рекламы	A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов

Управление процесса

№	Вход	Объекты	Поступает от
			Исполнитель	Процесс/Внешняя среда
1.	Регламенты продаж		Группа оргразвития	A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления