A6.5.4 Обслуживание запросов по счету

Исполнители процесса

- Клиентский отдел ( Департамент продвижения и продаж )

Входы процесса

№	Вход	Объекты	Поступает от
			Исполнитель	Процесс/Внешняя среда
1.	Авансовый отчет	Авансовый отчет	Клиентский отдел	A6.5.3 Выставление счетов
2.	Текущая задолженность клиента		Отдел по работе с дебиторами	A8.2.2 Прогнозирование и контроль поступлений по договорам

Выходы процесса

№	Выход	Объекты	Передается
			Получатель	Процесс/Внешняя среда
1.	Удовлетворенные запросы клиентов	Запрос	Отдел связей с общественностью и рекламы	A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов

Управление процесса

№	Вход	Объекты	Поступает от
			Исполнитель	Процесс/Внешняя среда
1.	Регламенты продаж		Группа оргразвития	A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления