A6.1.1 Анализ клиентской базы

Исполнители процесса

- Отдел связей с общественностью и рекламы ( Департамент продвижения и продаж )

Нормативно-методическая и плановая документация

- Годовой план продаж

Входы процесса

№	Вход	Объекты	Поступает от
			Исполнитель	Процесс/Внешняя среда
1.	Информация о надежности клиентов		Клиентский отдел	A6.4.1 Оценка надежности клиента
2.	Ожидания потребителей			{Граница}
3.	Оценка потребителей		Отдел по работе с дебиторами	A8.2.1 Контроль лимита отгрузок готовой продукции

Выходы процесса

№	Выход	Объекты	Передается
			Получатель	Процесс/Внешняя среда
1.	Потребность в привлечении клиентов		Отдел связей с общественностью и рекламы	A6.1.2 Разработка мероприятий по продвижению продукции
2.	Статусы клиентов	Приоритет клиента Статус клиента	Отдел связей с общественностью и рекламы	A6.1.2 Разработка мероприятий по продвижению продукции
			Отдел связей с общественностью и рекламы	A6.1.4 Проведение мероприятий продвижения
			Клиентский отдел	A6.4.1 Оценка надежности клиента
			Клиентский отдел	A6.5.1 Обработка заказов клиентов

Управление процесса

№	Вход	Объекты	Поступает от
			Исполнитель	Процесс/Внешняя среда
1.	Годовые планы	Годовой план продаж	Группа короткосрочного планирования	A1.3.4 Разработка краткосрочных планов
2.	Регламенты продаж		Группа оргразвития	A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления