- Начальник клиентского отдела ( Клиентский отдел )
- Клиентский отдел ( Департамент продвижения и продаж )
№ |
Вход |
Объекты |
Поступает от |
|
Исполнитель |
Процесс/Внешняя среда |
|||
1. |
Заявки клиента на послепродажное обслуживание |
Потребители |
Потребители |
|
2. |
Подтверждение оплаты авансового счета |
|
||
3. |
Претензии от потребителей |
Потребители |
Потребители |
|
4. |
Принятые заказы |
|||
5. |
Продукция |
|
||
Распоряжение об остановке отгрузки |
№ |
Выход |
Объекты |
Передается |
|
Получатель |
Процесс/Внешняя среда |
|||
1. |
Выполнение заявки на послепродажное обслуживание |
|
||
2. |
График отгрузки и оплаты продукции |
|||
3. |
Обязательства клиентов |
|||
4. |
Отгруженная готовая продукция |
|
|
{Граница} |
Удовлетворенные претензии клиентов |
№ |
Вход |
Объекты |
Поступает от |
|
Исполнитель |
Процесс/Внешняя среда |
|||
1. |
Договор с клиентом |
|||
Регламенты продаж |
|
A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления |
№ |
Процесс |
Владелец |
Исполнители |
Входы |
Выходы |
|||
Тип |
Название |
Объекты |
Название |
Объекты |
||||
1. |
A6.6.1 Оформление документации на продукцию и организация доставки |
|
Вход |
Информация о доставке |
|
График отгрузки и оплаты продукции |
||
Подтверждение оплаты авансового счета |
|
Обязательства клиентов |
||||||
Принятые заказы |
Оформленная готовая продукция |
|
||||||
Продукция |
|
|||||||
Управление |
Договор с клиентом |
|||||||
Регламенты продаж |
|
|||||||
2. |
|
Вход |
Оформленная готовая продукция |
|
Информация о доставке |
|
||
Распоряжение об остановке отгрузки |
Обязательства клиентов |
|||||||
Управление |
График отгрузки и оплаты продукции |
Отгруженная готовая продукция |
|
|||||
Регламенты продаж |
|
|||||||
3. |
|
Вход |
Заявки клиента на послепродажное обслуживание |
Выполнение заявки на послепродажное обслуживание |
|
|||
Управление |
Регламенты продаж |
|
||||||
4. |
|
Вход |
Претензии от потребителей |
Удовлетворенные претензии клиентов |
||||
Управление |
Регламенты продаж |
|