Описание процесса IDEF0A4.2.1 Прогнозирование поведения целевых сегментов Исполнители процесса - Аналитический отдел ( Департамент разработки продуктов) Входы процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Концепции новых продуктов Группа долгосрочного планирования A1.3.3 Разработка и согласование Стратегии и стратегических планов 2. Отчеты о внешней среде Аналитический отдел A1.1.1 Анализ политики и законов Аналитический отдел A1.1.2 Оценка технологий и науки Аналитический отдел A1.1.3 Социальный анализ Аналитический отдел A1.1.4 Экономический анализ Аналитический отдел A1.1.5 Анализ рынка Аналитический отдел A1.1.6 Анализ действий конкурентов Аналитический отдел A1.1.7 Анализ рынка поставщиков Аналитический отдел A1.1.8 Анализ рынка подрядчиков 3. Результаты анализа удовлетворенности клиентов Отдел связей с общественностью и рекламы A6.8.1 Проведение опросов клиентов Отдел связей с общественностью и рекламы A6.8.2 Анализ результатов обслуживания клиентов Отдел связей с общественностью и рекламы A6.8.3 Анализ претензий и рекламаций клиентов Выходы процесса № Выход Объекты Передается Получатель Процесс/Внешняя среда 1. Задания по выявлению потребностей клиентов Задание по выявлению потребностей Клиентский отдел A6.2.1 Выявление потребностей в продукции Клиентский отдел A6.2.2 Уточнение условий размещения заказа Клиентский отдел A6.2.3 Уточнение условий отгрузки и доставки Клиентский отдел A6.2.4 Определение объемов и форм оплаты Клиентский отдел A6.2.5 Уточнение условий по послепродажным обязательствам 2. Прогнозы поведения целевых сегментов Прогноз поведения целевых сегментов Аналитический отдел A4.2.2 Выбор каналов сбыта Аналитический отдел A4.2.4 Разработка жизненного цикла Аналитический отдел A4.2.5 Разработка ценовой стратегии Аналитический отдел A4.2.8 Разработка прогнозов продаж Управление процесса № Вход Объекты Поступает от Исполнитель Процесс/Внешняя среда 1. Регламенты РНП Группа оргразвития A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления