Портал. Стрелка диаграмм SADTСтрелка «Результаты анализа удовлетворенности клиентов» Список объектов Объект Тип объекта Файл документа Диаграммы - A6.8 Анализ удовлетворенности клиента - A6.8.3 Анализ претензий и рекламаций клиентов