• Бизнес-процессы
• ИСО
• Бюджетирование и финансы
• Стратегическое управление

• Управление проектами
• Информационные технологии
• Модели бизнес-процессов

Руководство по качеству ИСО

1. Общие положения

Настоящий документ описывает структуру Руководства по качеству (РК) предприятия.

Руководство по качеству — это документ, описывающий систему менеджмента качества предприятия.

Руководство по качеству должно содержать или ссылаться на документированные процедуры системы менеджмента качества, предназначенные для общего планирования и управления деятельностью, влияющей на качество внутри предприятия.

Руководство по качеству может быть разработано и применяться предприятием для следующих целей:

• изложения политики в области качества, процедур и требований;
• описания системы менеджмента качества;
• обеспечение улучшения управления процедурами и облегчения деятельности в области качества;
• обеспечение документированной базы для проведения проверок (аудита) системы менеджмента качества;
• обеспечение непрерывности функционирования системы менеджмента качества и реализация ее требований в ходе меняющихся условий;
• подготовка персонала в области требований системы менеджмента качества и методов ее реализации;
• презентация системы менеджмента качества предприятия для внешних целей, таких, как демонстрация соответствия требованиям стандарта ИСО 9001:2000 г.;
• демонстрация соответствия системы менеджмента качества требованиям к качеству при заключении контракта.

Руководство по качеству состоит из следующих разделов:

• наименование, область распространения, сфера применения;
• оглавление;
• вводная часть;
• политика в области качества и цели предприятия;
• описание структуры предприятия, ответственности и полномочий;
• описание требований системы менеджмента качества;
• определения;
• путеводитель по РК;
• приложения, содержащие вспомогательную информацию.