• Бизнес-процессы
• ИСО
• Бюджетирование и финансы
• Стратегическое управление

• Управление проектами
• Информационные технологии
• Модели бизнес-процессов

Политика ИСО

6. Тезисы политики, относящиеся к потребителю

1. Клиент — на всю жизнь!
2. Всестороннее обслуживание клиента — оружие победителя.
3. Важно только одно — клиент! Он — центральная фигура в нашем бизнесе.
4. Потерять клиента — все равно, что потерять золотой самородок.
5. Клиент — прежде всего!
6. Мы управляем качеством, чтобы завоевывать и упрочнять доверие наших клиентов.
7. Потребители — это важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы зависим от них (« IBM»).
8. Потребителю нужен бездефектный результат нашей работы.
9. Наша основная цель — полное удовлетворение заказчика.
10. Обслуживание заказчиков с помощью эффективных, производительных и надежных методов.