• Бизнес-процессы
• ИСО
• Бюджетирование и финансы
• Стратегическое управление

• Управление проектами
• Информационные технологии
• Модели бизнес-процессов

Политика ИСО

5. Тезисы политики, относящиеся к профилактике ощибок, предотвращению дефектов

1. Предотвращение ошибок имеет первоочередную важность.
2. Культуру общения нельзя базировать на угрозе наказания за ошибки. Надо поощрять за предотвращения ошибок.
3. Мы работаем по принципу: предупреждать возникновение проблем, а не устранять последствия после их появления.
4. Предотвращать проблемы лучше, чем реагировать на них, когда они возникают.
5. При возникновении проблем следует их решать, а не искать виновных.
6. Превосходное качество наилучшим образом достигается путем предупреждения возникновения проблем, а не после появления проблем («Форд»).
7. Стратегия нулевых дефектов (сбоев) остается и будет оставаться целью наших усилий.