A4.2.1 Прогнозирование поведения целевых сегментов

Регламент процесса

Версия

Статус процесса: В работе

УТВЕРЖДАЮ

__________________________________

(Должность)

______________ ___________________

(Подпись) (Ф.И.О.)

«____» ____________________ 20___г.

Перечень изменений

№	Версия	Статус	Дата изменения статуса	Изменения
1.		В работе	22.01.2009

Содержание

1. Общие положения. 5

1.1. Владелец процесса. 5

1.2. Исполнители процесса. 5

2. Взаимодействие с другими процессами и внешней средой. 6

Термины и сокращения

{Граница}	–	внешний поставщик или потребитель стрелки. Находится за рамками моделируемой системы. Название не детализируется в случаях однозначного понимания читателями диаграммы или в случаях неоднозначности.
{Туннель}	–	поставщик или потребитель стрелки. Название не детализируется в случаях однозначного понимания читателями диаграммы.
Бизнес-процесс	–	последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).
Владелец процесса	–	должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.
Входы бизнес-процесса	–	ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.
Выходы бизнес-процесса	–	объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.
Исполнитель процесса	–	подразделение или должность сотрудника, выполняющего процесс.
Механизмы бизнес- процесса	–	ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения процесса, целиком не потребляющиеся при выполнении одной итерации процесса.
Организационная структура управления	–	совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений (далее Организационная структура).
Подпроцесс	–	бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.
Процедура	–	бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) операций (функций).
Управление бизнес- процесса	–	управляющие воздействия, регламентирующие выполнение процесса.

1. Общие положения

Настоящий документ является регламентом бизнес-процесса «A4.2.1 Прогнозирование поведения целевых сегментов» и разработан в целях:

- Формирования единых правил и требований к организации процесса.

- Установления ответственности за результат процесса.

- Унификации и стандартизации документооборота.

1.1. Владелец процесса

Владельцем процесса является:

№	Должность	Подразделение	Предмет деятельности

1.2. Исполнители процесса

Основными исполнителями процесса являются:

№	Организационная единица	Подразделение	Предмет деятельности
1.	Аналитический отдел	Департамент разработки продуктов

2. Взаимодействие с другими процессами и внешней средой

При выполнении процесса «A4.2.1 Прогнозирование поведения целевых сегментов» осуществляется взаимодействие с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам:

Взаимодействие по Выходу

№	Выход	Объекты	Потребитель
№	Выход	Объекты	Процесс/Объект внешней среды	Исполнитель
1.	Задания по выявлению потребностей клиентов		A6.2.1 Выявление потребностей в продукции	Клиентский отдел
			A6.2.2 Уточнение условий размещения заказа	Клиентский отдел
			A6.2.3 Уточнение условий отгрузки и доставки	Клиентский отдел
			A6.2.4 Определение объемов и форм оплаты	Клиентский отдел
			A6.2.5 Уточнение условий по послепродажным обязательствам	Клиентский отдел
2.	Прогнозы поведения целевых сегментов	Прогноз поведения целевых сегментов	A4.2.2 Выбор каналов сбыта	Аналитический отдел
			A4.2.4 Разработка жизненного цикла	Аналитический отдел
			A4.2.5 Разработка ценовой стратегии	Аналитический отдел
			A4.2.8 Разработка прогнозов продаж	Аналитический отдел

Взаимодействие по Входу

№	Вход	Объекты	Поставщик
№	Вход	Объекты	Процесс/Объект внешней среды	Исполнитель
1.	Концепции новых продуктов		A1.3.3 Разработка и согласование Стратегии и стратегических планов	Группа долгосрочного планирования
2.	Отчеты о внешней среде		A1.1.1 Анализ политики и законов	Аналитический отдел
			A1.1.2 Оценка технологий и науки	Аналитический отдел
			A1.1.3 Социальный анализ	Аналитический отдел
			A1.1.4 Экономический анализ	Аналитический отдел
			A1.1.5 Анализ рынка	Аналитический отдел
			A1.1.6 Анализ действий конкурентов	Аналитический отдел
			A1.1.7 Анализ рынка поставщиков	Аналитический отдел
			A1.1.8 Анализ рынка подрядчиков	Аналитический отдел

Управление процесса

№	Вход	Объекты	Поставщик
№	Вход	Объекты	Процесс/Объект внешней среды	Исполнитель
1.	Регламенты РНП		A1.4.2 Корректировка бизнес-процессов и подсистем управления	Группа оргразвития